Select Hotel Mainz

Nettes Personal. Das Zimmer war leider etwas kalt.

Freundliches Personal in allen Bereichen. Zimmer modern und gut ausgestattet. Einziges Manko die Internetverbindung über WLAN schwankt stark und ist für Video-Anwendungen zu schwach. Während meines Aufenthalts brach am ersten Abend 4x das Stromnetz weg. Trotz Klimaanlage war es mir zum Schlafen zu warm. Die Zimmerregelung der Anlage hatte keine Auswirkung auf die Raumtemperatur.

Sehr geete Damen und Herren, ich möchte Ihnen meine tiefe Enttuschung über meinen Aufenthalt in Ihrem Möchtegern Hotel mitteilen. In all den Jahren, in denen ich beruflich unterwegs war, habe ich noch nie eine derart desaströse Unterkunft erlebt. Die Zustände in Ihrem Hotel sind nicht nur inakzeptabel, sondern auch unhygienisch und nicht gastfreundlich. Die Lautstärke im Hotel war unerträglich und hat die Qualität meines Aufenthalts stark beeinträchtigt. Ich habe mehrmals Beschwerden wegen des Lärms eingereicht, jedoch schien es, als ob niemand darauf reagiert hätte. Des Weiteren war die Sauberkeit der Zimmer mangelhaft. Der Teppich wies unappetitliche Flecken auf, die den Eindruck erweckten, dass er seit Ewigkeiten nicht gereinigt worden war. Zudem ließen die Zustände der Lampen sowie das allgemeine Ambiente stark zu wünschen übrig. Für einen Ort, der als Unterkunft dienen soll, erfüllte Ihr Hotel die grundlegenden Anforderungen in keiner Weise. Daher musste ich leider meinen eigenen Aufenthalt bewerten, und ich komme zu dem Schluss, dass ich keine Sterne aufgrund des Komforts, der Schlafqualität, der Sauberkeit und des Parkens vergeben kann. Es schmerzt mich, sagen zu müssen, dass ich Ihr Hotel noch nicht einmal meinem schlimmsten Feind empfehlen würde. In meiner Verzweiflung habe ich sogar ernsthaft in Betracht gezogen, am Hauptbahnhof zu übernachten, da Ihr Hotel im Vergleich dazu keinen Mehrwert bot. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie meine ernsten Bedenken ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Da wir schon einmal in diesem Select Hotel zu Gast waren, haben wir uns auch dieses mal dafür entschieden. Alles ist für uns soweit in Ordnung und wir können dieses Hotel so auch weiter empfehlen. Bei unserer Ankunft am späten Abend, stellten wir fest, dass die Heizung nicht funktionierte und es somit recht kühl im Zimmer wurde. Wir teilten dies dem zuständigen Personal mit, worauf uns ein anderes Zimmer angeboten wurde. Da es schon recht spät war, wollten wir diesen Umzug nicht mehr durchführen und haben darauf verzichtet. Am nächsten Tag haben wir dann dieses Angebot angenommen und waren auch wieder zufrieden. Fazit; Das eine Heizung im Zimmer ausfallen kann, ist immer möglich und hat keinen Grund zu einer Abwertung zu kommen. Allerdings sollte das Personal bei der Zimmerdurchsicht, gerade in den Wintermonaten, einen Blick auf die Heizungsanlage werfen, bevor das Zimmer frei gegeben wird. Damit könnten in Zukunft solche unangenehmen Erfahrungen vermieden werden.