pésimas políticas de hotel Escribo ya que me pidieron hacer una evaluación de mi estadía la cual fue tan solo de una noche, ya que iba a Ovalle a un cumpleaños. A continuación, mis comentarios (cabe decir que quizás muchas cosas estaban en alguna especie de letra chica con la que uno no está acostumbrado a leer y las asume como garantizadas): • El check in es a las 16:00 y no a las 15:00 como en general lo es en todos los hoteles • Mi habitación no cubría la entrada al SPA (ojo, cuando digo SPA, este incluye la piscina al aire libre, por la que hasta ahora nunca había pagado antes en ningún hotel). Yo nunca había escuchado que uno deba pagar por entrar a una piscina al aire libre siendo huésped). Por ende, si alguien se queda en una habitación como en cual me quede esa noche y le gustaría bañarse en la piscina para refrescarse, debe considerar 10.000 pesos adicionales por persona, más 3000 pesos por persona por la gorra de baño. • El camarín del SPA no cubre shampoo. Ya que pagué el monto para ira la piscina ante el infernal calor de ovalle, y con la intención de ducharme antes de devolverme a mi casa, me quise dar una ducha en el mismo spa. Pedí shampoo y me dijeron que no tenían, que eso lo tenían en la habitación. Es decir que el costo por entrar al SPA está totalmente demás e inflado. Demás está decir que el shampoo de la habitación solo considera una ducha. Así que usted debe decidir cuando es mejor lavarse el pelo. Nio quiero pensar que hubieran cobrado por el shampoo adicional… pero dado lo que vi no me hubiera extrañado. • Sacar plata del cajero automático requiere pagar el ingreso al casino. Cuando uno se queda en un hotel de casino, en los cuales me he quedado en muchas oportunidades, en general está cubierto el ingreso al casino por al menos una noche (finalmente acceder al casino le deja más plata al casino que no acceder). Cuando pregunté por un cajero automático, me dijeron que el casino tiene un cajero y que para acceder al cajero debía cancelar la entrada. La otra alternativa era ira una bomba de bencina que quedaba a un kilómetro. Este último punto me hizo pasar un muy mal rato, y que debía cancelar es traslado de un taxi y el supuesto cajero que estaba a un kilómetro no estaba operativo. Por supuesto no iba a cometer la absurda estupidez de pagar una entrada del mismo hotel donde me estaba hospedando para sacar plata, así que tuve que subir a la habitación a buscar mi pin pass para hacer una transferencia. • Había que pagar por el agua. Tal como lo escucha, a diferencia de otros hoteles, donde en general se dejan un par de botellas de agua de cortesía (literal, una por huésped), había que cancelar un monto por cada botella de agua, desde la primera en adelante. En resumen, considerando que fui tan solo por una noche y que si bien mi habitación era una estándar que para ellos no cubría el ingreso al SPA (habitación por la cual pagué alrededor de 130.000 pesos chilenos aproximadamente), más los 26.000 pesos de SPA y 2 gorras.
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