Family Guesthouse GreenSLO

Der Zimmer-Check-in erfolgt online Manchmal funktioniert es nicht richtig Es war schwierig zu bedienen Der Duschraum ist etwas klein und schwer zu benutzen Die Küche war geräumig und voll ausgestattet mit Geschirr und Töpfen.

Die Einrichtungen sind in gutem Zustand. Beim Online-Check-in dauerte es hingegen sehr lange. Dort steht, dass die Bezahlung später vor Ort erfolgt, ich wollte aber unbedingt alles zusammen bezahlen, da ich doch mit Kreditkarte bezahlen würde.

In der Nähe eines Kreisverkehrs und einer Straße, aber man hört keinen Lärm. Neben dem Hotel gibt es ein ausgezeichnetes Restaurant und eine Pizzeria. Die Rezeptionistin war sehr unhöflich zu mir, da ich kein Englisch mit ihr sprach, was bedauerlich war... Das Frühstück war sehr überraschend: hervorragende Qualität und Präsentation.

AUFMERKSAMKEIT !!! Wir buchten zwei Nächte in Ljubana in dieser Unterkunft, zunächst über die Buchung, da meine Karte abgelehnt wurde (wegen einer Stornierung, weil sie gehackt wurde), rief ich daher direkt den Eigentümer an, um eine erneute Reservierung vorzunehmen und ihm so einen neuen Bankkredit zu geben. Uns wurde der Betrag und sogar 100 € mehr berechnet, der bei der Buchung angekündigt wurde!!! Alles wurde bestätigt, wir erhielten 3 Wochen vor unserer Ankunft eine Bestätigung sowie einen Link mit der Reservierungsnummer. Als wir gegen 18:30 Uhr aus Bohinj ankamen und müde von der Straße waren, öffnete uns der Besitzer die Tür auf eine sehr beiläufige Art und Weise, die einer Begrüßung nicht wirklich würdig war. Wir verstehen, dass Sie einen Code benötigen, um Zugang zur Residenz zu erhalten, und unser Unverständnis scheint ihn zu stören. Wir melden uns unter Angabe unseres Namens und unserer Reservierungsnummer an. An seinem Gesicht erkennen wir sofort, dass es ein Problem gibt! Er erklärt uns, dass unsere Reservierung tatsächlich nicht berücksichtigt wurde und dass es darüber hinaus unsere Schuld sei! Ich erklärte ihm, dass die Schuld nicht bei uns lag, da er in der Hotelbranche tätig war, sondern dass er es war, der sein Zimmer nicht mit der Buchung abgeschlossen hatte, als er unsere Reservierung berücksichtigte! Sie werden es verstanden haben, wir stehen vor einer Überbuchung! Mitten im Sommer, wenn es in der Hauptstadt nur sehr wenige Unterkünfte gibt! Ich erkläre ihm, dass er uns unbedingt umsiedeln muss! Er gibt vor, einen Kollegen anzurufen und erklärt uns, dass kein Platz mehr sei. Er erklärt mir, dass er uns die Kosten umgehend erstatten wird und ich verstehe auch, dass er keine weiteren Anstrengungen unternehmen wird, um uns umzusiedeln. Ich zeige ihm, dass bei der Buchung eine Unterkunft vorhanden ist und er uns umziehen muss. Daraufhin lehnt er ab und meint, dass ich es besonders wage, ihm ein 4-Sterne-Hotel zu präsentieren! Ich bitte ihn dann, den gleichen Service zu finden, den er anbietet! Außer dass Sie verstanden haben, dass für weniger als 200€/Nacht nichts mehr übrig war. Wir bestehen darauf und er weigert sich und erkennt seinen Fehler überhaupt nicht an, er sagt uns sogar, dass es unser Fehler sei! Er bietet uns das „kleine“ Zimmer seiner Tochter an und erzählt uns, dass sie auf einem Campingplatz schlafen wird! Sehr beschämend von ihm! Am Ende dreht er sich auf dem Absatz um, rennt zur Treppe und lässt uns ohne Lösung zurück! Wenn ich die vorherigen Kommentare lese, verstehe ich, dass ich nicht der Einzige bin. Vor einem Monat befand sich jemand in der gleichen Situation. Moralisch gesehen müssen wir vor diesem Mann und dieser Anpassung auf der Hut sein. AUFMERKSAMKEIT !!!