Rio Hotel

Die Zimmerausstattung war unvollständig, es wurde Körperlotion verwendet und es gab nur ein Handtuch. Als wir das Sofa verschoben, fanden wir Abfall darunter und Erdnüsse lagen auf dem Boden. Wir mussten die Telefonzentrale anrufen und nach dem Handtuch fragen, das eigentlich bereitgestellt werden sollte, da im Badezimmer nur ein Handtuch war. Der Stuhl im Schlafzimmer stand nicht am richtigen Platz. Der Zimmergeruch war unangenehm. Der Hotelmanager kam unhöflich an und klopfte an die Tür meines Zimmers, weil sich Gäste auf der Etage über Lärm beschwert hatten, von dem ich nichts wusste. Zu meiner Überraschung wunderte ich mich, warum ich keinen Anruf in meinem Zimmer erhielt, sondern ein sehr unhöfliches Klopfen des Hotelmanagers persönlich, der mir mit unhöflicher Stimme sagte, wenn ich meine Gäste nicht auffordere zu gehen, müsse ich für jede Person zahlen, die er in Rechnung stellen würde. Dieses Hotel ist nicht zuvorkommend. Beim Einchecken dauerte es meiner Erfahrung nach fast 20 bis 30 Minuten länger, als ich nach 15 Uhr eincheckte. Ich hätte nichts dagegen, wenn ich früher über die Hotelregeln und die Polizei informiert worden wäre, aber ein plötzliches unhöfliches Klopfen an meiner Hotelzimmertür ist vom Hotelmanager nicht akzeptabel und macht Ihre Hoteltelefonleitungen nutzlos. Ich wiederhole, dass dies ein sehr unangenehmer Aufenthalt ist und war. Und ich würde nie wiederkommen oder dieses Hotel empfehlen, wenn man bedenkt, dass ich von hier bin und heute mein Geburtstag ist. Diese Situation hätte mit qualitativ hochwertigem Service ohne Unhöflichkeit gehandhabt werden sollen. Ich habe nicht nur ein Standardzimmer gebucht, sondern eine Deluxe-Zweibettzimmer-Suite, und kein Gast sollte jemals irgendeine Form von Unhöflichkeit von Mitarbeitern Ihres Hotels erfahren, da dies meine erste Erfahrung in Ihrem Hotel ist.

Die Leute an der Rezeption sind so unprofessionell und komisch und brauchten 40 Minuten zum Einchecken und 20 Minuten zum Auschecken. Extrem langsame und nervige Rezeption. Würde hier nie übernachten und kann es auch nicht empfehlen.

Schreckliche Erfahrung. Wir kamen um 15:00 Uhr im Hotel an, als der Check-in begann. Wir mussten etwa 30 Minuten in der Quelle warten. Ein Zimmer war nach 1,5 Minuten noch nicht fertig, dann wurde uns gesagt, wir sollten weitere 30 Minuten warten. Gegen 18:30 Uhr, als das Zimmer noch nicht fertig war, gingen wir zur Zimmerkontrolle, aber die Reinigung hatte noch nicht einmal begonnen und es war kein Reinigungspersonal da. Als wir nach 3,5 Stunden unsere Enttäuschung zum Ausdruck brachten, boten sie uns plötzlich ein Zimmer-Upgrade an, was für uns nutzlos war, weil wir nur für eine Nacht gekommen waren und nicht vorhatten, zu viel Zeit im Zimmer zu verbringen. Wir baten um ein Frühstück für 2 Personen als Entschädigung, was das Hotelpersonal ablehnte. Unsere Bitte um Entschädigung war nur symbolisch und selbst das wurde vom Hotelpersonal abgelehnt. Wie auch immer, das Frühstück war sehr billig, sehr eintönig und von schlechter Qualität – definitiv nicht für ein 4-Sterne-Hotel. Das Hotel war so überfüllt, sehr billig mit künstlichen Blumen dekoriert. Dies war das erste und letzte Mal, dass wir in diesem Hotel übernachtet haben. Sie haben unseren einzigen Aufenthalt in Macau und die Geburtstagsfeier meines Ehepartners ruiniert

Great locations within walking distance of many sightseeing places and restaurants. Short distance away from boarder crossing and ferries station. Room was very spacious and very clean. Staff was friendly and breakfast service was nice. Overall good experience during my Macao visit

Celebrating my daughter's birthday in this hotel was very memorable, staff so friendly and accommodating

Excellent hotel & location.,Staff are very friendly .I will be stay back again !