AalejandromrnzDieses Hotel hat den schlimmsten Service, den ich je erlebt habe. Und das Front Desk, FENI. und der Manager ANIE sind die schlimmsten Menschen, die ich je in der Gastfreundschaftsindustrie kennen gelernt habe. (Fotos beigefügt). Mein Erlebnis war, ich kam mit zwei anderen Leuten. Buchung und Zahlung zwei Zimmer für 3 Tage 2 Nächte. Check in, die Front Desk Lady ist überhaupt nicht warm. Sehr brutal. Und sie bat um Einzahlung. Und ich sagte, ich habe kein Geld, so dass ich nur zuerst ins Zimmer gehen werde, und warten, bis mein anderer Freund vom Flughafen ankommt, um die Einzahlung später zu zahlen. Sie sagte stolz Nein. Ich fragte freundlich, aber sie sagte wieder Nein. Sie sagte, ich müsse nur warten oder meine Kreditkarte verwenden. Und weil ihre Haltung schon schrecklich war, weigerte ich mich, mit ihrem Antrag zu gehen. Sie fügte dann hinzu: ”Du bist aus der großen Stadt, unmöglich, du hast kein Geld.” Unglaublich. Lange Geschichte kurz, ich fragte den Manager und überraschend, der Manager ist auch keine Hilfe. Sie ist noch schlimmer. Einmal sagte sie: ”Du hast kein Geld? Die Leute aus der großen Stadt müssen eine Kreditkarte haben? Doch ich habe immer noch um Hilfe und Verständnis gebeten, in ein paar Stunden zu bezahlen. Sie sagte ok, (rudlich) gebeten um eine ID-Karte von drei von uns, bis wir die Einzahlung bezahlen. Dann stimme ich zu. Aber weil ich meine Tasche zu Hause verließ, gab ich ihr meinen Pass. Und sie berührte den Pass und sagte stolz: ”Ich will nicht, ich will die ID-Karte!”. Ich verstehe nicht, wie sie den Pass nicht als legitime Regierungs-ID betrachtet. Dann beschlossen wir, besser zu verlassen und ein anderes Hotel zu buchen anstatt auf diesem bereits zu bleiben HORRIBLE Gastfreundschaft. Sie wollen uns auch nicht zurückgeben. HORRIBLE HORRIBLE. NICHT STAY
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