Gastnutzer
12. Juni 2023
Wir, eine Gruppe von 6 Personen (4 Erwachsene und 2 Teenager) sind gestern nach einer wunderbaren Woche schweren Herzens aus dem Nour Palace abgereist. Trotz etwas Pech mit dem Wetter hatten wir eine großartige Zeit mit vielen Eindrücken, Erlebnissen und tollen Begegnungen. Vom ersten Augenblick an wurden wir herzlich empfangen und waren von dem imposanten Gebäude und der tadellosen Sauberkeit beeindruckt. Die Gastfreundschaft in diesem Haus ist weit über dem Standard und man fühlt sich einfach von ersten Moment an wohl und willkommen. Das Personal ist freundlich, herzlich, hilfsbereit und professionell. Dies fängt beim Reinigungspersonal an und zieht sich durch alle Abteilungen. Und diese Freundlichkeit wirkt nicht aufgesetzt oder übertrieben, sondern wirklich echt. Das Essen bietet viele Optionen und ist abwechslungsreich. Es gibt mehrere große Buffets, die tadellos in Ordnung gehalten werden, und 3 Livecooking-Stationen, an denen immer Besonderheiten zubereitet werden. Ebenso kann man an der Poolbar essen und es gibt auch ein à la carte Restaurant (wechselt tageweise zwischen tunesischer und italienischer Küche - haben wir aber nicht ausprobiert). Das Dessertbuffet ist selbst für tunesische Verhältnisse spektakulär. Alles in allem sollte hier jeder problemlos satt werden. Der Hauptpool und der Bereich drumherum ist tadellos sauber und war nie auch nur ansatzweise überlaufen. Liegen könnte es vielleicht ein paar mehr geben, aber wenn man sich ein bisschen umschaut findet man in der Regel ein freies Plätzchen. Der Strand ist eher schmal, dies soll an der Jahreszeit liegen, aber der Zugang zum Meer ist schön flach abfallend. Der Eintrittsbereich zum Strand ist eher "abenteuerlich" und sollte vielleicht ein bisschen aufgehübscht werden, aber das hat uns nicht weiter gestört. Die Zimmer werden täglich gereinigt und waren stets tadellos. Handtücher werden ebenfalls täglich gewechselt. Die Zimmer selbst sind vielleicht nicht auf dem aktuellsten Stand und ein bisschen "abgelebt", aber sehr groß (auch die Bäder) und geräumig. Safe und Kühlschrank sind ebenfalls vorhanden. Die Temperatureinstellung und der Wasserdruck in den Duschen sind teils "launisch". Das einzige wirkliche Ärgernis im Hotel sind das extrem launische W-Lan sowie die störungsanfälligen Zimmerkarten, die offenbar nicht in der Nähe von Handys gelagert werden sollten, da sie sonst nicht mehr funktionieren. Ein Gang zur Rezeption zum Neuprogrammieren pro Tag pro Karte war die Regel :-) Die Aktivitäten im und ums Hotel herum sind vielfältig (auch wenn teils kostenpflichtig) und bieten auch an Schlechtwettertagen viel Abwechslung. Was die kleinen verbesserungswürdigen Sachen allerdings vergessen ließ waren eindeutig die Menschen, die im und ums Hotel beschäftigt sind. Diese sorgen auch bei schlechterem Wetter für Sonne im Herzen. Besonders hervorheben muss man sicher den Kellner Yassine, der uns mit seiner Herzlichkeit und seinen kleinen Überraschungen und dem einen oder ander