Travelodge London Docklands

Mein Zimmer hatte alle Grundausstattungen – eigenes Bad mit Handtüchern, Wasserkocher, Tee und Kaffee – und ich habe beide Nächte bequem geschlafen. Alles im Zimmer schien zu funktionieren. Der Kundenservice während meines Aufenthalts war jedoch schlecht. Ich hatte mein Frühstück und Abendessen im Voraus bezahlt, und trotzdem wurde ich beide Nächte darauf angesprochen und aufgefordert, für Essen zu zahlen, das ich bereits bezahlt hatte. Am ersten Abend, nachdem ich lange angestanden hatte, um im Restaurant Essen zu bestellen, wurde mir gesagt, mein Name/meine Zimmernummer sei nicht „auf der Liste“, und mir wurde der volle Preis für ein Menüangebot genannt. Ich musste zur Rezeption gehen und dann zurück ins Restaurant und ein zweites Mal anstehen, bevor ich sie davon überzeugen konnte, dass ich im Voraus bezahlt hatte. Dann dauerte es fast eine Stunde, bis das Essen kam. Zwei andere Leute aus meiner Gruppe mussten so lange auf ihr Essen warten, dass sie es schließlich mit auf ihr Zimmer nahmen. Die Qualität meines Essens war furchtbar – die Hälfte der Pommes war ungenießbar. Am folgenden Abend wurde ich erneut wegen meiner Vorauszahlung zur Rede gestellt – diesmal wurde mir gesagt, dass ich mein Dessert nicht bekommen würde, weil ich es nicht bezahlt hätte. Nachdem ich dies höflich angefochten und sie daran erinnert hatte, dass ich im Voraus bezahlt hatte, bekam ich dann doch mein Dessert. Bei einer anderen Gelegenheit bat ich die Rezeption um ein Bügeleisen, damit ich mein Hemd bügeln konnte. Ich musste der Rezeptionistin sagen, dass ich auch ein Bügelbrett wollte – wenn ich ein Bügeleisen möchte, sollte ich nicht erklären müssen, dass ich auch ein Bügelbrett möchte! Die Rezeptionistin sagte mir, sie würden mir das Brett aufs Zimmer bringen. Nach 20 Minuten Wartezeit gab ich auf und beschloss, mein Hemd auf einem Handtuch auf dem Boden zu bügeln. Mein Bügeleisen funktionierte nicht, also bügelte ich mein Hemd mit einem kalten Bügeleisen. Die Mühe hätte ich mir auch sparen können. Nachdem ich fertig war, kam mein Bügelbrett!!

Wir blieben eine Nacht. Kein Schlaf wegen des kreischenden Lärms aus dem Badezimmer. Flecken auf dem Teppich. Das Frühstück war nicht richtig zubereitet und das Personal war unhöflich

Meine Erfahrung war trotz der guten Lage und der ruhigen Atmosphäre enttäuschend. Der Reinigungsservice war unzureichend, und obwohl ich einen späten Check-out gebucht hatte, störte uns das Reinigungspersonal absichtlich und machte vor 14 Uhr übermäßigen Lärm. Darüber hinaus war die Internetverbindung schrecklich; wir zahlten dafür, aber sie funktionierte nie. Die Leute standen ständig auf den Fluren und suchten nach einem Signal. Selbst nachdem wir den Kundendienst kontaktiert hatten, wurde das Problem nicht gelöst, und es scheint, dass Signalstörsender uns daran hinderten, unsere eigenen mobilen Daten zu nutzen. Das Fehlen grundlegender Annehmlichkeiten wie Verkaufsautomaten oder nahe gelegener Essensmöglichkeiten machte den Aufenthalt noch unangenehmer.

Wir haben ein hervorragendes Angebot für unser Zimmer bekommen, das sehr sauber war. Das beste Travel Lodge, in dem wir je waren. Das Frühstück war enttäuschend und nicht preiswert und es war schade, dass das DLR übers Wochenende geschlossen war. Wir werden wiederkommen.