Roseate House London

Ich habe am 3. September zwei Zimmer für einen Freund gebucht. Aufgrund der Verzögerung des Studentenvisums für das Kind meines Freundes und des Streiks am Londoner Flughafen habe ich das Hotel am 30. August darüber informiert, dass wir die Reservierung aufgrund höherer Gewalt stornieren und ändern mussten Reservierung bis 7. September. Der Zeitplan ist wie folgt: 1) Senden Sie am 1. September eine E-Mail an das Hotel. Guest Experience Managerin Frau Agnieszka Macuula wird Ihnen entweder die Daten mitteilen oder eine Stornierung beantragen. 2) Da das Hotelpersonal sehr langsam auf E-Mails antwortete, habe ich am 7. September zwei Suiten für meinen Freund gebucht, da ich den Check-in meines Freundes nicht verzögern wollte und auf den Service und die Integrität des Fünf-Sterne-Hotels vertraute. 3) Am Freitag, dem 3. September, erhielt ich immer noch keine E-Mail vom Hotel, also beschloss ich, persönlich im Hotel einzuchecken, anstatt die Hotelreservierung zu verschwenden. 4) Gastbotschafterin Frau Uliana Lutsanych sagte, dass ihre Kollegin, Gästeerlebnismanagerin Frau Agnieszka Macuula, die am 1. September eine Verschiebung oder Rückerstattung versprochen hatte, ihren Job verlassen habe. Ich schlug ihr vor, sich am Montag bei der Hotelleitung zu melden und eine volle Rückerstattung für meine beiden Zimmer zu beantragen. Da die andere Partei dies versprochen hatte, ließ ich sie an diesem Tag nicht im Hotel einchecken. 5) Am Tag der Kommunikation an der Rezeption ihres Hotels unterbrach uns ein indischer Mitarbeiter mehrmals und unterbrach unsere Kommunikation sehr unhöflich. Sein Verhalten war sehr unangemessen, er jedoch nicht. 6) Am 6. und 7. September schickte ich vier E-Mails hintereinander, aber es kam keine schriftliche Antwort und sie verschwanden plötzlich alle. Ich rief an der Rezeption an und erfuhr, dass die Reservierungsabteilung eine Rückerstattung verweigerte. Ursprünglich musste ich in einem Hotel einchecken, wurde aber vom Personal dazu verleitet, eine volle Rückerstattung zu beantragen. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung abgelehnt wurde. Ist das nicht eine Täuschung? 7) Dieses Hotel wurde auf TripAdvisor mit viereinhalb Sternen und auf ctrip, booking und ***** mit fünf Sternen bewertet. Die Rezeption und das Personal sprechen sehr schlecht Englisch, und keiner von ihnen spricht formelles britisches Englisch. 8) Fünf-Sterne-Hotels sind in einigen Ländern wahrscheinlich gleichbedeutend mit Drei-Sterne-Hotels. Die Arbeitseffizienz ist äußerst gering, die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter sind äußerst schlecht, die sanitären Bedingungen sind schlecht, das Unternehmen weiß nicht, ob es eine hat Es handelt sich um ein Managementteam oder ein Team, und die Corporate-Governance-Fähigkeiten des Unternehmens sind gering. Es werden maximal 10 Punkte vergeben. Ich bin um die Welt gereist und habe mehrere Buchungsplattformen genutzt. Das Roseate House ist das schlechteste Hotel und der schlechteste Service, die ich je in meinem Leben gesehen habe.

Lassen Sie mich zunächst über die Zufriedenheit sprechen: Die Lage des Hotels ist gut, das Frühstück ist gut und der Service ist relativ einfach. ．  Reden wir über die Unzufriedenheit: Der Zimmerpreis betrug fast 3.000 Yuan, aber wir blieben im Keller. Nach der Kommunikation mit dem Kellner sagte er, dass die Executive-Zweibettzimmer alle unten lägen (sprachlos). Die Parkgebühr vor der Tür ist sehr teuer. Gästen, die zurückkommen, wird empfohlen, einen Block dahinter zu parken, was viel günstiger ist.

Obwohl die Einrichtungen etwas alt sind, sind sie insgesamt komfortabel

Die Abflüsse der Toilette waren ziemlich verstopft. Der Holzboden macht quietschende Geräusche, wenn Leute über einem in ihr Zimmer laufen, was ziemlich störend ist, wenn das jeden Morgen um etwa 6 Uhr anfängt.

Es riecht toll und das Bett ist sehr bequem. Das beste Hotel zum Schlafen in Großbritannien.

Ausstattung: sehr gut Hygiene: sehr sauber Umgebung: In der Nähe des Hyde Parks, zu Fuß erreichbar Es liegt auch ganz in der Nähe der Paddington Station, 5 Minuten zu Fuß Service: Sehr freundlich, das Frühstück ist auch lecker