Gastnutzer
29. September 2023
Noch nie mussten wir in einem Hotel eine Luftmatratze kaufen!!! Es war das ekelhafteste Hotel in dem ich je war! Das Zimmer stinkt und der Teppich ist dreckig! In der Toilette waren Sch… Spuren und Haare vom vorherigen Gast ! Haare einer fremden Person im Bett! Die Matratze war absolutes Grauen und total dreckig und versifft! Von den Mitarbeitern ( angeblich auch Managerin) wurde uns gesagt, es wäre nur Staub und wir würden ja auf der Bettwäsche schlafen, nicht auf der Matratze! Eine Frechheit bei solch einer mit Flecken übersäten Matratze! Ich machte den Vorschlag, 2 Nächte zu bezahlen und den Rest sollte und das Hotel zurückzahlen, damit wir sofort gehen könnten. Man kam uns nicht entgegen und eine neue Matratze könne das Hotel natürlich auch nicht kaufen. Lediglich ein extra Putzgang durchs Zimmer am nächsten Tag wurde uns versprochen. Zwei andere Zimmer wurden uns angeboten, aber überall das gleiche Bild oder sogar noch schlimmer! Wir kauften uns eine eigene Luftmatratze und Decken . Die ersten drei Tage ging die Zimmerkarte nicht und wir mussten jedes Mal wieder runter an die Rezeption. Erst als wir eine neue Karte bekommen haben ,hat es funktioniert. Einer der beiden Aufzüge war defekt, was anderen Bewertungen nach zu urteilen schon über 5 Monate so ist(?), oder schon wieder… Zum Glück war es warm genug, um das Fenster geöffnet zu lassen ( es geht nicht ganz auf, nur einen Spalt) , auch wenn es draußen auch über Nacht laut ist! Der Geruch im Zimmer wurde von Tag zu Tag schlimmer und war in der letzten Nacht kaum auszuhalten! Ich wollte einen Staubsauger, der mir leider auch nicht gegeben wurde, weil er angeblich zu groß sei. Am vorletzten Tag stand aber ein ganz normaler Staubsauger im Flur! Der Vorhang und der Duschvorhang waren ebenfalls fleckig. Die Umgebung des Hotels ist komplett zugemüllt und laut. Im Badezimmer gibt es nur eine Steckdose für einen Rasierer, für einen Föhn ist diese nicht ausgelegt. Bei der Abreise wurden wir von einem anderen Mitarbeiter gefragt wie unser Aufenthalt war, und wir zeigten ihm Fotos von der Hotelmatratze und unserer gekauften Luftmatratze. Er versprach uns einen Gutschein per Mail, der aber eine Woche später immer noch nicht angekommen ist! Das macht die ganze Sachlage eigentlich noch viel schlimmer!!! Leichter hätte er nichts versprochen! Vielen Dank für den versauten Urlaub in London! Leider hatte mein Mann im Stress gebucht und nicht die Bewertungen gelesen… es wäre uns einiges erspart geblieben!