SPREE. Hotel am Hafen

Das Hotel in Top-Lage von Lübbenau - gegenüber des großen Hafens -ist sehr sauber und verfügt über relativ große Zimmer. Das Bad ist ebenfalls sehr geräumig und mit einer Regenwalddusche ausgestattet. Die Betten waren bequem und auch für einen großen Menschen lang genug. Der große Fernseher verfügt neben den üblichen Programmangeboten auch über einige Bezahlsender (Netflix, prime...), die kostenfrei (mit eigener Anmeldung) zu schauen sind. Die Fenster sind schalldicht und das Oberlicht mit einer Jalousie zu verdunkeln. Die Ausstattung ist sehr modern und die Farbgebung sehr stylisch. Der reservierte Parkplatz ist mit 8,00 Euro angemessen, wobei die Einfahrt doch recht eng ist. Das Hotel bietet auch einen Fahrradverleih für "normale" und E-Bikes an. Auch können mitgebrachte Räder unter Verschluss abgestellt werden. Das Frühstück, das im gegenüberliegenden Restaurant angeboten wird, ist sehr reichhaltig und frisch. Die Auslagen werden schnell aufgefüllt und das Personal ist sehr umsichtig und freundlich. Auch das Personal im Hotel ist sehr freundlich , hilfsbereit und zuvorkommend. Es ist eine ruhige und angenehme Athmosphäre im gesamten Hotel. Persönlich sehr gut empfanden wir das Angebot, dass nicht täglich ein Reinigungsservice durch das Zimmer gehen muss. Man kann frei wählen, wann der Service genutzt wird. Es ist ökonomisch und ökologisch sehr gut. Wie schon erwähnt, ist die Einfahrt zum Hotelparkplatz ziemlich eng. (Aber aufgrund der Innenstadtlage wohl nicht anders umsetzbar.) Im Frühstücksrestaurant ist uns aufgefallen, dass zwar das benutzte Geschirr sehr schnell abgräumt wird, aber für den nächsten Gast kein Besteck, keine Servietten und kein Behälter für Tischabfälle am Platz bereit gelegt werden. Das alles kann der Gast zwar selbst holen, doch für 4-Sterne wäre dieser Service angebracht. Wir können das SPREE. Hotel am Hafen sehr empfehlen und würden gern wieder herkommen.

Schönes kleines Hotel mit netten komfortablen Zimmern. Der Service ist toll und es gibt zahlreiche sinnvolle Zusatzleistung zu buchen. Schöne zentrale Lage. Zum Frühstück geht es in das benachbarte Restaurant direkt am Hafen. Die Auswahl ist groß und abwechslungsreich.

Wir waren vom 09. bis 12. Juli 2023 dort Gast (Zi. 14). Von einem erst im Mai diesen Jahres eröffneten Hotel der 4-Sterne-Kategorie sollte man einiges erwarten. Wir wurden jedoch um einiges enttäuscht. Uns wurde mitgeteilt, dass wir ab 13:00 Uhr das Zimmer beziehen können. Dem war nicht so, das klappte erst eine Stunde später - wir hätten angesichts der Temperaturen unsere Anreise entsprechend geplant. Tresor: Defekt. Der nette Koll. von der Rezeption war zwar bemüht (ohne Werkzeug) die Batterien zu tauschen. Jedoch: Ohne Erfolg. Auch die nächsten Tage erfolgte keine Reparatur! Telefon: Über den gesamten Buchungszeitraum defekt. Bademäntel: Nicht vorhanden! Im Bad: Keine Ablagemöglichkeit für Kosmetik o.ä. vorhanden (den Platz hat wohl der "schicke" Design-Wasserhahn nicht hergegeben! Am Abreisetag nochmals auf die Mängel hingewiesen - es konnte kein Preisnachlass gegeben werden, da "der Chef Urlaub hat". Man werde sich aber bei uns melden. 4 Wochen (!) nach Abreise noch keine Nachricht. Erste Mail: Keine Lesebestätigung, keine Antwort! Einige Tage später eine zweite Mail: Lesebestätigung, aber keine Antwort. Anruf unsererseits: "Wir melden uns spätestens morgen, ansonsten MÜSSEN sie nochmal anrufen." Nachdem kein Anruf erfolgte: "Befehlsgemäß" zweiter Anruf. Wieder kein Rückruf! Heute: Dritter (!) Anruf! Schließlich Rückruf mit - man mag es nicht glauben - unterdrückter Rufnummer! Und: Pampige Antworten: Tresor: Konnte man nicht reparieren, da da noch Garantie drauf war... Telefon: Sie hatten ja das Zimmer gegenüber der Rezeption - Sie hätten ja "rüberkommen" können ... Bademäntel: Hätten Sie gefragt, dann hätten Sie einen bekommen... Fehlende Ablagefläche im Bad: Wegen Menschen mit Behinderung - die hätten diese ja nicht nutzen können (Anm.: Aber wir - ohne Behinderung - hätten diese gern genutzt!). Ich glaube, die Behinderung (nämlich die „geistige“) liegt hier eindeutig bei der Geschäftsführung. Wer glaubt, so mit Gästen umgehen zu können und für sich beansprucht „eigentlich sogar ein 5-Sterne-Hotel“ zu sein, sollte sich auf seinen Geisteszustand untersuchen lassen und dem sollte „die Hütte über dem Kopf zusammenfallen“!