Zimmer-Check-in: Wir hatten für Heiligabend ein Standard-Kingsize-Bett gebucht, aber die indisch-pakistanische Rezeptionistin wies uns ein Standardzimmer zu. Sie meinte, wir würden nur über eine Agentur buchen, und die Zimmerausrichtung sei sehr schlecht. Da wir mit einem Kind reisten, hieß es, man könne uns aus Sicherheitsgründen nicht wieder in unsere ursprüngliche Zimmerkategorie upgraden, selbst gegen Zuzahlung. Daraufhin beschwerten wir uns bei Ctrip. Der Ctrip-Kundenservice war hilfsbereit; man bestätigte, dass es sich um ein Problem der Agentur handelte, und erstattete uns die Preisdifferenz. Das Hotel war nicht sehr sauber; das Reinigungspersonal ließ unsere Pyjamas auf dem Boden liegen. Die indisch-pakistanischen Reinigungskräfte waren faul und fragten weder nach unserer Abreisezeit noch wann sie nach 10:30 Uhr reinigen würden. Am Abreisetag fragten sie gegen 9:00 Uhr nach unserer Abreisezeit; als ich 10:30 Uhr nannte, wirkten sie enttäuscht. Da wir am Heiligabend im Hotel eincheckten, konnten wir nicht auswärts essen gehen und nur unser vorbereitetes Weihnachtsessen aufwärmen. Dafür wurde uns eine Servicegebühr von 6 £ berechnet.
Restaurant: Das Restaurant war sehr freundlich, das Frühstück war sehr reichhaltig, besonders für Kinder, und es gab auch Weihnachtsgeschenke für die Kinder. Es gab keine speziellen Menüs oder Aufpreise an Weihnachten.
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