Gastnutzer
12. September 2023
J'avais effectué une réservation du 5 au 7 septembre. La veille de mon arrivée, j'ai téléphoné pour les prévenir que j'allais arriver tard dans la nuit (ou tôt le matin), du 5 au 6 septembre. Ils ont donc ANNULE ma réservation pour cette nuit là, sans mon autorisation. Lorsque je suis arrivée, à 7h le 6 septembre, il n'y avait personne, et personne ne répondait au téléphone. J'étais donc à la rue, sous la pluie. Lorsqu'enfin quelqu'un m'a répondu par message Whatsapp, ils m'ont informé que la nuit du 5 au 6 septembre a été annulée, et que je devrais attendre jusqu'à 11 heures pour avoir les clés de ma chambre! Donc personne ne travaille avant 11 heures du matin. C'est indécent de laisser les gens dehors de cette manière alors même que j'aurais du avoir une chambre depuis la veille. Autrement dit, si vous arrivez après 22h et avant 11h, vous serez à la rue !!! Et cerise sur le gâteau, ils m'ont prélevé la somme totale pour les deux nuits. J'ai donc perdu 130 EUROS POUR DORMIR DEHORS! A FUIR, ils sont inhumains et dégradants; et en plus des voleurs.
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