Lijiang International Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 感謝您的肯定！我們在地理位置上的便利性能得到您的認可，倍感榮幸 期待您再次光臨，祝您旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your feedback, dear. We will continue to work hard to improve the service quality and environment of the hotel. Next time you come to Lijiang, we warmly welcome you to choose Lijiang International Hotel again. We will provide you with better service and a comfortable accommodation environment. Thank you again for your support and trust. Wishing you a happy life!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es war uns ein schweres Versäumnis, Ihnen während Ihrer Reise nicht den Komfort und Respekt zu bieten, den Sie verdient hätten. Wir haben alle von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend geprüft und behoben. Ihre Kritik ist für uns eine wichtige Gelegenheit, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Zu den Problemen mit der Zimmerkategorie und dem Gästezimmer: 1. Problem mit dem Doppelbett: Um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, hat Ihnen unsere Rezeption ein Upgrade auf ein 2,4 Meter langes Familien-Doppelbettzimmer mit Blick auf die schneebedeckten Berge gegeben. Die Rezeption hat dieses Zimmer ohne Rücksprache mit Ihnen reserviert, was auf unzureichende Schulung des Hotelpersonals zurückzuführen ist und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir entschuldigen uns dafür. 2. Baulärm und Zimmerausstattung: Dass Sie vor dem Zimmerwechsel nicht über die Baustelle vor dem Fenster informiert wurden und dass beschädigte Bettwäsche und eine defekte Badezimmertür nicht überprüft wurden, offenbart ein gravierendes Kommunikationsproblem zwischen dem Housekeeping und der Rezeption. Wir haben die defekten Zimmereinrichtungen über Nacht repariert und Schallschutzwände für das Bauteam installiert. Bezüglich der Auseinandersetzung mit dem Wäscheservice: Nach Prüfung der Systemaufzeichnungen steht fest, dass Sie bezahlt haben, die Reinigungsgeräte jedoch aufgrund einer Systemstörung nicht starteten. Der Mitarbeiter verlangte eine zweite Zahlung, ohne die Rechnung zu prüfen. Dies zeugt von erheblichen Mängeln in unseren Schulungen und Notfallmaßnahmen. Wir haben die Wäschegebühr erstattet, der betreffende Mitarbeiter wurde zu unseren Servicestandards nachgeschult, und der diensthabende Manager wird sich schriftlich entschuldigen. Zu Ihren Vorwürfen der „Ungleichbehandlung ausländischer Gäste“: Das Lijiang International Hotel hat sich stets an den Grundsatz der Gleichbehandlung chinesischer und ausländischer Gäste gehalten. Ihre Unannehmlichkeiten waren nicht auf unsere Servicestandards zurückzuführen, sondern auf das schwere Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters. Wir haben eine unternehmensweite Warnveranstaltung abgehalten und werden mehrsprachige Beschwerdekanäle in den Gästezimmern und öffentlichen Bereichen einrichten, um jedem Gast ein transparentes und kontrollierbares Erlebnis zu gewährleisten. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen; jede Erklärung wäre zum jetzigen Zeitpunkt unzureichend. Wir bitten Sie eindringlich, uns die Gelegenheit zu geben, die Situation mithilfe der oben genannten Sonderkommission zu bereinigen. Wir werden uns mit größter Aufrichtigkeit bemühen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Sofern es Ihnen möglich ist, möchte der Hoteldirektor Sie persönlich anrufen und sich entschuldigen.

