Sunny´s Hotel & Residence

Bei der Ankunft waren viele Dinge kaputt, aber das schien in Ordnung zu sein, da wir nur zwei Tage bleiben würden. Es gab jedoch nur eine halbe Rolle Toilettenpapier. Wir gingen zur Rezeption und er sagte uns: Das reicht, und das ist alles, was Sie brauchen. Wir sagten, dass das nicht reicht, denn wir sind nur für zwei Nächte da. Also ging er nach vielen Bemühungen nach hinten und holte uns zwei zusätzliche Rollen Toilettenpapier. Als wir später am Tag zurück ins Zimmer gingen und anfingen, das Bett zu machen, sahen wir plötzlich ein kleines Insekt herumkrabbeln ... Wir hoben die Decken und Kissen hoch und sahen eine Menge Insekten. Bei näherer Betrachtung waren im ganzen Hotelzimmer viele Insekten. Danach sahen wir uns den Rest des Zimmers an. Die Kissen waren vom Schmutz ganz gelb verfärbt, das Waschbecken war extrem schmutzig, genauso die Toilette. Überall waren Insekten, es gab eine Menge Staub und auch auf der Tür waren komische Flecken. Wir gingen zum Rezeptionisten, um ihm die Zimmer zu zeigen. Er bot uns drei weitere Zimmer an, die wir uns alle ansahen ... Aber in allen Zimmern gab es genau die gleichen Probleme mit Insekten und schmutzigen Waschbecken und Toiletten. Wir zeigten es dem Rezeptionisten und er sah alles. Er sagte uns, dass er nichts tun könne und wir seinen Manager anrufen sollten. Wir riefen den Manager an und er sagte uns, dass alles in Ordnung sei und dass der Rezeptionist es sauber machen würde. Der Rezeptionist machte jedoch nichts sauber und würde es auch nicht tun, also sagten wir, dass wir unser Geld zurückhaben wollten. Nach langem Hin und Her sagte er uns, dass wir das Geld zurückbekommen könnten. Am nächsten Tag sollten wir eine E-Mail mit einer Bestätigung über das Geld erhalten, aber das geschah nicht, also riefen wir erneut an. Da es Wochenende war, konnten sie noch nichts tun, also verstanden wir das. Ein paar Tage später immer noch nichts, also riefen wir erneut an. Der Typ am Telefon sagte, dass sein Manager am nächsten Tag reagieren würde, also erhielten wir nun, eine weitere Woche später, eine E-Mail mit dem Text: Tut uns leid, wir können Ihnen das Geld nicht zurückgeben. Unser gesamtes Wochenende wurde durch dieses Hotel ruiniert und sie können uns nicht einmal das Geld zurückgeben oder das Problem lösen. Ich würde diesem Hotel 0 Sterne geben, aber leider geht das nicht. Ich werde auch alle Bilder hochladen, die ich habe, und ich hoffe wirklich, dass niemand sonst jemals hier schlafen und das Gleiche durchmachen muss wie wir. Bitte gehen Sie nicht hierher!