HF Fenix Music

Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Bequeme Matratze. Ziemlich nah an der Metrostation Marques De Pombal gelegen. Man muss allerdings ein kurzes Stück bergauf gehen, was mit Gepäck nicht ideal ist. Aber die Bodenbeläge in Lissabon sind sowieso meistens uneben. Ich habe das Frühstück nicht genutzt und auch keine der Annehmlichkeiten, daher keine Kommentare dazu. Die Metro ist in der Nähe eines großen Parks und der Stadt. Praktisch gelegen.

Das Hotel hat ein innovatives Design und der Service war ausgezeichnet. Der einzige Nachteil war, dass es im gesamten Zimmer keinen Stuhl gab. Man musste für alles auf dem Bett sitzen. Das Zimmer hatte eigentlich viel Platz, daher weiß ich nicht, warum es keine Sitzgelegenheit gab.

Das Hotel hatte eine großartige Lage, sehr nah an einer Metrostation und sehr zentral. Es gab viele gute Restaurants in der Nähe, die sehr preiswert waren. Das Rezeptionspersonal war mangelhaft und benötigte dringend eine bessere Schulung. Sie sind das Aushängeschild des Hotels, und wenn sie nicht glücklich, lächelnd und aufmerksam sind, hinterlässt das einen sehr schlechten Eindruck bei den Gästen. Wir empfanden sie als sehr unnahbar und wenig hilfsbereit. Kein Lächeln, keine Freundlichkeit, keine Hilfsbereitschaft. Im kompletten Gegensatz dazu war Ruben, der sich um den Frühstücksraum kümmerte, fürsorglich, fröhlich, aufmerksam und tat alles Notwendige, um das Frühstück so angenehm und perfekt wie möglich zu gestalten. Die Zimmer waren sauber und geräumig, obwohl wir ein Problem mit einem grün blinkenden Licht im Zimmer hatten. Ich rief die Rezeption an, und sie erklärten mir, wie ich das Problem beheben konnte. Im Allgemeinen würde ich das Hotel empfehlen, aber die Hotelleitung muss die Probleme mit dem Rezeptionspersonal lösen, damit es ein wirklich großartiges Hotel wird.

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen! Das gesamte Hotel (einschließlich unseres Zimmers) war blitzsauber und die Mitarbeiter vor Ort waren überaus freundlich. Der Pool auf dem Dach war fantastisch und es hat sich gelohnt, etwas außerhalb des touristischen Zentrums zu wohnen. Die Metrostation war ganz in der Nähe, sodass wir bequem jeden Teil Lissabons erkunden konnten.