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Der Wochenendaufenthalt war super entspannend. Sehr guter Service, geräumige Zimmer und schönes weitläufiges Gelände in ruhiger Lage. Sehr gut gelöst für gehbeeinträchtigte Gäste ein Shuttleservice und Fahrradverleih. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und ließ keine Wünsche offen.

Das Hotel liegt in As unweit von Genk und bietet gutes 4* Niveau. Das aufmerksame Personal ist sehr um das Wohlergehen der Gäste bemüht und hilft bei Fragen. Mein Zimmer war ebenso wie das Bad sehr geräumig und garantierte - da ”hintenraus zum Park” - auch einen geruhsamen Schlaf. Das Haus wurde 1909 gebaut, macht aber einen modernen Eindruck. Abends gibt es an der Bar noch ein Bierchen. Leider nur aus der Flasche, da die Zapfanlage außer Betrieb war. Der Parkplatz bietet ausreichend Platz für alle Autos der Gäste und Restaurantbesucher. Mein einziger Kritikpunkt ist der vergleichsweise hohe Preis für das Frühstück.

Ich bin in Brüssel gelandet und hierher gefahren. Ich hatte nicht zu viel erwartet, aber als ich im Hotel ankam, stellte ich fest, dass sich auf der Rückseite des Hotels ein großer See befindet.

Die Doppelzimmer sind ausreichend groß, das ist in Ordnung. Warum vom Zimmerservice niemand auffällt, dass eine Glühlampe defekt ist und das Waschbecken sehr schlecht abläuft kann ich nicht verstehen. Warum muss so etwas immer der Gast feststellen? Ist leider auch in anderen Hotels an der Tagesordnung. Wer sich den Schwachsinn hat einfallen lassen einen Sparduschkopf auszuwählen kann nicht rechnen. Es kommt so wenig Wasser raus, dass man das nicht mehr als Duschen bezeichnen kann. Wasserdruck ist da, sieht man wenn man auf die Mischbatterie umschaltet. Man braucht eine Ewigkeit um sich die Haare auszuspülen. Wenn man kräftiges Haar hat, wie meine Frau, muss man das Wasser ewig laufen lassen, was nervt. Wo dann am Ende Wasser gespart wird, erschließt sich nicht. Das Frühstück ist vom Angebot sehr ordentlich. Warum es nur eine Sorte dunkles Brot gibt weiß ich auch nicht. Ich wollte für Sonntag einen Tisch bestellen (zum Frühstück), weil ich Geburtstag hatte. Das geht grundsätzlich nicht. Einen Tisch vielleicht auch mal mit einer weißen Tischdecke herzurichten damit natürlich auch nicht. Ich hatte extra Blumen für den Tisch bestellt, was auch sehr gut geklappt hatte bei einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Was gar nicht geht ist, dass man dann, nachdem man sich gemeldet hat, die Blumen in einem 10 l Plastewassereimer (war ehemals Sonnenblumenöl drin) bekommt. Also Plasteeimer auf den Tisch. Vasen o.ä. gibt es nicht. Sehr schön sieht dann so ein Tisch nicht aus. Man wusste, dass ich an dem Tag Geburtstag hatte. Nein, dieser Service ist unterirdisch. Was noch schlimmer ist, wenn das Hotel schon nicht auf so einen Gedanken kommt, man kann diesen Service nicht mal bestellen. Der Innenhof sieht genauso aus wie vor drei Jahren. Das Wasserbecken mit einzelnen Pflanzen müsste gesäubert werden, ich denke da ist nicht viel in drei Jahren seit unserem letzten Besuch passiert. Der angelegte Garten braucht auch schon seit längerer Zeit mal professionelle Pflege, den Anfang könnte man machen, indem einfach mal die Pflanzen gegossen werden und das Unkraut entfernt wird. Dann wäre dieser Ort zum Verweilen bei schönem Wetter auch sehr vorteilhaft.Bei der Zimmerauswahl könnten aber Probleme auftreten, weil auf solche Wünsche nicht eingegangen wird auch nicht Wochen vor der Anreise. ”Wir versuchen es aber können es nicht bestätigen” ist die Auskunft. Wurde natürlich nicht beachtet, wir hatten Zimmer zur Bahnhofseite und wollten Zimmer zur Innenseite. Zusammenfassend, auf Wünsche der Reisenden wird nicht eingegangen, der Wohlfühlfaktor beim Service ist ausbaufähig.

