Luz Bay Hotel

Mein Aufenthalt im Hotel war aus mehreren Gründen enttäuschend. Erstens verzögerte sich der Check-in, da das Zimmer trotz unserer Ankunft um 14:30 Uhr nicht zum geplanten Zeitpunkt fertig war. Als wir im Zimmer ankamen, stellten wir enttäuscht fest, dass die Toilette nicht gereinigt worden war und auf einem Kissen Nasenausfluss klebte. Außerdem blies die Klimaanlage am Bett heiße Luft, was unsere Nacht unangenehm machte. Auch die fehlende Dunkelheit im Zimmer durch nicht blickdichte Vorhänge verhinderte einen guten Schlaf, da wir sehr früh von der Sonne geweckt wurden. Unangenehm war auch das Verhalten der Putzfrau am Morgen unserer Abreise. Obwohl der Check-out für 12:00 Uhr geplant war, störte sie uns um 11:30 Uhr, um uns daran zu erinnern, zu gehen, während wir unsere Sachen zusammenpackten. Im Allgemeinen lassen die Sauberkeit und der Wartungsservice des Hotels zu wünschen übrig. Es ist wichtig, dass das Unternehmen diese Aspekte verbessert, um seinen Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Ich hoffe aufrichtig, dass diese Probleme berücksichtigt und zum Wohle zukünftiger Kunden gelöst werden.

Als wir ankamen, kühlte die Klimaanlage nicht, es war ziemlich heiß und wir gingen zur Rezeption, um darüber zu sprechen, und sie überprüften, ob dies der Fall war. Sie sagten uns, dass niemand von der Wartung da sei, um das Problem zu beheben Es war Montagnachmittag, sie konnten unser Zimmer auch nicht wechseln, das war es, was da war und sie haben uns keine Lösung gegeben, wir haben ein Beschwerdeformular aufgegeben, als wir am Mittwoch abreisten, war niemand gegangen, um das Problem zu lösen, Der Fön heizte sich nach ein paar Sekunden auf und hörte auf, auf der Terrasse gab es nichts, wo man den Badeanzug aufhängen konnte, auf allen Terrassen hingen Handtücher am Geländer, das einzig Gute waren die Betten und Kissen, aber die schlechten Dinge fielen mehr auf Von den 4 Sternen sind also noch 3 übrig

Really clean rooms. Breakfast lots of choices from full breakfast to cereal toast etc. Staff really helpful. Supermarket just up the road. Only down side was that the pools were really cold. Bus stop at the top of the road. 2 people to Lagos €3.20 Cant wait to go back

Almost cancelled this holiday due to the reviews but so glad we didn’t. Great hotel in great location, the grounds and pools were immaculate, the rooms although a bit dated were cleaned, fresh towels and bedding replaced daily. There was a great choice of breakfast to cater to all tastes, the staff very helpful and friendly, couldn’t do enough to help. The only downside was the closed pool bar, however as we had the pool area practically to ourselves most days can see why that would not be viable. Would certainly recommend this hotel.