Gastnutzer
11. September 2022
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Ich habe das falsche Zimmer im Keller gebucht. Als ich am dritten Abend eincheckte, ging ich zur Rezeption, um das Zimmer zu upgraden, und zahlte 49 Yuan dafür.
Zuerst fand ich ein Loch in der Decke, das mich am Auschecken hinderte, also musste ich dafür bezahlen und im Voraus Fotos machen. Ich schaltete den Fernseher ein und stellte fest, dass der Fernseher des Mitglieds nicht zu sehen war. Ich rief die Rezeption an an der Rezeption und teilte ihnen mit, dass die vorherige Zimmermitgliedschaft einem anderen Gast gehörte. Anschließend kaufte ich selbst eine Xiaomi Movie-Mitgliedschaft. Als ich mich anmeldete, stellte ich fest, dass der Fernseher nicht im Netzwerk war, also rief ich erneut die Rezeption an. Das Personal kam und konnte das Problem nicht lösen und sagte, ich solle den Manager anrufen. Ich sagte ja, schaltete die Freisprecheinrichtung ein und wählte die Telefonnummer.
Hier ist der entscheidende Punkt: Die Managerin ist eine Frau. Ohne ein paar Worte zu sagen, zeigte die weibliche Managerin am Telefon eine sehr schlechte Einstellung und sagte: „Ich möchte nicht mit Ihnen reden.“ Sie legte auf Eigeninitiative. Die Dame an der Rezeption und eine Tante baten mich, das Zimmer zu wechseln und brachten mich in andere Zimmer, um zu sehen, ob es ein Problem mit dem Netzwerk gab. Nachdem ich das Zimmer umgezogen hatte, stellte ich fest, dass die Bettwäsche Spuren von Verbrennungen durch Zigarettenkippen aufwies.
Ich reichte eine Beschwerde bei Ctrip ein, und die Dame an der Rezeption und das Personal entschuldigten sich immer wieder bei mir. Die Managerin war sehr obszön und hatte vom ersten Moment an, als sie den Anruf erhielt, eine schlechte Einstellung, bis ich Ctrip bat, das Hotel zu kontaktieren und bitten ihren Manager, sich bei mir zu entschuldigen. Erst am nächsten Tag bekam ich eine Entschuldigung von der Managerin. Der Grund war, dass ihr Kind krank war und sie in einem schlechten Ton sprach.
Vom Einchecken in der Nacht des 8. bis zur Abreise am Morgen des 11. war die gesamte Erfahrung äußerst schlecht. Ich werde anonym keine negative Bewertung hinterlassen. Wenn Sie einchecken möchten, seien Sie bitte vorsichtig.
OriginaltextVon Google übersetzt