Luxushotels in Shangri-La

"Sehr gut, die Lage ist unschlagbar, nur 1 km von der Altstadt Dukezong entfernt. Die Betten sind riesig, zwei können zu einem 2,8 Meter breiten Bett zusammengeschoben werden. Das Warmwasser ist unglaublich, wie ein Wasserfall. Ein alteingesessenes Fünf-Sterne-Hotel kann immer noch überzeugen. Das Frühstück ist auch recht vielfältig, aber die Kaffeemaschine hat ein Problem: Beim Zubereiten von Latte Macchiato spritzt die Milch wild herum. Ich hoffe, das wird beachtet."

"Das Zimmer war erstklassig und sauber, und es gab sogar Sauerstoffversorgung, sodass ich mir keine Sorgen um Höhenkrankheit machen musste. Die riesige Fensterfront bot einen ungehinderten Blick auf Himmel, Wiesen, schneebedeckte Berge und Seen. Da ich im Erdgeschoss wohnte, hatte ich sogar einen kleinen Garten, was sich wirklich wie im Ausland anfühlte. Das Hotel bot auch Nachmittagstee an, und es war fantastisch, im Restaurant im 4. Stock mit den großen Panoramafenstern Kaffee zu trinken und Fotos zu machen. Das Frühstück war auch sehr raffiniert und lecker, und abends gab es sogar ein Gute-Nacht-Dessert. Ich habe auch Tang-Malerei und handgefertigte tibetische Räucherstäbchen ausprobiert. Diese Reise nach Shangri-La war einfach wunderbar!"

"Eine großartige Erfahrung! Vom Check-in bis zum Check-out war das Personal durchweg sehr geduldig. Es gab zwar einen kleinen Zwischenfall, doch dieser wurde hervorragend gelöst: 1. Eine von uns gekaufte Blume wurde versehentlich entsorgt. Nach unserer Meldung kümmerten sich alle Mitarbeiter äußerst geduldig um das Problem und boten verschiedene Lösungsmöglichkeiten an. Sie wollten uns sogar Ersatzblumen nach Hause schicken und ein kostenloses Frühstück anbieten. Ein großes Dankeschön an die Hotelmitarbeiter Lhamo, Allen und Mark, die uns einen wirklich angenehmen Aufenthalt ermöglichten. 2. Das Personal war auch in anderen Bereichen sehr aufmerksam: Es half bei der Einstellung der Raumtemperatur, nahm Essenslieferungen für uns entgegen, und auch der Shuttle-Service war immer pünktlich und zuverlässig. Beim Check-out hatte ich dann mein Laptop-Ladegerät im Zimmer vergessen. Die Mitarbeiter reagierten sofort und schickten es an meine Firma zurück. Obwohl wir dafür bezahlen wollten, lehnte das Hotelpersonal ab. Nochmals vielen Dank für die Geduld und den außergewöhnlichen Service des Hotelpersonals. Abschließend möchte ich mich noch bei Emma und Daisy bedanken, die uns nach dem Vorfall proaktiv kontaktierten und ebenfalls mehrere Lösungsansätze vorschlugen. Ein herzlicher Dank an das gesamte Hotel, das uns ein wunderschönes Shangri-La-Reiseerlebnis beschert hat."

