Hotel Sogo Makati Avenue Bewertungen

Manager Arnold war so unglaublich, er war so professionell und hat unsere Erwartungen übertroffen. Ich habe mich beschwert, weil die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir waren so müde, weil wir ab 4:00 Uhr morgens von Batangas angereist waren, durch Manila gefahren sind, um bei verschiedenen Agenturen Bewerbungen einzureichen und gegen 20:00 Uhr im Hotel Soho eingecheckt haben. Wir waren so erschöpft, weil wir uns in Manila nicht auskannten. Wir sind gelaufen, wir haben einen Jeep genommen, wir haben uns verlaufen und wir waren so hungrig. Als wir eincheckten, gaben sie uns sofort den Schlüssel, aber als wir auf unser Zimmer gingen, funktionierte die Klimaanlage nicht. Ich habe die Rezeptionistin mehrmals angerufen, aber sie hat sich ständig entschuldigt und mir nicht einmal geholfen, obwohl ich ihr gesagt habe, sie solle mir ein anderes Zimmer geben. Dann gingen wir zurück in die Lobby und verlangten ein neues Zimmer, aber ich war so enttäuscht, weil die Rezeptionistin vor meinen Augen einfach einem neu angekommenen Gast ein Zimmer gegeben hat. Ich verlangte von ihr, ihren Manager anzurufen, und Arnold begleitete uns in unser neues Zimmer, um sicherzustellen, dass in unserem neuen Zimmer alles funktionierte. Er gab mir seine Kontaktinformationen, damit er mir bei unserer Rückkehr einen ermäßigten Preis geben kann. er war wirklich professionell, auch wenn ich so frustriert bin, hat er sich nie gewehrt und ich kann wirklich spüren, dass er uns aufrichtig hilft. Nochmals vielen Dank, Arnold. Es tut mir leid, dass es Probleme gab, denn ich weiß, dass Sie nicht genug Personal haben, aber Sie haben es trotzdem geschafft, uns zu helfen und unsere Erwartungen zu übertreffen.