Jabal Omar Marriott Hotel, Makkah

Der Reinigungsservice ist mangelhaft, jeden Tag kommt das Personal... aber das Zimmer wurde nicht gesaugt. Die Kopfhörer meines Kindes blieben lange im Badezimmer sagte ihnen, sie sollten auf die Bestätigung warten, aber am Ende konnten sie sie auch nicht finden.

Ich hatte eine schlechte Erfahrung mit der Rezeptionistin in der Lobby. Ich verlor mein iPhone 14, das ich gegen 2 Uhr morgens im Shuttlebus des Jabal Omar Marriott liegen gelassen hatte, als ich zum Tawaf zum Haram fuhr. Als ich bemerkte, dass ich es im Bus liegen gelassen hatte, rief ich mein Telefon mit dem Telefon meiner Schwester an. Glücklicherweise nahm jemand ab und bat um Hilfe, mein Telefon an die Hotelrezeptionistin zu übergeben. Während ich im Haram war, konzentrierte ich mich auf meinen Tawaf und meine Gebete und kehrte gegen 11 Uhr ins Hotel zurück. Meine Schwester überprüfte während unserer Zeit im Haram auch den Standort meines Telefons, der zeigte, dass es sich im Jabal Omar Marriott befand. Als ich jedoch die Rezeptionistin traf und nach meinem Telefon fragte, bestritt sie jegliche Kenntnis davon. Obwohl ich darauf beharrte und ihr den erkannten Standort des Telefons zeigte, war sie nicht hilfreich. Ihr Name war Alpra (nicht arabisch, aber sie schien afrikanischer Abstammung zu sein). Glücklicherweise wandte ich mich an den Pagenservice, um Hilfe zu erhalten. Ich zeigte ihnen das Bild des erkannten Standorts meines Telefons in der Umgebung. Zwei der Pagen, die rote Hemden/Jacken trugen, waren besonders hilfreich. Sie überprüften jeden Schreibtisch in der Empfangshalle sorgfältig und fanden mein Telefon in einem, direkt neben Alpra. Wenn Alpra mir geholfen hätte, als ich sie ansprach, hätte ich nur etwa 5 Minuten gebraucht. Aber aufgrund ihres Zögerns dauerte es fast 2 Stunden, bis ich mein Telefon wiederbekam.

Toller Service, alle sehr nett und hilfsbereit. Schöne Zimmer. Würde ich auf jeden Fall empfehlen