"Ich hatte hohe Erwartungen an das Songtsam Linka im Shangri-La und recherchierte vor meiner Reise die Marke Songtsam und die ursprünglichen Intentionen des Gründers. Das Linka besticht durch seine traumhafte Lage hinter dem Songtsamling-Kloster mit atemberaubender Aussicht. Allerdings entsprach das Serviceverhalten und die Aufmerksamkeit des Butlers überhaupt nicht dem Anspruch der Marke Songtsam und trübten meinen Aufenthalt erheblich. Als ich an der Rezeption nach einer tragbaren Sauerstoffflasche fragte, wurde mir dies zwar zugesichert, der Butler lehnte jedoch sofort ab und behauptete, es könne nur eine Flasche pro Zimmer bereitgestellt werden (da sie bereits am Vortag eine Lieferung veranlasst hatte). Später, als andere Gäste an die Rezeption kamen, stellte sie zwei Sauerstoffflaschen zur Verfügung. Als ich protestierte, behauptete sie, wir seien eine Gruppe und hätten extra bezahlt, was eindeutig auf eine diskriminierende Behandlung aufgrund meiner Buchung über Ctrip hindeutete. Daraufhin zeigte ich ihr meinen WeChat-Chatverlauf mit dem Kundenservice der Rezeption vor dem Check-in. Die Mitarbeiterin an der Rezeption des Songtsam Linka Hotels erklärte deutlich: „Zwei Sauerstoffflaschen stehen pro Zimmer kostenlos zur Verfügung.“ Sie korrigierte sich jedoch sofort und gab zu, nicht gewusst zu haben, dass sie nur eine bereitgestellt hatte – ein Widerspruch in sich. Das ist typisch für den Butlerservice und die Einstellung im Songtsam Linka. Als treuer Ctrip-Nutzer buche ich Hotels immer über Ctrip, egal ob Geschäftsreisen oder Familienurlaube. Dieses Mal stieß ich auf ein Hotel für 2.000 Yuan pro Nacht, dessen Butlerservice nur mittelmäßig war! Offenbar haben chinesische Hotelketten noch einen langen Weg vor sich. Sie dürfen sich nicht nur auf Design und Ambiente konzentrieren und dabei den Service vernachlässigen. Service ist schließlich ein entscheidender Wettbewerbsvorteil!"

"A magnificent hotel with a divine view from the window, a wonderful restaurant, impeccable cleanliness, and impeccable service. Designer rooms. After visiting the main monastery (entrance tickets are included in the price), you can stroll around the lake, which is especially enjoyable in the evening. The shower gels and shampoos with the scent of sandalwood smell amazing. I'm far from a blogger and rarely post on social media, but the perfect lighting in the room and the chic interior even made me want to do a photo shoot there :) And the included transfer in a Land Cruiser 200 delighted me because I really love these cars. I regretted only staying for one night; next time I'll stay for at least three and recommend it to my friends. The food in the restaurant is very tasty, but I would like a little more variety on the menu, and the restaurant itself is simply amazing, very beautiful with a magnificent view. My only suggestion would be to change the diffuser in the room so that it smells stronger, perhaps with sandalwood; that would be absolutely divine. I wish success to the owners and staff of the hotel and see you soon!"

"Mein Aufenthalt im Banyan Tree Ren'an in Shangri-La hat meine Erwartungen übertroffen. Eingebettet in das Ren'an-Tal, fernab vom Trubel der Altstadt und umgeben von Bergen und Wiesen, verströmen die individuell gestalteten Cottages im tibetischen Stil des Hotels eine wundervolle Atmosphäre. Die Zimmer sind mit Sauerstoffgeneratoren ausgestattet, was die Höhenkrankheit deutlich linderte. Ein besonderer Dank gilt unserem Butler Ligil für seinen unaufdringlichen, aber aufmerksamen Service. Er erklärte mir beim Einchecken sorgfältig die Vorsichtsmaßnahmen gegen Höhenkrankheit, kümmerte sich umgehend um alle meine Anliegen und war zuverlässig und effizient. Die Anlage ist ruhig und gemütliche Spaziergänge sind unglaublich entspannend. Die tibetische Küche ist authentisch und köstlich. Insgesamt ein perfekter Aufenthalt, der sich in Shangri-La definitiv lohnt, und ich werde ganz sicher wiederkommen."

