Hôtel Restaurant le Relais - Pau Nord

Accueil fermé à notre arrivée (une seule personne pour deux établissements) Salle de bain exigüe, wc trop bas, baignoire trop haute (pour des personnes âgées), support rouleau de papier toilette dans votre épaule Rideau chambre en partie décroché un pied de lit de travers Le second matin BUFFET VIDE au petit déjeuné Pas de restauration: réponse restaurant fermé en août) ! on était en juillet (manque de personnel) Chambre propre mais lit mal refait

5 nuits passées dans cet hôtel qui pour nous n'est pas le premier Logis que nous fréquentons, là nous avons été déçus sur plusieurs points : une seule grande serviette pour deux personnes (cela s'est produit 2 fois) de plus nous avons eu plusieurs serviettes trouées (trous de la taille d'une pièce d'un euro). Papier toilette en fin de rouleau et pas de recharge disposée en salle de bain. Dans la penderie sur cinq cintres possibles il n'y en avait que trois, en plein hiver avec les blousons et autres cela fait peu.... Pommeau de douche bouché par le calcaire : on a l'impression de recevoir des piqûres d'aiguille quand l'eau coule. Certains clients fument dans leur chambre : les odeurs passent au travers de leurs portes et finissent par pénétrer aussi dans la vôtre si vous êtes à proximité (ce qui était notre cas) Plateau de courtoisie avec une bouilloire sale : le client précédent a fait chauffer du café au lait et laissé un fond de liquide dans l'appareil, le personnel de ménage n'a rien vu ! Une étagère du placard à laquelle il manque un support : résultat elle penche vers l'avant dès que l'on met du poids dessus. Des endroits dans la chambre où la poussière est présente (angles de murs par ex). Nous avons mangé au restaurant le premier soir, repas correct mais le service un peu bâclé : l'eau est servie directement dans la bouteille plastique ''façon cafétéria'', le pain est posé sur le bord de l'assiette et trempe dans la sauce (où est la corbeille ?) Personnel de la réception agréable mais cela ne fait pas tout. En résumé messieurs-dames de la direction vous avez une marge de progression assez haute si vous souhaitez honorer les 3 étoiles affichées dans votre établissement...