Citadines Trafalgar Square London

Sehr zentral gelegenes, großes Hotel. Kostenloser Kaffee in der Lobby. In diesem Citadines war kein Reinigungsservice inbegriffen, sofern dieser nicht extra bezahlt wurde. Bei der Buchung wurde dies in der Hotelbeschreibung nirgendwo erwähnt. Ich war eine Woche zuvor in einem Citadines in Tokio und dort hatten sie die Wahl, beides war kostenlos. Laut der Londoner Rezeption lag es daran, dass dies *Apartments* sind (aber das waren die in Tokio auch) und sie sagten mir, TRIP.com hätte nicht alle Informationen bereitgestellt und sei nicht verantwortlich. Ich wurde gebeten, eine Bewertung zu Citadines zu hinterlassen, in der ich dieses Problem erwähnte, woraufhin ich nach einigen Minuten eine sehr „abwehrende“ Antwort vom Rezeptionsleiter erhielt. Es ist keine allzu große Sache, aber die Art, wie das Londoner Personal die Dinge handhabte, ist nicht so, wie man es sich erhoffen würde: sehr abwehrend und ehrlich gesagt nicht sehr nett.

Tolle Lage für Theater und Blick auf Trafalgar Square Küchenzeile im Zimmer Kostenloser Tee, Kaffee und heiße Schokolade unten Enttäuscht, dass der Parkplatz nicht geöffnet war Sehr nah an U-Bahn und Zügen

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Nice place to stay😊

커피를 언제든지 로비에서 종류별로 마실 수 있도록 배려해주신 점이 정말 좋았습니다. 홍차를 비롯한 각종 티(tea)도 늘 마실 수 있어서 좋았습니다. 에어컨 소리가 너무 크고 성능이 좋지 않습니다. 에어컨 성능은 개선이 필요합니다. 위치가 너무 좋아 런던 곳곳을 편하게 다닐 수 있었습니다.

정말 위치만 좋고 나머지는 최악의 경험이었습니다. 원베드룸을 예약했으나 방 자체도 작았고 창문도 작아서 채광도 안 좋았습니다. 문제가 없을 때는 무난하겠으나, 이슈가 발생했을 때 대처가 엉망이었습니다. 이슈 발생시 호텔 프런트 여자 직원 2명은 대처가 매우 unprofessional 했으며 태도 역시 무례했습니다. 이 호텔의 경험으로 런던에 대한 이미지마저 나빠질 뻔 했습니다. 직원 교육이 개선되지 않는다면 다시는 이용하고 싶지 않습니다.