Die Anreise zum schön gelegenen Chateau ist unproblematisch und die Parkplätze ausreichend, wenn auch ein paar hundert Meter vom Haupteingang entfernt. Wir kamen zu früh an und erwartungsgemäss war das bestellte Zimmer noch nicht frei. Allerdings wurde uns für 30 Euro ein Upgrade auf eines der neu renovierten Zimmer angeboten, welche bereits jetzt erhältlich seien. Es fühlte sich für uns etwas seltsam an. In anderen Unterkünften haben wir erlebt, dass Upgrades als Geschenk des Hauses erfolgten. Jedenfalls verzichteten wir auf das Angebot und warteten, bis der gebuchte Raum hergerichtet war. Die Schlüsselübergabe erfolgte später formlos. Eine Weile nach dem Bezug unseres Zimmers klopfte jemand an die Türe, um die Minibar aufzufüllen. Das hätte bereits vorher erledigt werden können. Man hatte uns zuvor nicht mitgeteilt, dass diese kostenlos ist. Es hat uns auch nicht gefallen, dass während unseres Aufenthaltes im Restaurant jemand in unserem Zimmer war und z.B. die Gardinen geschlossen und das Bett gerichtet hat. Wir betrachten dies als Missachtung der Privatsphäre. Das Zimmer an sich war gut, aber etwas altmodisch ausgestattet. Zur Begrüßung fanden wir eine persönlich adressierte Karte und kleine Schachtel hübscher Schokoladentäfelchen vor - eine nette Geste. Sehr unschön war die nächtliche Geräuschbelästigung. Der Standardraum 118 befindet sich in der Nähe des Frühstückspavillons und über dem Waren- bzw. Kücheneingang. Offensichtlich läuft hier während der Nacht eine sehr laute Abluft- oder Klimaanlage. Für Frischluft-Enthusiasten, die gerne bei offenem Fenster schlafen, ist selbst der Einsatz von Ohrstöpseln nicht ausreichend, um diese Geräusche zu maskieren. Und dann der polternde Lärm am Morgen, der schon vor 6 Uhr begann. Dessen Quelle war nicht auszumachen. Es hörte sich an, als ob im Zimmer über uns unentwegt Möbelstücke geräumt würden. Vielleicht war es aber nur der Aufzug, der sich gleich um die Ecke des Zimmer befindet. An Schlaf war ab dieser Zeit nicht mehr zu denken. Für den Abend hatten wir uns einen Tisch im Restaurant Les Salons reserviert. Sehr geschmackvolles Interieur und freundliches Personal liessen eine angenehme Stimmung aufkommen. Die Speisekarte des Restaurant Les Salons enthielt zwei Menüs, aus denen man seine Gänge (mindestens 4) wählen konnte. Die Qualität der Gerichte war ohne Makel, aber im Vergleich zu vorher besuchten Sterne-Restaurants ist das Preis-Leistungsverhältnis etwas zu hoch. Auf das Frühstück verzichteten wir, weil 37,50 Euro für einen kleinen Appetit einfach zu teuer sind. Fazit: etwas enttäuschendes Gesamtpaket für ein 4-Sterne-Relaix & Chateau.

Hilton Honors üyesi olarak özellikle seçtiğimiz otelde birbiri ardına gelen kötü deneyimler yaşadık . Otele giriş yaptığımızda 14.30 civarı idi, (check-inn 15.00), odalar henüz hazır değildi ki olabilir, bize bavullarımızı bırakmamız önerildi. Akşam 19.30 sıralarında otel döndüğümüzde bavulların olduğu odanın kapısının açılamadığını, görevli personele ve otel müdürüne ulaşamadıklarını öğrendik. İlaçlarımız dahil herşeyimiz kitliydi ve ne zaman açılacağı konusunda hiç kimsenin fikri yoktu. Yoğun ısrar hatta agresif bir yaklaşım ile sonunda gece 2.00 gibi kapı kırıldı ve bavullar geldi. Bu arada bize defalarca otel müdürünün pazartesi günü bize ulaşacağı söylendi, ki bu HİÇ OLMADI :(( Bitti mi, HAYIR, sonraki 2 gün oda temizlenmedi, sonunda gene defalarca söyleyerek odayı temizlettik. Bitti mi, HAYIR, Bu otelde 2 oda ayırtmıştık birisi 1 Eylül diğeri 2 Eylül çıkışlı.Kızımızın başka planı olduğu için. 30 Ağustos günü herhangi bir özür vs. alamamış ve zar zor odamızı nihayet temizletmişken, iki odayı da 1 Eylülde boşaltmamız gerektiği BİLDİRİLDİ. Şaka sandınız değil mi? gayet ***dilerdi, ne otele varış öncesi, ne check-in sırasında ne de otelde geçirdiğimiz 3 gün boyunca bahsetmedikleri bir fazla rezervasyon olduğu , çıkmazsak polis çağıracaklarını söylediler. Açıkcası elbette odadan çıkmayabilirdik, ama gerçekten artık olay bu otelden kaçıp kurtulalıma geldiği için, oteli terk ettik. Ne yaptılar derseniz, tabii ki biz ödemek kaydıyla başka bir otelde rezervasyon.... Yani siz bilirsiniz