In meiner ersten Nacht (ich reiste von Madrid nach Lissabon, Portugal) gab es kein warmes Wasser und ich konnte nicht duschen. Auf meine Frage hieß es, es sei eine Wartungsarbeit! Wann würde das Problem behoben? Sie meinten, es würde auf jeden Fall heute Abend behoben werden. Ich meldete die Situation dem Ctrip-Kundenservice, und sie suchten mir sofort ein Hotel in der Nähe. Da das Problem heute Abend behoben werden konnte, dachte ich, dass es am nächsten Morgen kein Problem sein würde, aufzustehen und zu duschen. Das Auspacken meiner Sachen wäre mühsam gewesen, also beschloss ich, das Hotel einfach für die Nacht zu lassen. Am nächsten Morgen gab es immer noch kein warmes Wasser. Ich fragte an der Rezeption, was los sei und wann das Problem behoben würde. Sie sagten mir, sie wüssten es nicht! Haha! Ich glaube, ich sollte dieses Hotel einfach schließen! Dieses Hotel hat mich die Portugiesen hassen lassen! Ich meldete die Situation sofort erneut dem Ctrip-Kundenservice. Sie reagierten schnell, empfahlen mir ein Hotel und sagten mir, ich solle auschecken. Sie würden sich um den Rest kümmern. Letztendlich weigerte sich das Hotel, mir die nächsten drei Nächte zu erstatten, aber Ctrip gab mir das Geld! Diese Erfahrung hat mich dazu bewogen, zu bleiben! Das muss ich unbedingt! Wir arbeiten weiterhin mit Ctrip zusammen, mit dem wir seit über 20 Jahren zusammenarbeiten!
OriginaltextVon Google übersetzt
