Albergo le Case

Just wonderful. We are extremely picky about where we stay, and approached our booking a little nervously, as the website truly doesn’t do this hotel / restaurant justice. We stayed for two nights as we were attending a wedding at the venue - and our stay absolutely exceeded expectations. The staff were so accommodating, the suite was comfortable, the food was INCREDIBLE, the wine list extensive, prices extremely reasonable… the spa was lovely and I was even able to book a massage at two hours’ notice. The water pressure in the shower was almost too intense - loved it! And their hospitality for the wedding was something else - non stop delicious food / drink and seamless service. The only minuscule tweak they could make is slightly more soft furnishings in the rooms and a blind / drapes at the bedroom window in the suite. But we still managed an 11-hour uninterrupted sleep there so it wasn’t too much of an issue! I wouldn’t hesitate to recommend this total gem.

Abbiamo deciso di passare una notte nella stilthouse, la casa palafitta. Dalla spa tutto sembrava iniziare bene, eravamo gli unici presenti, il che ha reso tutto più bello accompagnato da una buona bottiglia di spumante . Rientrati in camera vado in bagno e mi accorgo di una pulizia non ottimale e il rotolo della carta igienica era iniziato. Dimenticato quanto successo in bagno decidiamo di rendere l’atmosfera magica accendendo il caminetto elettrico che…ahimè non funzionava, ma va bene se ne poteva fare anche a meno. Proviamo dunque a riempire la vasca e…arriva il bello,NON C’ERA L’ACQUA CALDA, chiamo in reception ma non ricevo risposta (ora di cena non c’è nessuno disponibile) non ho scelta che vestirmi e scendere a cercare un aiuto. Fortunatamente c’è il ristorante aperto e chiedo se il problema potesse esser risolto e viene subito chiamato un idraulico; lascio il mio numero e dopo un’ora (erano circa le 23) veniamo ricontattati e ci viene detto che il problema era stato risolto e per la mattina seguente l’acqua sarebbe tornata… la mattina seguente?! Non abbiamo avuto modo di usare la vasca, servizio che ho profumatamente pagato e cosa peggiore nemmeno una doccia calda. Il giorno seguente ci viene portata la colazione, tutto buonissimo nulla da dire. Al momento del check out mi aspettavo venisse fatto qualcosa per scusarsi di quanto accaduto, ci viene così regalato un bel barattolino di marmellata!! Un gesto apprezzato per carità, ma non per un disagio di questo genere. Ho una struttura e capisco benissimo cosa vuol dire avere degli imprevisti e saperli risolvere in modo efficiente, non avrei mai offerto un barattolo di marmellata, o almeno non solo, dato il costo della camera! Sono molto dispiaciuta, sarei tornata volentieri se solo non si fosse risolto così poco seriamente il problema.