Turim Terreiro do Paço Hotel

Da mein Flug annulliert wurde, habe ich das Hotel sofort informiert. Wir erhielten die Genehmigung, dass sich unser Aufenthalt um einen Tag verschieben würde. Als ich am nächsten Tag eincheckte und auf mein Zimmer ging, stellte ich fest, dass das Zimmer, das ich gemietet hatte, herabgestuft worden war. Als wir der Rezeption mitteilten, dass das von uns reservierte Zimmer nicht mehr verfügbar sei. Es hieß, es handele sich um einen Systemfehler, aber Ich sollte Sie per E-Mail kontaktieren, weiß aber nicht, warum das passiert. Ich verstehe nicht. Da wir kein Frühstück im Preis inbegriffen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass Frühstück bereitgestellt werden würde, sodass uns für den ersten Tag keine Kosten berechnet wurden. Der zweite Tag wird Ihnen in Rechnung gestellt. Wenn Sie der Rezeptionistin Bescheid sagen, Mir wurde gesagt, dass das Frühstück nur für einen Tag gedacht sei. Als sie mir sagten, dass sie diesen Service anbieten würden, sagten sie nicht, dass es nur für einen Tag sein würde, und ich war enttäuscht, dass sie so geizig waren, dass sie mir den dreitägigen Aufenthalt nicht gewähren wollten, nachdem mein Zimmer herabgestuft wurde. Haben Sie das Frühstück am zweiten Tag bezahlt? nur gefragt Ich dachte, es wäre offensichtlich, aber nachdem ich „JA“ gesagt hatte, wurde nichts gesagt. Dies war ein sehr unangenehmer Hotelservice, da trotz meiner Kontaktaufnahme ein Systemfehler aufgetreten ist. Auch die Rezeptionistin schien nicht enttäuscht zu sein.

Das Zimmer ist sehr klein, die Hygiene durchschnittlich und der Service schlecht. Es scheint, als ob ich der Rezeption Geld schulde. Außerdem brauche ich eine Kaution für die Minibar.

Ein sehr schönes Hotel mit toller Lage und sehr sauber. Ich werde darüber nachdenken, das nächste Mal hier zu übernachten.

Excellent location. Clean room with nice amenities. The staffs are helpful.

Thank you so much for the amazing experience ! Nice amazing experience!!

服務好，位置好、房間小