Die Hoteleinrichtungen waren akzeptabel und die Betten einigermaßen bequem. Allerdings haben mich ein paar Dinge sehr verärgert und mir den Eindruck vermittelt, dass das Hotel nicht ehrlich ist. Deshalb muss ich das ansprechen.
1. Wir hatten ein Zimmer mit privatem Gartenblick gebucht. Bei der Ankunft teilte mir der Hotelbutler mit, dass wir ein Upgrade auf das beste Zimmer erhalten hätten. Als wir es betraten, entsprach es jedoch exakt dem Zimmertyp, der auf Ctrip abgebildet war. Als ich dem Butler sagte, dass dies der von mir gebuchte Zimmertyp sei, beharrte er darauf, dass es sich um das Upgrade handele.
2. Wir hatten drei Tage gebucht … Unglaublich! In den Werbematerialien des Hotels wurden Flughafentransfers als besonderes Extra angepriesen. Am Tag vor der Abreise informierte ich den Butler, dass ich einen Flughafentransfer benötige. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass wir aufgrund unserer Buchung für drei Tage nur zwischen Abholung und Rücktransfer wählen könnten und dass man uns ausnahmsweise einen kostenlosen Rücktransfer organisiert habe.
Ich erwähne diese beiden Punkte, weil ich meine mir zustehenden Annehmlichkeiten eindeutig genossen habe, der Butler mich aber dennoch glauben machen wollte, das Hotel würde mir einen Gefallen tun. Ich war schon mehrmals in Lijiang und mir wurde noch nie gesagt, dass meine ursprüngliche Zimmerkategorie ein Upgrade sei. Außerdem bietet das Hotel für Buchungen von drei Tagen keinen Flughafentransfer an, und ich musste ihn extra anfordern – das ist absurd. Ich möchte das Hotel wirklich fragen: Ist ein Flughafentransfer bei einem dreitägigen Aufenthalt inklusive? Es kommt mir sehr unehrlich vor, dass das Hotel darauf besteht, meine mir zustehenden Annehmlichkeiten als zusätzliches Geschenk darzustellen und mich wie einen VIP zu behandeln, was sehr unangenehm ist.
Zweitens war das Hotelzimmer extrem schlecht gereinigt. Die Wasserflasche vom Vortag auf dem Nachttisch war noch da, und der Einweg-Badebeutel vom Vortag war auch noch da. Ist das der Sauberkeitsstandard, den man von einem Hotel erwartet, das Tausende von Yuan kostet?
Lijiang ist ein toller Ort, und ich war bisher immer sehr zufrieden mit den Pensionen, die ich dort gebucht habe. Dieses Mal hatte ich jedoch eine schlechte Erfahrung, daher rate ich jedem, vor einer Buchung zweimal nachzudenken.
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