Antwort der Unterkunft: Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie und Ihr Kind während Ihres Aufenthalts hatten, insbesondere angesichts der Höhenkrankheit Ihres Kindes. Es war uns nicht möglich, die Zimmerkategorie flexibel anzupassen, was Ihnen beim Ein- und Auschecken unnötige Schwierigkeiten bereitete. Dafür schämen wir uns sehr und bedauern dies zutiefst. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Gruppenreisezimmers haben wir umgehend mit unserem Partnerreisebüro Kontakt aufgenommen und ausdrücklich darum gebeten, die Ausstattungsstandards für Gruppenreisezimmer zukünftig einheitlich zu verbessern (einschließlich der Qualität von Einwegpantoffeln, Sanitäranlagen usw.), um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Was Ihren Wunsch betrifft, die Differenz für einen Zimmerwechsel zu zahlen, den die Rezeption damals nicht flexibel umsetzen konnte, haben wir unser Rezeptionsteam speziell geschult, um dessen kundenorientiertes Servicebewusstsein zu stärken. Zukünftig werden wir einen flexibleren Mechanismus zur Zimmerumbuchung für besondere Gästesituationen (z. B. bei Krankheit) einführen, um zeitnah auf die berechtigten Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können. Lijiangs Schönheit verdient einen angenehmen Aufenthalt für jeden Gast, und dieses Mal ist uns dies leider nicht gelungen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das unsere Schwächen im Service deutlich aufzeigt. Sollten Sie Lijiang in Zukunft erneut besuchen, hoffen wir, dass Sie uns die Chance geben, dies wiedergutzumachen. Wir werden Ihnen dann einen aufmerksameren Service und bessere Arrangements bieten, damit Sie sich rundum wohlfühlen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Alle unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und haben sich in einer Sondersitzung getroffen, um zu besprechen, wie wir unsere Servicequalität verbessern können, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen angenehmeren Aufenthalt haben. Da wir Ihre Telefonnummer nicht haben, können wir uns leider nicht persönlich bei Ihnen entschuldigen. Wir bitten Sie, sich an unsere Rezeption zu wenden (die Nummer finden Sie in den Hoteldetails). Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Entschädigung anbieten. Wir entschuldigen uns nochmals und wünschen Ihnen eine gute Reise.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt im Lijiang International Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback zum Verhalten des Empfangspersonals sehr ernst und bedauern dies zutiefst. Wir haben umgehend eine interne Untersuchung und Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet und werden die zuständigen Teams gezielt schulen, um sicherzustellen, dass unsere Servicestandards dem hohen Qualitätsstandard unseres Hotels entsprechen. Ihre Kritik ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir versprechen, unsere Serviceleistungen künftig mit mehr Respekt und Professionalität zu optimieren. Falls gewünscht, bitten wir Sie, uns weitere Informationen per privater Nachricht zukommen zu lassen. Wir werden uns dann umgehend mit einem Mitarbeiter in Verbindung setzen, der sich um Ihr Anliegen kümmert, sich entschuldigt und die notwendigen Verbesserungen vornimmt. Wir freuen uns darauf, Ihr Vertrauen in Zukunft mit einem verbesserten Service zurückzugewinnen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit!

Antwort der Unterkunft: Hehe, wir freuen uns sehr, dass Sie uns so positiv antworten. Ich hoffe, dass Sie sich beim nächsten Mal für unser Hotel entscheiden.

Antwort der Unterkunft: Hallo lieber Gast, ich freue mich sehr über Ihre perfekte Bewertung. Unser Hotel ist seit jeher bestrebt, eine komfortable, saubere Unterkunftsumgebung sowie einen herzlichen und aufmerksamen Service zu bieten, damit Gäste während ihrer Reise die Wärme eines Zuhauses spüren können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung und Unterstützung, wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel.

Antwort der Unterkunft: Ich habe schon lange darauf gewartet, aber das Gefühl der Harmonie ist immer noch wunderbar. Es beginnt ein wunderbarer Tag! ٩（๑＞◡＜๑）۶

Antwort der Unterkunft: Hallo lieber Gast, ich freue mich sehr über Ihre perfekte Bewertung. Unser Hotel ist seit jeher bestrebt, eine komfortable, saubere Unterkunftsumgebung sowie einen herzlichen und aufmerksamen Service zu bieten, damit Gäste während ihrer Reise die Wärme eines Zuhauses spüren können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung und Unterstützung, wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gastgeber, vielen Dank für Ihren großzügigen Aufenthalt! Als Dienstleistungsunternehmen freuen wir uns, wenn Sie uns zustimmen! Denken Sie daran, zurückzukommen und uns dabei zu helfen, mehr zu fördern. Kommen Sie gerne nach Hause und besuchen Sie uns oft!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Aufenthaltserfahrung. Wir sind immer noch sehr traurig, dass wir von Ihnen keine 5-Punkte-Bewertung erhalten haben. Wir hoffen, dass Ihr Gastgeber uns als Nächstes darauf hinweisen kann Wenn es Mängel gibt, versuchen Sie beim nächsten Mal, die volle Punktzahl zu erreichen.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für die perfekte Bewertung! ❤ Obwohl man das Hotel als „Passanten“ in Ihrem Leben bezeichnen kann, hoffen wir dennoch, Ihnen die Wärme eines Zuhauses zu vermitteln. Solange Sie zufrieden sind, werden die Brüder und Schwestern im Hotel motivierter sein! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! (*^__^*)

Antwort der Unterkunft: Das Glücklichste auf der Welt ist, dass man ihm vertraut und Anerkennung findet. Gute Bewertungen sind für uns nicht das Ende, sondern die Motivation, härter zu arbeiten. Ich wünsche Ihnen jeden Tag Glück