Gastnutzer
28. Dezember 2023
Extrem schlechter Service. Wir hatten ein Zimmer für 2 Personen reserviert, aber die Rezeptionistin bestand darauf, dass wir nur ein Einzelzimmer reserviert hätten, obwohl wir bei Trip.com doppelt bestätigt hatten, dass wir wirklich ein Zweibettzimmer gebucht hatten. Die Rezeption hat uns 12 Euro berechnet und uns 2 Stunden gekostet! Dadurch hat sich unsere Reise verzögert und wir hatten nicht genug Zeit, um durch die Stadt zu reisen. Wir wunderten uns, warum die Rezeptionistin immer nur sagte, dass es die Aufgabe der Reservierungsabteilung sei, aber sie nichts angehe. Sie hat es auch nicht bei ihren Kollegen bestätigt 😕. Obwohl Trip.com schließlich sagte, dass sie das Hotel kontaktieren und uns das Geld zurückerstatten würden, wenn es ihr Fehler sei, hat uns weder trip.com noch das Hotel für die verlorene Reisezeit entschädigt.
OriginaltextVon Google übersetzt