Hotel Cerise - les Sources Luxeuil-Les-Bains

Pour moi ,un hôtel excellent, 4eme expérience dans ce dernier,rien à redire, chambres et literies au top et petit déjeuner exquis ,un petit conseil,demander des chambres côté parc pour plus de tranquillité, personnel très professionnel et très serviable

Accueil exécrable, seul mot à la bouche ....option payante!!! chambre sur rue avec fenêtres soi-disant insonorisées mais ne l'étaient pas on entendait touts les véhicules ..2 nuits sans dormir alors que nous étions sur un salon professionnel la journée. Personne le lendemain à l'accueil sans prévenir et pas de ménage alors qu'il était noté ménage quotidien! Oreillers inconfortables. Sucre entamé dans son sachet à notre arrivée dans le coin cuisine. Frigo qui a congelé les aliments emportés. Aucun plat à disposition comme écrit dans l'hôtel. Et pour terminé nous devions revenir la semaine suivante et rechercher à nouveau un hôtel et leur avons demandé un devis de 2 nuits à ce même établissement en demandant au calme donc option payante vue sur parc sans vouloir nous faire un geste commercial pour les nuits bruyantes côté rue et sachant qu'à cette période nous étions sûrement les seuls clients de l'hôtel! Nous avons décidé de ne pas donner suite au devis et par délicatesse prévenir par mail l'hôtel et là chose très grave la veille de partir en vérifiant notre compte en banque l'établissement s'était permis de conserver nos coordonnées bancaires et de nous prélever la veille de notre départ les nuits non réservées!!!!!! Il s'agit là de pratiques que je n'imaginais pas ! J'ai contacté la responsable de l'accueil peu professionnelle et toujours pas aimable qui refusait le remboursement pour nous obliger à fréquenter son hôtel en nous menaçant si l'on ne venait pas de téléphoner aux établissements voisins!!!! Heureusement la direction commerciale de la chaîne s'est excusé pour cet établissement et à tout réglé avec remboursement par retour. Mais je ne recommanderai absolument pas cet hôtel à éviter!

Nous avions reçu un Bongo et avons réservé dans cet hotel. Accueil sympathique, hôtel très propre à proxilmité des thermes. Les chambres sont un peu obsolètes et comprennent toutes une cuisine avec coin à manger. La déco de la salle de petit-déjeuner est cependant remise au goût du jour. Le petit- déjeuner est complet frais et varié. Il faudrait envisager une rampe d'accès pour les valises car l'escalier de l'entrée n'est pas très pratique. Il n'existe pas de restaurant dans cet hôtel.

Appart hôtel proche des thermes et de toutes les commodités à pieds. Juste déçue de ne pas avoir eu un minime dédommagement par rapport aux 3 désagréments tout le long de mon séjour, changement de frigo, coupure d’eau et fuite d’eau … un geste commercial aurait été bienvenu