Hotel Puerta America

Wir sind morgens im Hotel angekommen und wurden freundlich begrüßt. An der Rezeption teilte man uns mit, dass unser Zimmer bereits bezugsfertig sei – allerdings nur gegen einen Aufpreis von 75 € für den frühen Check-in. Für ein angebliches 5-Sterne-Hotel fanden wir das recht enttäuschend. Der Service an der Rezeption war ansonsten sehr freundlich und zuvorkommend, das Bett bequem, und die Lage des Hotels ist mit guter Anbindung an die Metro in Ordnung. Leider hört hier das Positive auch schon auf. Unser Zimmer im 9. Stock machte einen völlig abgewohnten Eindruck. Über das eigenwillige Design lässt sich vielleicht noch streiten, aber bei der Sauberkeit hört das Verständnis auf. Auf dem Bett lag ein beiges Dekokissen mit deutlichen Make-Up-Flecken, in den Ecken der Dusche fanden sich dunkle Ablagerungen, und der Teppich – eher vergleichbar mit einem alten Industrieteppich aus einem Großraumbüro – war übersät mit unappetitlichen Flecken. Besonders unpraktisch war, dass sich das Licht im Badezimmer nicht unabhängig vom Zimmerlicht steuern ließ, was nächtliche Toilettengänge zur Herausforderung machte – wir mussten mit dem Handylicht auskommen, um den Partner nicht zu wecken. Die Klimaanlage ließ sich ebenfalls nicht richtig einstellen, was für zusätzlichen Unmut sorgte. Den auf der Hotelwebsite angekündigten Welcome Drink haben wir auch nie erhalten Insgesamt entsprach unser Aufenthalt in keiner Weise den Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel. Wir werden nicht wiederkommen und können dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.