Melia La Palma

Die Lage ist schon einzigartig. Man bekommt das ganze Programm. Viele Menschen, guter Pool, Glück bei den Liegen, FrühstücksAndrang. Wenn man sich drauf einlässt, passt es. Es ist eben auch eine Massenunterkunft. Das Personal versucht alles, kommt aber auch an seine Grenzen. Ich musste einmal das Zimmer wechseln wegen Lärm, wurde ermöglicht. Kurz mal die Lage genießen. Hohe Preise. Schöner Ausblick. Ein Wechselbad der Gefühle.

Das Hotel ist wohl die beste Adresse auf der Insel und hat zum Teil sehr attraktive (aufpreispflichtige) Zimmer. Bei zukünftiger Auslastung kann das Hotel allerdings sehr belebt wirken. Die Vorteile sind die die Strandnähe, die Location Puerto Naos (im Vergleich mit den anderen Touristenzentren), der Meerblick, die günstige Anbindung für Wanderungen und vor allem, dass es sich beim Hotel um einen Konzern handelt, welcher natürlich hohe Qualitätsstandards systematisch verfolgt. Wir waren gerade zu Gast als die Transition von "SOL" zu "Melia" abgeschlossen wurde. Das Hotel ist seit 01.11. offiziell 100% im Brand von Melia integriert. Qualität Die Betten sind grundsätzlich bequem und weder zu hart noch zu weich. Die Klimaanlagen sind angenehm leise und modern. Die Zimmer ausgesprochen sauber, wir haben kein einziges Insekt in 2 Wochen gesehen, weder im Zimmer noch irgendwo anders in der Hotelanlage. Unser Bad hatte Dusche mit Handbrause + Regenwalddusche, sowie ein Bidet. Vor allem das Personal ist absolut professionell und offenbar gut geschult. Man spricht spanisch, englisch und auch deutsch. Customer Obsession Man holt aktiv Feedback beim Gast ein. Das Personal ist grundsätzlich professionell freundlich, und nie aufdringlich, jeder grüßt. Die Gäste werden in ihren Landessprachen angesprochen (sehr gut). Kein einziges Mal hatten wir Momente, wo man sich über die Motivation eines Mitarbeiters hätte fragen müssen. Das Buffet ist vielseitig und Abwechslungsreich. Die Qualität der Speisen ist für das Preisniveau gut. An beiden Pools sind Rettungsschwimmer eingesetzt. Die zu laute Musik-Animation aus einer anderen Rezension können wir nicht bestätigen. Hier wurde ggf. schon gehandelt. Wir können das Hotel im Vergleich mit der Konkurrenz auf der Insel, uneingeschränkt empfehlen. Verbesserungen/Wünsche Quick wins - größere Getränkeauswahl auf der Karte - getrennte Bettdecken - echter Bacon beim Frühstück, die kanarische Variante entspricht nicht dem Standard für englisches Frühstück - Ham & Cheese Sandwiches nicht von der neuen Nachmittags-Karte streichen Continues Improvement - Kleiderhaken in den Zimmern (Garderobe) fehlen und wären für uns persönlich sehr nützlich gewesen - zu wenig Steckdosen in den Zimmern - Der Personalschlüssel zum Abendbrot ist zu klein für das Ramp up der Gästezahlen. Die eingesetzte Mannschaft gibt 110% und hat trotzdem nicht die Kapazität die Bestellungen der Gäste entgegen zu nehmen, das Buffet nachzufüllen und die Tische abzuräumen. Dadurch kann die Atmosphäre im Restaurant hektisch werden. Das Volumen an Gästen beim Abendbrot ist zu hoch. Die Theke des Live Cookings ist dafür nicht ausgelegt. Es bilden sich Schlangen. Man sollte evtl. über die zusätzliche Nutzung des zweiten Restaurants für Peaks nachdenken. Die Anzahl der Parkplätze ist nicht ausreichend und die Breite der Parkbuchten zu schmal. ein Mittelklasse-Fahrzeug ist zu breit um komfortabel auszusteigen. Wir kommen gerne wieder :) Danke für den

Es ist für uns ein tolles Hotel, große Zimmer, sehr sauber, sehr gute Essensauswahl und Qualität, nettes Personal, tolle Anlage, sehr schöne Bar, schöne Pools, gutes Unterhaltungsprogramm, tolle Sportangebote, wir Yoga, Wassergymnastik und einiges mehr und am Geburtstag gab es eine große Flasche Cava vom Haus. Jederzeit wieder.

