Hainan Sangem Moon Hotel 

I usually don’t write reviews, but the exceptional service at Sangem Moon Hotel truly deserves one. From the moment I arrived, I was impressed by the warmth and professionalism of every single staff member. Their friendliness and genuine care make you feel right at home. The hotel itself is immaculate, with spotless rooms and a cozy, welcoming atmosphere. However, what truly sets this hotel apart is the outstanding service. A special mention to my butler, Chase, who went above and beyond to ensure my stay was perfect. Whether it was recommending places to visit or attending to every little detail in my room, he handled everything with professionalism and care. There was nothing he couldn’t do! I’d also like to thank Mori, the reception duty manager, for her excellent service. She speaks great English and took such good care of us, making everything smooth and effortless. Another person I’d like to praise is 符阿姨 from housekeeping. She cleaned my room so thoroughly—you can tell she takes her job seriously. She mopped the floor, made everything perfectly organised, and ensured the room was spotless every single day. I also have to commend the hotel management for training their staff so well. The level of professionalism and dedication from every team member is truly impressive. I know people sometimes get tired of overly positive reviews that sound too good to be true, but this is a real review from a real guest. The service here is genuinely exceptional, and you can feel the sincerity in how they treat their guests. Highly recommended!

Fast and efficient check-in. The team is very kind, helpful and professional. Special thanks to Rita. I will go again and recommend it.

住了4晚雙卧套房，房間非常大，酒店小童活動從早排到晚，泳池好幾個，尤其無邊泳池特別大，暢遊沒問題，孩子要的特別高興。酒店有直通海邊的木棧道，每天都要去遛彎，能撿到好看的貝殼海螺。管家coco有求必應，服務熱情周到。非常推薦這家酒店！！！

來之前看了一些某書上的點評很忐忑，入駐以後體驗感完全超出期望值！首先服務五星級以上水平，實話説比亞特要更好。這裏的工作人員渾身散發著鬆弛感，服務態度讓人剛到很舒適，沒有過度服務的刻意感，響應也非常及時，感覺每個遇到的員工都很喜歡這份工作，我們的專屬管家微信名叫小卡，服務非常的好，有問必答，響應速度非常的快，而且提供了一些美食和遊樂的建議，我們去體驗以後感受也非常好。其次酒店品質完全符合五星標準甚至超出了，很多細節做的非常到位（比如房間裏木製的長條鞋拔還有專門一個底座，比如房間裏的燈光設計從早到晚每個時段都有合適的光線環境，比如房間裏洗漱區和卧室區的牆隔斷設計，小朋友晚上先睡着以後把卧室燈全關上，家長還可以在洗漱區正常開燈洗澡泡澡洗漱）。 如果是和我們家一樣純躺平式度假的，就很適合這個酒店。酒店周邊沒啥可玩的，我們主要就是在酒店玩，中間去過一次酒店對面的商業街吃飯。小朋友在卡丁車，小童水寨，淘氣堡玩嗨了，然後也反覆去了好幾次五樓的露天無邊框泳池玩耍（五樓無邊泳池特別有巧思，一般酒店就是一個純泳池，這個可能是為了小朋友玩耍和家長的休閑，泳池裡設計了按摩區，水池邊還有獨立的汗蒸房和酒吧枱）。21樓頂樓的無邊框泳池非常出片，而且因為需要消費才能進去，所以人不會很多，這個門檻設計好評，如果變成下餃子就完全沒體驗感也不好拍照了。最後説一下沙灘，沙子質感一般，海水顏色一般，這裏確實不是以海灘出名的，不過小童挖沙玩具，沙灘傘椅這些都配的挺齊全。 早餐很棒，味道都不錯，基本上連吃幾天都不會膩；吃了一次自助晚餐，口味品質也很好，價格合理，選擇上不算特別豐富但基本可以扶着肚子出去了。對面商業街有幾家本地餐廳味道也還可以，但是價格跟在酒店的幾個餐廳吃差不多，可以穿插一頓換換口味。 整個入住體驗非常好，下一次來陵水肯定會再來一次，這次入駐三天感覺沒有盡興啊。親子房沒有體驗，那邊衹有五層樓太矮了看不到海，不過看起來親子元素還是很多的。這次我們住的另一邊的18樓，陽台的海景絕了，推薦想看海的一定要住高樓層，早起電動窗簾打開滿眼海天一色的感覺實在是太值了，小朋友也是意猶未盡，臨退房前半小時還在泳池裡不想出來。 來這邊玩的話基本不用自帶拖鞋，酒店房裡配室內拖鞋和室外拖鞋很方便；浴巾也是所有水上設施都有，隨時拿沒有碰到缺浴巾過，基本上披上房間裏的浴袍就能開玩了。整個酒店唯二的小缺點，一個是電梯配置的比較少，等電梯比較久；二個是垃圾桶配置不夠，電梯廳沒有垃圾桶挺不方便的，泳池，水樂園，海灘等這些地方還是要增加一些垃圾桶，不然垃圾要在手上拿挺久… 很滿意的一次旅遊一樣體驗！

來海南東線環島自駕，最後找個地方休息一下。完美度過了悠閑的兩天，非常適合遛娃家庭，大人小孩都能玩好。早晨撿貝殼，撈魚，上午游泳，中午在室內遊樂園，下午在水上樂園，一整天都不會無聊。管家coco和她的小夥伴們認真負責。遇到任何問題CoCo都及時幫忙解決。

入住三晚，給管家安娜貼心服務點個贊！ @房型：很滿意，波波池、汽車積木軟墊和樓梯都是娃的最愛，裝修風格夢幻、可愛，我們都很喜歡～ @餐飲：自助早餐和晚餐都推薦，中午簡餐味道也不錯。早餐推薦海南粉，肉鹵和蘿蔔牛腩鹵都很好吃，希望能多增加飲品和鮮榨果汁；午餐簡餐，餐前麪包很好吃，牛肉麪好吃；晚餐佛跳牆味道很好，糟粕醋火鍋湯底濃郁，但海鮮種類偏少、沒有螃蟹。 @服務：整體熱情，細心，但有個別業務還不熟悉。泳池救生員溝通太嚴肅了。 @親子活動：課程豐富，特別是比心兔來房間的晚安活動，娃開心了好幾天。 @遊玩設施：比心兔樂園一樓部分未開放，有點凌亂，二樓室內遊樂園很大娃每天都去玩很久。水上樂園很好玩，娃很喜歡。卡丁車由於身高限制，沒有體驗。