Canopy by Hilton Madrid Castellana

Das schlechteste Hotelerlebnis meines Lebens 1. Ich hatte gerade am Nachmittag eingecheckt und schlief. Plötzlich klopfte ein Mann an die Tür und kam herein, bevor ich reagieren konnte. 2. Ich bekam ein Aufzugszimmer im dritten Stock. Nachdem ich über ein anderes verhandelt hatte, bekam ich ein Aufzugszimmer im zweiten Stock. Noch empörender ist, dass der Strom im Raum jede halbe Stunde abgeschaltet wird. 3. Nachdem der Manager eine Rückerstattung beantragt hatte, sagte er immer wieder bewusst, dass er diese nicht erhalten hatte. Anstatt auszuchecken, wurde mir gesagt, dass ich ein Zimmer-Upgrade bekommen würde, aber am Ende bekam ich ein identisches Zimmer in einer oberen Etage. Oberflächlich betrachtet mag er höflich zu Ihnen sein, aber sein Verhalten ist in Wirklichkeit sehr gemein. 4. Der Manager tat so, als hätte er den Rückerstattungsantrag nicht erhalten und bat uns, im Gästezimmer zu warten. Während dieser Zeit schickte er eine Kellnerin, um uns absichtlich zu belästigen. Sie klopfte an die Türen unserer beiden Zimmer und öffnete die Tür und sagte Ihnen, dass wir keinen Zimmerservice benötigen 5. Die Einstellung des Managers zur Rezeption war äußerst schlecht und am Ende wurde keine Rückerstattung für den Check-out gewährt. Wir wollen dort nicht mehr leben und unser Geld nicht zurückbekommen. Dies führte dazu, dass während des gesamten Check-out-Vorgangs kein Wort gesprochen wurde und es nicht einmal die geringste Entschuldigung gab. 6. Während des gesamten Check-in-Vorgangs gab es keinen Service und es gab keine Hilfe beim Tragen unseres Gepäcks. Wir wurden sogar gebeten, es selbst zu suchen und es nach oben zu bringen, nachdem wir es aufbewahrt hatten. 7. Nach dem Wechsel zu Hyatt ist der Service viel normaler. Ich werde nie wieder im Hilton Canopy übernachten

Die Einrichtungen sind sehr schön mit bequemen Betten und Kissen. Sauber und ordentlich. Das Frühstück ist einfach und ok, aber an den drei Nächten, die wir hier verbrachten, hat sich nichts geändert.

Die Lage ist etwas abseits der Haupteinkaufsstraße, aber es ist gut, dass es in der Nähe des Stadions und der U-Bahn liegt. Man kann leicht herumreisen.