Ascott Macau

Ascott Macau Bewertungen

Ascott Macau

No. 339 Rua Cidade de Braga, Macau Peninsula, Macau, ChinaHoteldetails anzeigen
Ascott Macau
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.3/5
Sehr gut
1111 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.4
Ausstattung4.1
Service4.2
Sauberkeit4.3
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Alle Bewertungen(1111)
Positive Bewertungen(1012)
Bewertungen mit Fotos/Video(201)
Große Zimmer(54)
Verkehrsgünstig gelegen(49)
Merkwürdiger Geruch im Zimmer(29)
Freundliches Personal an der Rezeption(29)
In der Innenstadt gelegen(14)
Großartiger Pool(13)
Großartig für Familien(10)
Bin bereits mehrmals dort abgestiegen(10)
Negative Bewertungen(99)
gisellashoko
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
15 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 14. Sept. 2024
völlig enttäuscht von der Sauberkeit des Zimmers. Staub und Flecken im ganzen Zimmer. war extrem schockiert, Blutflecken auf den Bettlaken zu sehen – rief mitten in der Nacht an und verlangte sofortige Nachuntersuchung, aber es stellte sich heraus, dass zwei andere Bettlaken nicht besser waren (eines auch mit Blutflecken und das andere mit einem großen gelblichen Fleck). bekam schließlich ein drittes, aber da waren Wanzen, weshalb ich überhaupt nicht schlafen konnte. Ekelhaft und ich werde nie wiederkommen und es auch niemandem empfehlen!!!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Ascott-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit dem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir haben die Bewertung gelesen und es ist mir peinlich, zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit während Ihres letzten Aufenthalts bei uns nicht erfüllt haben. Auf Grundlage Ihrer Bewertung nehmen wir Korrekturen vor und nehmen Verbesserungen in den entsprechenden Bereichen vor. Bitte stellen Sie sicher, dass dies nicht die Standardausstattung der Zimmer im Ascott Macau war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder unnötige Ärgernisse, die durch solche Pannen verursacht wurden. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre jüngsten Erfahrungen aufmerksam gemacht haben. Vielen Dank
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Anderes
8 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 24. Sept. 2024
Freundliches und hilfsbereites Personal sauber, aber das Zimmer ist klein, insgesamt ist es akzeptabel
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Ascott-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Business
17 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 10. Juni 2024
Alle Zimmer haben einen schlechten Geruch, die Einrichtungen sind zu niedrig, der Aufenthalt in diesem Hotel ist gleich Geldverschwendung und Gefühl
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Ascott-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Ascott mit uns zu teilen. Unser Hotel hat sich immer darum bemüht, unseren Gästen einen herzlichen Service zu bieten, und legt großen Wert auf das Feedback unserer Gäste. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Nach Überprüfung der Aufzeichnungen haben Ihnen unsere Kollegen an der Rezeption und im Housekeeping andere Zimmer gezeigt, bis es Ihren Anforderungen entsprach. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Kommentare. Sie werden unser Hotel motivieren, bessere Dienstleistungen anzubieten. Vielen Dank.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
15 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 2. Juni 2024
The hotel rooms need to be updated- they’re worse for wear. Stained furniture, holes in towels, stained carpet. The gym is great. But the saving point to this place is the staff - they’re kind and doing their very very best with a hotel that needs work. Honestly I wouldn’t stay here again unless the owners spend some money and refit it. It’s not to the Ascott standard. The hardest part is getting good staff and they have this so it is strange they don’t do some cosmetic updates and bring this hotel up to standard.
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6/7
Antwort der Unterkunft: Dear Ascott guest, Thank you very much for taking the time to sharing your recent stay experience. We have read through the review, and I am embarrassed to leaned that we have fallen short to meet your expectations in our cleanliness and room maintenance during your recent stay with us. Base on your review we are going through rectification and make improvements on the respective areas; rest ensure this was not the standard room feature of Ascott Macau. Our sincerest apologies for any inconveniences or unnecessary aggravations that such glitches may have caused. Furthermore; We will definitely share your complement to our colleagues, once again many thanks for bringing your recent experiences to our attention and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Thank you
Arthur
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 28. Nov. 2024
Best location. Good amenities. Great service. A gem at reasonable cost.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with the stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Achwong
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Business
25 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Sept. 2024
First time stay in this hotel is close to MGM and main area, convenience for traveller. Front office and security guard is very nice and helpful. I can say one of the best hotel in Macau.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with the stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Anderes
9 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 2. Nov. 2024
Small hotel but located in perfect spot. Easy commute to wynn and mgm
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with the stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Dilys
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
36 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Juli 2024
The location is good, room is big and tidy but has bad smell seems not using for a long time
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with our hotel. We will definitely share your comment on the room smell with our colleagues, we look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
5 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 31. Mai 2024
Ascott Macau is the hotel that I usually stay at during the past 2 years because its staff are friendly and helpful as well as efficiently .They will accede my request for upgrading the room if possible. The location of the hotel is excellent as it is closed to casinos, restaurants and transportation. I am sure to stay at this hotel on my next trip. Thanks to the staff handling my check in and check out, both of them are very nice.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with our hotel. We will definitely share your complement to our colleagues, we look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
2 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 23. Juli 2024
Its alright but dont expect too much The concierge wouldnt help to hail for a taxi
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott guest, Thank you for taking the time to share your Ascott stay experience with us. Our hotel has always been committed to providing warm service to our guests and attaches great importance to the feedback given by our guests. We're sorry to hear that no taxi available, please understand that hotel can only assist to contact the taxi company for order, it still depends if the taxi driver accepting our order. Once again, we thank you for your comments. Thank you
AndySit
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
104 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 30. Aug. 2024
very good hotel and a nice place to be honest with you
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with the stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Okt. 2024
Single
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 22. Nov. 2024
Location and standard of services good.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with the stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Thank you!
Ki tz
Suite
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 31. Aug. 2023
Location is very good. In the middle of the city which is accessible to all transport. I always love the kitchen the reason why i always book for a Noble Room. Ambience is very good too as i like brighter room with lots of windows for a view. Would definitely comeback and recommend.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with our hotel. Your feedback is truly encouraging for the entire team and we will continue to carry forward our service principles for the comfort and satisfaction of our guests. Thank you for your sharing and look forward to the pleasure of welcoming you back soon.
Jakarta Sky
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Business
48 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 8. Febr. 2024
The lack of flexibility and the magnitude of the charge left me feeling unfairly penalized. The staff, while generally courteous, seemed to adhere rigidly to this policy without room for discussion or understanding. This approach to guest service is disheartening and not what I expected from a brand that prides itself on hospitality.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. Rest assured that we have addressed the issue with our team for improvements and attention. Once again, thank you for your sharing and we truly hope everything is fine. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 4. Febr. 2024
very convenient location, loved the bath amenities and warm indoor pool. Service counter folks should smile more, and handphone charging points should be installed in the lounge.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ascott Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us following your recent stay at with us. We are pleased to learn that you were satisfied with our hotel. Rest assured we have addressed the issue with our team for improvements and attention. Thank you for your sharing and we truly hope everything is fine. we look forward to the pleasure of welcoming you back soon.