Hotels in der Nähe von Parkanlage Schwanenteich, Lutherstadt Wittenberg

Wir haben das Blaue Zimmer für ein Wochenende gebucht und waren alle sehr angenehm überrascht. Das Appartement ist sauber und vollständig eingerichtet (ja, auch ein TV war da, aber wer braucht diesen schon in so einer historisch bedeutenden Stadt?). Hinzu kommt die perfekte Lage direkt gegenüber vom neuen Rathaus (das Appartement befindet sich über dem Museum der Cranach-Stiftung). Nachdem wir am Anreisetag vom Herbergsvater sehr freundlich und mit einem ”Kanadier” empfangen worden sind, erwartete uns die nächste Überraschung am nächsten Morgen beim Frühstück. Es gab ein wirklich reichhaltiges Buffet! Es war sehr ansprechend und sauber angerichtet! Wie auch schon der Empfang waren auch die Mitarbeiterinnen beim Frühstück sehr freundlich und zuvorkommend!

Das Hotel war als Zwischenstopp auf unserer Heimreise gedacht und erfüllte unsere Erwartungen bei weitem. Wir waren etwas früher da als geplant, durften aber unsere Zimmer bereits beziehen, so blieb ausreichend Zeit die Altstadt zu erkunden. Zentral gelegen und für Hundebesitzer ist an alles Gedacht: Wassernapf, Decke, Leckerlie und sogar eine Karte mit eingezeichneten Gassirunden war vorhanden. Wir haben uns sofort Willkommen gefühlt

Zimmer für Kurzaufenthalt i.O. Schlafcouch etwas zu weich u. knarrend. Kein Kleiderschrank. Zimmer u. Bad wurden sauber gehalten. Parkplatz u. Frühstück gegen Extragebühr. Hotel liegt in Bahnhof- und Gleisnähe, bei nahezu stündlichem Zugverkehr laut. Vor allem nachts, bei geöffnetem Fenster. Die historische Altstadt ist fußläufig bequem zu erreichen. Personal (trotz zusätzlicher Corona-Belastung) moderat u. hilfsbereit, bessert auf Wunsch das Frühstück auf, das sonst pro Person zugeteilt wird und für normalen Hunger ausreicht. So weit also alles i.O. - bis auf die Chefin, sie ist im Umgang ein wenig problematisch. Wegen Corona evtl. leicht überfordert. Fahrradschuppen bei starker Hotelfrequenz zu eng, kein Ladeanschluss für E-Bikes.

Einen Tag vor Anreise hat das Hotel die Check-in Zeit ab 14 Uhr mitgeteilt. Bei Ankunft um 14:15 Uhr teilte man uns mit, dass das Zimmer frühestens um 16 (!) Uhr fertig sein wird. Das hat leider unseren kompletten Zeitplan für den Tag über den Haufen geworfen. Als Entschuldigung bot und das völlig emotionslos einfach Standardtexte runterbetende Empfangspersonal eine Tasse Kaffee an. Das geht besser, sehr viel besser. Ansonsten war der Aufenthalt ok.

Wir haben für eine Feier Freunde im Dormero Hotel untergebracht. Bereits im Vorfeld hatten wir unerfreulichen Kontakt mit Dormero, da wir angefragt haben, ob in einem der Zimmer ein Babybett beigestellt werden könnte. Die Antwort fiel so unverschämt und negativ aus, dass wir das befreundete Paar mit Baby kurzfristig anderweitig untergebracht und ein Zimmer im Dormero storniert haben. Leider war es nicht mehr möglich, alle unsere Freunde in einem anderen Hotel unterzubringen. Beim begleichen der Rechnung für unsere Freunde vor deren Anreise hatten wir mit einem jungen Mann zu tun, der mit dem Buchungssystem sichtlich überfordert war. Wir gingen davon aus, es könnte sich um einen Auszubildenden handeln. Später stellte sich heraus, es war der so genannte Hotelmanager. Obwohl wir ihm mehrmals mitteilten, dass wir lediglich die Rechnung für unsere Freunde begleichen möchten und nicht selbst ein Zimmer beziehen werden, legte er uns plötzlich eine Keycard hin und fragte, ob wir denn schon mal in unser Zimmer gehen wollten, während er sich um die Rechnungserstellung kümmert. Daraufhin erklärten wir ihm nochmal, dass wir selbst nicht im Hotel übernachten, sondern ausschließlich die Zimmer unserer Gäste bezahlen möchten und bekamen erneut ein saloppes ”ach so, ja”. Im Nachgang des Aufenthalts stellten wir eine zusätzliche Abbuchung vom Konto durch Dormero fest. Zunächst gingen wir davon aus, dass das stornierte Zimmer fälschlicherweise abgebucht worden war. Wir gingen dazu mehrmals mit dem ”Hotelmanager” ins Gespräch - leider ohne Erfolg (einmal durften wir uns auch mit der Restaurantchefin in Vertretung auseinandersetzen. Eine sehr unschöne Szene durch die vollkommen überforderte, unfreundliche und inkompetente Dame). Erst als wir mit rechtlichen Schritten gedroht hatten, wurde die Rückbuchung veranlasst (durch das Hotelmanagement fälschlicherweise als ”Gutschrift” bezeichnet, als hätte man uns einen Nachlass gegeben!). Wie sich herausstellte, handelte es sich bei der unrechtmäßig abgebuchten Summe um das Zimmer, in das uns der ”Hotelmanager” offenbar eingecheckt hatte, sowie zweimal Frühstück für zwei Personen. Ob dieser ”Fehler” aus Unfähigkeit oder mit System entstanden ist?! Fest steht jedenfalls, dass wir in keinem anderen Hotel bisher mit so unfähigem, unverschämten und mangelhaft geschultem Personal zu tun hatten. Tun Sie sich selbst einen Gefallen: wenn Sie das wunderschöne Dessau genießen wollen, übernachten Sie nicht im Dormero Hotel.

Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Kurze Wege zu den Bauhaus Museen und zum Theater. Gutes und reichhaltiges Frühstückbüffett. Kostenfreie Parkplätze in der Nähe des Hotels. Wir kommen gerne wieder.