Positiv: Personal freundlich Schöne Lage mit Blick auf den Atlantik Betten bequem Nicht so positiv: Essen meist lauwarm. Behindertengerechter Weg nach Puerto Naos seit Monaten gesperrt. Entweder viele Treppen laufen oder ca. 1,5 km außen herum laufen. Optisch viele Einschränkungen durch Flatterband. In Puerto Naos ist absolut nichts los und man ist auf das Hotel angewiesen. Es gibt 2 Strandbars, ein Restaurant direkt am Meer, einen Chinesen und einen Sparladen im Ort.

Ich reise seit mehr als 20 Jahren auf die Kanareninsel La Palma und war in den letzten 15 Jahren häufig zu Gast im Hotel Sol in Puerto Naos. Nach dem Besitzerwechsel heißt dieses Hotel "Meliá La Palma" und seitdem hat sich vieles verschlechtert. Das Hotel wirbt mit -beheizten Pools. Sie waren während unseres Aufenthalts leider unbeheizt. -Barrierefreiheit. Viele Fahrstühle waren und blieben leider kaputt, der Zugang zum Strand war unterspült und wegggebrochen und somit unpassierbar. Ein barrierefreier Weg zum Strand oder zum Ort bedeutete, einen Umweg von ca. 1,5 km entlang einer Straße ohne Gehweg in Kauf nehmen zu müssen. Zerstörung durch Naturgewalten sind manchmal nicht vermeidbar, gehbehinderte Gäste ohne Hinweis vor der Buchung, ohne Entschuldigung und ohne Hilfsangebot allein zu lassen jedoch schon! -Parkplätzen. Dass diese gebührenpflichtig sind (10,00 €/Tag), wird erst vor Ort erwähnt. Ich habe ein Appartement für uns gebucht und dafür auch gerne den Zuschlag in Kauf genommen. Während unseres Aufenthalts haben wir erfahren, dass den Gästen, die in Appartements wohnen, nur ein Drei-Sterne-Essen, statt wie bisher ein Vier-Sterne-Essen zusteht. Ich habe mehr bezahlt und bekomme dafür weniger? Und warum erfahre ich das nicht vor der Buchung? Der neue, uns zugeteilte Speiseraum (vorher Abstellkammer für überzähliges Mobiliar) für ca. 50 Personen hatte eine Akustik, die an eine Turnhalle erinnerte, hatte nur ein Fenster, das Geräusch der Lüftungsanlage wurde mit Musik übertönt, der Eingang zu diesem Raum war nur durch die eigentliche Fluchttür möglich, die ausschließlich über eine steile Treppe zu erreichen war. Diese Tür war während der Essenszeit geöffnet und es entstand ein derart starker Durchzug, sobald die Tür zur Küche geöffnet wurde, dass Servietten vom Tisch geweht wurden und ich mir darüberhinaus eine starke Erkältung zugezogen habe. Das Essen war kalt und die angebotenen Speisen waren m.E. nicht mal einer Zwei-Sterne-Kategorie würdig. Der bis dahin für alle Gäste zur Verfügung stehende Speiseraum durfte nicht mehr betreten werden. Speziell dafür abgestelltes Personal hat den Zugang bewacht. Der offizielle Fluchtweg aus diesem ursprünglichen Speiseraum war durch die neue Nutzung als Speisessaal zweiter Klasse versperrt. Wir mussten innerhalb unseres Aufenthalts zweimal umziehen. Das erste Appartement lag direkt gegenüber unfertiger Hotelbereiche. Der Baulärm und die Geruchsbelästigung durch Lackierarbeiten waren unerträglich. Das zweite Appartement konnte nur unter Bewältigung dreier Stockwerke erreicht werden. Leider war auch der Fahrstuhl in diesem Bereich kaputt. Meine Tochter hat eine Knie-OP hinter sich, ich war im Zeitraum des Aufenthalts 84 Jahre alt, so dass wir dieses Appartement und auch den neu zugewiesenen Speiseraum nur sehr mühsam erreichen konnten. Erst das dritte Appartement war zu unserer Zufriedenheit. Fazit: Das neue Hotelmanagement hat viel Geld in die (noch nicht abgeschlossene) Renovierung investiert und ver

Das Zimmer war top, mit Pflegeprodukten von Rituals, super Bett und Kissen, Regendusche, alles renoviert. Nettes Personal, Das Essen war insgesamt schmackhaft aber nichts Besonderes, es wurde Büffet angeboten, oft längere Schlangen und das vort Ort gebratene Fleisch oft zäh und alles nicht richtig warm. Der Essenssaal war sehr laut und super hell, viel zu wenig Plätze draußen. Um dort zu sitzen musste man schon mind. 15 min vorher anstehen. Die Pools waren klasse, aber ganz schön kühl.