Hyatt Regency Lucknow

Der Küchenchef war sehr schlecht. Voller Religiösität. Er war Moslem. Schreckliche Erfahrung

Overall a good clean hotel with friendly staff

Wenn (zunächst) alles schief geht, kann es trotzdem sehr gut laufen! Ein paar Hintergrundinformationen für die Leser. Meine Frau und ich kamen in Lucknow an, nachdem wir gerade einen wundervollen Aufenthalt im Andaz Delhi zur Hochzeit unserer Freunde verbracht hatten. Als Globalist und Hyatt-Enthusiast im Allgemeinen freute ich mich auf den Aufenthalt im Hyatt Regency Lucknow, das nach all meinen Recherchen das beste Hotel in Lucknow ist (und immer noch ist). Wie Sie sich denken können, begann der Aufenthalt holprig. Ich hatte mit dem Hotel eine Abholung vom Flughafen vereinbart, und als ich ankam (ungefähr um 15:44 Uhr), stellte sich heraus, dass die Suite, die ich gebucht hatte, noch nicht fertig war. Die Rezeptionistin Sonali tat ihr Bestes, um mir zu versichern, dass unser Zimmer bald fertig sein würde (da es bei der Ankunft anscheinend voll belegt war). Wir wurden in das sehr ausgezeichnete Roccas geführt und mit einigen Masala Chais verwöhnt, während wir warteten ... und warteten ... und warteten ... Gegen 17:08 Uhr oder so bekamen wir endlich unsere Zimmerschlüssel von dem sehr sympathischen Shees, und wir gingen hinauf in unser Zimmer, und meine Frau wurde von einem kleinen achtbeinigen Geschöpf begrüßt. Sie wissen, was *** sagt: Glückliche Frau, glückliches Leben. An diesem Punkt, nachdem ich den höchsten Service im Andaz Delhi erlebt habe, bin ich ein wenig verärgert. Meine Frau doppelt. Angesichts der aktuellen Situation hatte ich mir den Aufenthalt in meinem Kopf auf eine bestimmte Art und Weise vorgestellt. Wir hatten noch 4 Nächte und keiner meiner Gedanken war positiv. Buchstäblich Minuten, nachdem wir das Zimmer betreten hatten, wurde ich von dem sehr fähigen Zimmerabteilungsleiter Piyush begrüßt, der sich überschwänglich entschuldigte, nicht nur für die Verzögerung, sondern auch für die unglückliche Begegnung mit unserem kleinen Freund. Wir hatten ein bisschen hin und her und er verabschiedete sich mit einem sehr zuversichtlichen: „Mr. Lee, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihren Aufenthalt retten.“ Und er hat sie gerettet. Gleich am nächsten Tag (2.4.) verlegten Piyush und sein Team meine Frau in eine brandneue Suite, die er vom Housekeeping super gründlich reinigen ließ. Er tat dies an einem ausverkauften Abend, als alle Zimmer belegt werden mussten (ich hatte nicht einmal um einen Zimmerwechsel gebeten). Dann kamen Piyush und Sonali persönlich in unser Zimmer, um uns einige der typischen Chikankari von Lucknow zu überreichen, was eine sehr aufmerksame Geste war. Am Tag darauf (3.4.) konnte ich mich mit dem GM des Lucknow Regency, Herrn Mendonsa, unterhalten, der von meiner ersten Erfahrung gehört hatte und sicherstellen wollte, dass sich das Hotel um mich kümmerte. Es war besonders inspirierend, von ihm persönlich zu hören, da ich mich dadurch sehr geschätzt fühlte, nicht nur als Gast, sondern auch auf persönlicher Ebene, als ob er mein Feedback wirklich aufnehmen und das Hotel zu neuen Höhen führen wollte. Das ist ein großartiger GM. „Dies ist das beste Hotel in Lucknow“, wurde mir gesagt; und ehrlich gesagt, nachdem ich meinen Aufenthalt hier beendet und gesehen habe, wie hart das gesamte Personal arbeitet, glaube ich das. Das Anwesen verfügt über sehr bequeme Betten (in meinem Fall die Suite). Essen und Trinken in allen Einrichtungen waren ausgezeichnet, von Rocca's bis China House (ich empfehle dringend, China House auszuprobieren, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben, es ist sehr gut). Das Frühstücksbuffet ist auch sehr umfangreich und gut serviert. Die Lage ist sehr zentral