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DoubleTree by Hilton Luxembourg

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4/5100 Bewertungen
Ursprünglich änderte sich mein Plan und ich wollte stornieren, konnte aber nicht, also eilte ich herbei. Da ich zu spät ankam, konnte ich natürlich nur das 35-Euro-Buffet ohne Alkohol und warme Gerichte einnehmen Es waren nur zwei oder drei, was nicht gut war, aber es machte nichts und ich konnte es ertragen, die Rezeption war beim Einchecken sehr gut. Aber als wir am nächsten Tag auscheckten, sagte die Rezeption tatsächlich, dass wir das Abendessen nicht bezahlt hätten, was sehr seltsam war. Nachdem ich lange daran gearbeitet hatte, wurde mir der Zahlungsbeleg des Mobiltelefons gezeigt, in dem der korrekte Betrag, die Zahlungszeit, der Name des Zahlungsempfängers, der Hilton-Doppelbaum und andere Details aufgeführt waren. Die Kasse glaubte jedoch nicht uns und weigerte sich, uns gehen zu lassen. Ich habe gestern darum gebeten, dass der diensthabende Manager oder das Restaurantpersonal kommt, aber die Rezeption sagte, das sei unmöglich. Zum Glück fand ich endlich eine zerknitterte Quittung in meiner Tasche (ich werfe sie normalerweise weg), also nahm ich sie mit, um sie zu kopieren, und ließ uns gehen. Während des gesamten Kommunikationsprozesses gab es an der Check-out-Rezeption kein Lächeln. Ich lebe seit fünf Jahren in Europa und dies ist das erste Mal, dass ich auf einen solchen Fehler und eine solche Einstellung stoße. Außerdem gibt es im Schwimmbad keine Rettungsschwimmer und das Internet im Zimmer ist nicht verfügbar. Die Lage ist in Ordnung. Wenn Sie es gewohnt sind, bei Ihrem Aufenthalt hier im Voraus zu bezahlen, müssen Sie alle Belege für Mahlzeiten und Dienstleistungen aufbewahren, damit sie nicht gewaschen werden können.

Häufig gestellte Fragen

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