Jonathanzzz
26. März 2025
Insgesamt: Das vorübergehende Erlebnis entspricht nicht dem Immobilienpreisniveau
Ich habe Yunnan für meinen lang ersehnten Urlaub ausgewählt. In Dali habe ich mich ohne zu zögern für Jixiashanlanwang entschieden. In Lijiang hatte ich wiederholt zwischen Wuyulan, Puxiu und Aman abgewogen und mich schließlich für Amanden Dayan entschieden, daher hatte ich hohe Erwartungen an diese Reise.
Zwei Tage vor dem Check-in rief das Hotel an, um sich nach der Ankunftszeit und Abholzeit zu erkundigen. Nach dem Informationsaustausch haben wir WeChat hinzugefügt. Während der Kommunikation über WeChat fühlte ich mich sehr unverbunden, manchmal begeistert und manchmal gleichgültig, und dieses Gefühl hielt bis zum Tag des Check-ins an. Der Gesichtsausdruck und die Worte des Rezeptionisten beim Einchecken waren kalt und er lächelte kaum. Dies war mein erster Aufenthalt im Aman, daher dachte ich, es läge am sogenannten „Ton“. Verglichen mit der Begeisterung, die ich in den beiden vorangegangenen Tagen in Jixiashanlan erlebt hatte, war ich jedoch enttäuscht.
Als wir im Zimmer ankamen, gab es eine Reihe „unangenehmer“ Dinge. Die Ausstattung des gesamten Raumes war für das Kundenerlebnis nicht menschlich genug:
1) Es gibt keine Ladesteckdosen in der Nähe des Schreibtischs oder Sofas. Für Gäste, die gerade im Hotel angekommen sind, besteht die Möglichkeit, ihre Telefone nur auf den Hochschränken liegend aufzuladen. Da es an den Schreibtischen keine Steckdosen gibt, müssen sie die Tante um eine Steckdosenleiste bitten.
2) Das Zimmer war so heiß und trocken, dass ich um 3 Uhr morgens mit trockenem Mund aufwachte und dann gegen 6 Uhr morgens mit Nasenbluten aufwachte, das das Waschbecken füllte;
3) Das Holztürschloss des Zimmers ist sehr einzigartig, konnte aber viele Male nicht geöffnet oder verschlossen werden. Meine Freunde scherzten, dass die Rückkehr ins Zimmer vom „Glück“ abhänge.
Darüber hinaus gibt es noch einige Servicedetails:
1) Wir gingen zur Rezeption und wollten in die Garage gehen. Das Personal sagte uns, wir sollten hinunter zur B1 gehen und rechts abbiegen. Als wir bei B1 ankamen, war der Platz sehr dunkel und die Umgebung sah aus wie ein Hinterhofgang. Wir dachten, wir wären in die falsche Richtung gegangen und fanden die Garage erst, als wir ein paar Schritte weitergingen. Wenn die Rezeption gut besetzt ist und weiß, dass die Route kompliziert ist, ist es möglicherweise besser, den Kunden zu führen.
2) Wir haben für diesen Tag ein Abendessen gebucht. Der Hot Pot wurde mit Holzkohle gekocht und das Restaurant war wegen schlechter Luftzirkulation geschlossen. Aufgrund der Höhe hatte ich nach dem Essen Kopfschmerzen. Natürlich verstehe ich, dass Türen und Fenster aus Gründen der Privatsphäre geschlossen sind, aber frische Luft ist möglicherweise wichtiger.
3) Die Wörter auf dem Gepäckanhänger, den man beim Check-out erhielt, waren schief. Als ich versuchte, es anzupassen, stellte ich fest, dass es ein sehr dünnes Stück Papier war, also habe ich es nicht angepasst. Der Gesamteindruck war nicht raffiniert genug. Ich habe auch andere Bewertungen gelesen, in denen stand, dass die Autos, die uns am Bahnhof abgesetzt haben, alle Geschäftswagen von Mercedes-Benz waren, aber das Auto, das wir an diesem Tag genommen haben, schien ein ausgelagertes Fahrzeug zu sein. Auf die konkreten Gründe möchte ich hier nicht näher eingehen.
4) Da meine Mitbewohnerin ein paar Tage nach meinem Einchecken Geburtstag hatte, ergriff ich die Initiative und fragte, ob wir etwas vorbereiten könnten, zum Beispiel Grußkarten, weil ich fand, dass Grußkarten bedeutungsvoller sind. Als ich abends ins Zimmer zurückkam, sah ich nur den vom Hotel geschickten Kuchen und die abendlichen Arrangements, aber die Grußkarte, auf die ich besonders hingewiesen hatte, war nicht da. Ich habe an der Rezeption gefragt, ob sie es vorbereiten könnten. Die Rezeption sagte ja, sagte aber nicht, wann es erteilt würde. Wir warteten fast eine Stunde im Zimmer und als wir erneut nachfragten, wurde uns gesagt, dass es am nächsten Tag ausgehändigt würde. Trotzdem war der Kuchen köstlich und die Grußkarte voller Aufrichtigkeit. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, aber Sie könnten proaktiver sein.
Lobenswert ist auch, dass der Service im Abendrestaurant sehr gut ist. Der Typ im Frühstücksrestaurant ist herzlich und höflich. Da ich nach etwas fragte, für das keine Chiasamen verfügbar waren, erklärte er mir den Grund und ich fühlte mich wertgeschätzt. Wir möchten uns auch bei der Hoteldirektorin Frau Wu für ihre besondere Fürsorge und ihr Interesse bedanken. Ihre anständige und großzügige Art hat bei uns einen tiefen Eindruck hinterlassen. Darüber hinaus hat Elenas Lächeln während unseres Aufenthaltes einen tiefen Eindruck bei uns hinterlassen.
Dieser Aufenthalt bei Amanda Dayan war meine erste Aman-Reise, aber er war tatsächlich etwas unbefriedigend. Denn in einem Hotel dieser Kategorie sollte der Service den Kunden wertschätzen und überraschen und ihnen einen Schritt weiter gehen, anstatt sie Schritt für Schritt drängen zu lassen. Ich hoffe, dass ich beim nächsten Mal eine angenehme Überraschung erleben kann.
OriginaltextVon Google übersetzt