Wir waren im August diesen Jahres im Eva Palace. Es war unser erster Besuch in diesem Grecotel, jedoch kennen wir viele andere und sind Stammgäste im Bonusprogramm Privilege Club der Kette, daher können wir es gut mit anderen Grecotels vergleichen. Super sind auf jeden Fall der Blick über die Bucht in Kommeno/Dassia und die Größe der Deluxe Suite Bungalows, das Hotel hatte uns netterweise von einem Standard Bungalow upgegradet. Nette Bungalowanlage, aufgrund der vielen Treppen aber nicht barrierefrei. Liegen am Pool sehr nah aneinander, nasse Liegenauflagen (durch die hohe Luftfeuchtigkeit) wurden vom Personal nicht abgetrocknet. Handtücher gibt es am Pool, das Schild, was darauf hinweist ist winzig und direkt daneben angebracht- schwer zu finden. Der Strand ist nett und man kann auch direkt von dort Bootstouren unternehmen aber es gibt Verbesserungsbedarf: Der Behälter für die Handtücher ist viel zu klein, jeden Abend liegt dort ein unansehnlicher Haufen (siehe Foto). Die Mülleimer sind teils überfüllt und der Deckel ist abgebrochen etc. Die Zimmer wie gesagt teils sehr großzügig aber sehr weiß, kein Bild, keine andere Farbe, nur weiß, Bäder bräuchten mal wieder eine Renovierung, Böden auch. Das größte Manko des Hotels: Seine fehlende Informationspolitik. Ich kann schon verstehen, dass man seine Hotelhalle aus ästhetischen Gründen nicht total mit Schildern mit Infos und von Reiseveranstaltern zustellen möchte, aber ein DIN A 4 Blatt mit den Infos zu Entertainment und ein Fernsehmonitor mit viel zu schnell drehenden Infoseiten in der Nähe des Lifts beim Restaurant sind zu wenig. Es gibt auch die Grecotel App, aber die hat nicht jeder und Infos sind teils veraltet. Das Hotel bietet einen kostenfreien Shuttlebus, für welchen man sich vorab anmelden muss. Wir hatten den Morgeservice 11h-16.30h gebucht, das hat auch gut geklappt, zurück im Zimmer dann allerdings ein Anruf., der Shuttle sei da, wo wir bleiben würden. Scheinbar hatte man uns auch noch auf die Liste für den 17h Bus gesetzt, etwas konfus. Konfus auch die Aussagen einiger Mitabreiter, die wohl nur eine sehr kurze Ausbildung genossen haben. Auf die Frage nach den Welcome Getränken, die man als Privilidge CLub Gast bei Grecotel immer bekommt, welche wir aber bei Anreise nicht im Zimmer hatten, wurde uns mitgeteilt, das gäbe es nicht. Nach mehrmaliger Nachfrage bei Guest Relations kamen dann doch ab Tag 2 ein paar Softdrinks und auch frisches Obst. Generell habe ich das Gefühl, dass in dem Hotel wenig Stammgäste sind. Mit dem Treueprogramm kennen sich viele Angestellte im Gegensatz zu anderen von uns besuchten Grecotels (z.B. Creta Palace, Corfu Imperial, Margo Bay) gar nicht aus. Auch etwas konfus der Service im den Restaurants, von allen Kellnerinnen und Kellnern gab es nur 2 Mitarbeiter, welche Weinbestellungen aufnahmen, die anderen kannten sich damit nicht aus. Eine Mitarbeiterin meinte, alle halbe Liter Weinflaschen seien ”semi sweet”, was sich im Nachhinein als falsch herausstellte. I
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