MAKKI123
14. August 2023
Normalerweise gebe ich keine Kommentare ab, also lasst uns über meine Erfahrungen der letzten Tage sprechen:
1: Diesmal bin ich nicht zum ersten Mal hier, um Verwandte zu besuchen, und habe für zwei Nächte ein Eltern-Kind-Zimmer gebucht. Als ich gegen vier Uhr in der Lobby ankam, checkten drei Mitarbeiter an der Rezeption ein und in jeder Reihe checkte ein Gast ein. Unerwarteterweise wurde uns bei der geringen Auslastung beim Einchecken der Gäste mitgeteilt, dass der Check-in unterbrochen sei und wir uns auf der anderen Seite anstellen müssten, als wir in der ersten Warteschlange ankamen. Es gab niemanden auf der anderen Seite, der die Warteschlange bewältigen konnte. Plötzlich drängten sich viele Leute in die Schlange und ich erzählte dem Kellner von der Schlange, ignorierte es aber und checkte weiter für diese Person ein Ich wurde gebeten, mit meinen beiden Kindern in der Lobby zu warten. Es dauerte mehr als zehn Minuten, bis ich die Zimmerkarte bekam. Außerdem schaute ich zurück und sah, dass der Mitarbeiter, der mir gesagt hatte, ich solle nicht mehr einchecken, weiterhin für die nächsten beiden Gruppen eincheckte, was die Leute verwirrte.
2: Als ich am nächsten Tag im Frühstücksraum ankam, gab es einen großen, unordentlichen Tisch. Ich bat den Kellner, ihn abzuräumen, und mir wurde gesagt, dass das Geschirr nur auf den Tisch gestellt werden würde Den Rest der Zeit musste ich es selbst einnehmen. Okay, das ist tatsächlich das Serviceniveau eines schnellen Hotels
3: Ich hatte bereits zwei Nächte gebucht, rief mich aber am nächsten Tag an und fragte, ob ich meinen Aufenthalt um die zweite Nacht verlängern möchte.
Natürlich ist die Einstellung des Servicepersonals immer gut, aber die Dienstleistungsbranche sollte nicht nur oberflächlich sein. Ich hoffe, dass ich beim nächsten Besuch bei Verwandten eine andere Erfahrung machen werde.
OriginaltextVon Google übersetzt