"Ausstattung: Das Zimmer war sehr alt; die Dielen knarrten unter den Füßen. Die Schalldämmung war mangelhaft, und viele Geräte waren kaputt. Der Sauerstoffkonzentrator war defekt, obwohl uns versichert wurde, er sei repariert. Die Fernbedienung war komplett kaputt; wir konnten den Fernseher nicht einmal ausschalten, ohne ihn vom Stromnetz zu trennen. Auch die Schublade des Nachttischs war kaputt. Kurz gesagt, die Ausstattung war die älteste und schlechteste, die ich während meiner Reise in Yunnan erlebt habe. Sauberkeit: Mittelmäßig; ich kann mich nicht mehr an die Details erinnern. Umgebung: Da das Hotel in der Altstadt liegt, war es sehr laut, da es direkt an der Straße liegt. Die Nähe zum Parkplatz war jedoch sehr praktisch. Service: Der Service war in Ordnung; das war das einzig Positive. Gratis-Souvenir: Wir haben keins erhalten. Flughafentransfer/Bahnhofstransfer: Wir haben diesen Service nicht in Anspruch genommen. Minute Bar: Wir haben diese nicht in Anspruch genommen."

"Ein zufriedenes Aufenthalt mit sehr luxuriösem Gefühl und Behandlung, die den Gästen gegeben. Ein besonderer Schrei an unseren persönlichen Butler Mr. Lee, der alle Anfragen befriedigt hat. Das Hotel und das Zimmer sind gut. Komfortables Bett und Kissen, gute Heizung und auch gutes warmes Wasser in der Dusche. Der Kaffee serviert gute Kaffee- und Kuchen. Das Restaurant serviert auch gutes Essen. Alle Mitarbeiter sind sehr hilfreich und begrüßenswert, obwohl es Kommunikationsschranken gibt, aber sie versuchen, uns zu helfen und zu beherbergen. Liebe die Lage des Hotels in einem entfernten Gebiet, weit von Lärmverschmutzung, seinen sehr ruhigen Aufenthalt und Resort."

"辦理入住時一個前台差點給我氣死。我們到了酒店大堂，坐在公區等，前台也看到我們進來了，也跟我們打招呼了，我以為會過來給我們辦入住，結果前台兩人走來走去等了快十分鐘也沒人理我們。。。直到我開口問是否可以辦入住了，前台才過來要證件。。。原來不問就沒人理呀。。。此時已經有些不開心了，最主要我們剛從稻城亞丁海拔四千多下來，走路喘的不行。然後到了房間更搞笑了，我當時衹想快點躺下休息，一個前台是有點反駁性人格還是啥，過來非要給我測血氧氣，我説我現在不想測我想趕緊躺下，非要在這跟我犟説，如果不舒服的話更要測。。。小姐，如果真的我身體不適不是應該趕快叫救護車嗎？我此刻稍微説話大聲點都缺氧，有你在這跟客人犟的功夫我都過去了好嗎？而且我們進房間的時候是吸着氧氣進來的，吸氧的時候測血氧根本就不準好嗎？你這形式主義也真是發揮到家。。。 不過除了辦理入住時有些不與愉快，整體還是滿意的，房間很大，有點心和茶具，院子景色不錯。整個酒店很有設計感，一步一景。早餐品質很好，食物新鮮可口，餐廳可以看到納帕海的草甸，對於高海拔有些不適的人來説，新鮮的可口的食物簡直救命。退房時還送了小零食和氧氣。 服務總體來説響應還是很及時的，我們回來晚了幫我們留粥，送水啥的，都感覺挺好的，拉回不少評分，辦入住那個也是小插曲，估計培訓不到位吧。。。"

"Ich habe kein Zimmer mit guter Aussicht auf den Tal und die Berge, da die Aussicht einige Strukturen blockiert hatte, als ich im ersten Stock geblieben bin. Der Blick könnte besser auf den 2. und 3. Stock sein, aber ich bin zu müde, nach allen Treppen zu klettern, um in mein Zimmer zu steigen. Der Service war ziemlich ok. Es ist nicht sofort, aber das Personal antwortete nach irgendwann und kam zu helfen mit Fragen im Zimmer. Da ich nur eine Nacht geblieben und einen engen Zeitplan hatte, war das Personal sehr hilfreich, um meinen Sicht- und Planungsweg zu empfehlen und zu planen."