Galaxy Apartments Lucerne

Toller Aufenthalt! Unglaublich freundliches Personal! Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten!

Das Hotel liegt 15 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt. Es gab alles, was wir brauchten, aber kein Kosmetiktuch und nur ein Handtuch pro Person. Unser Aufenthalt war großartig und der Gastgeber, der uns beim Einchecken half, war freundlich.

Ich habe eine Nacht in diesem Hotel verbracht und das Personal, das den Check-in geleitet hat, war gut, aber das Hotel hat Glaubwürdigkeit und ethische Probleme in seinem Betrieb! Zunächst wollten sie, dass wir beim Einchecken eine Kaution in Höhe von 200💶 verlangen. Ich habe meine Debitkarte am Kassenautomaten durchgezogen und mir wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen erfolgen würde. Später, nach der Reise (seit diesem Tag waren etwa 7 Arbeitstage vergangen), wandte ich mich an die Backend-Mitarbeiter, um mich nach dem Fortschritt der Rückerstattung zu erkundigen. Mir wurde gesagt, dass es noch keine Rückerstattung gab Ich musste auf weitere Details warten. Die für die Zahlung erforderliche Zeit hängt von der Zahlungsbank ab, also habe ich weiter gewartet. Der vierzehnte Arbeitstag war ein Freitag. Ich dachte, die nächsten beiden Tage seien Wochenenden, also habe ich den Termin auf Montag verschoben, bevor ich das Personal kontaktiert habe, und mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung beim Auschecken erfolgt sei Das Hotel war in diesem Moment, als ich mit meinem Konto in Verzug geriet, und meine Worte waren widersprüchlich!) Deshalb habe ich das Hotel auch gebeten, eine Rückerstattungsbescheinigung vorzulegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rückerstattungszeit, das Rückerstattungskonto, den Rückerstattungspfad und den Rückerstattungsbetrag , usw.! Nach zwei Stunden kam immer noch keine Antwort vom Hotel. Nach einer Weile erstattete das Hotel stillschweigend das Geld (die Mitarbeiter von Ctrip erhielten keine Antwort vom Hotel, also erstatteten sie mir das Geld zuerst sorgfältig. Denken Sie darüber nach. Es ist nur ein Dieb, der ein schlechtes Gewissen hat und nicht weiß, wie er es erklären soll, also will er einfach still und leise das Geld zurückgeben!) Was dieses Problem betrifft, erstens hat das Hotel die Anzahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist zurückerstattet, und zweitens haben sie versucht, zu lügen und Ärger zu machen, als ich „an die Tür kam“! Es ist schwer, nicht zu vermuten, dass dies ein Versuch ist, Geld zu verschlingen. So ein schwarzherziges Hotel muss bestraft werden! Seien Sie alle vorsichtig! Abschließend bin ich den Mitarbeitern sehr dankbar für ihre Hilfe, sie sind alle sehr engagiert!