Hotel Vittoria

Die Unterkunft bemüht sich nicht, auf E-Mails zu reagieren und damit einen reibungslosen Urlaub zu ermöglichen. Trotz mehrmaliger Aufforderung habe ich keine Rückmeldung erhalten. Ich habe das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und bin sehr enttäuscht. Lediglich Elisa ist super und konnte mir dann weiterhelfen.

Gleich vorweg, ich bewerte hier nur das Restaurant und nicht das Hotel. Wir waren als Vierergruppe mit einer Freundin hier Mitte August 2024 essen. Der Gastgarten des Restaurants ist einer der wenigen der sich direkt am Sandstrand befindet. Atmosphäre ist also top. Jetzt kommt das aber. Wir haben Vorspeisen und Hauptgänge bestellt. Der erste Gang war sehr gut und jetzt kommt das aber. Als erstes kam der Hauptgang für 2 Personen unserer Gruppe. Dann das Warten auf die fehlenden Gerichte. Das Servicepersonal ist nett, aber dich ziemlich unkoordiniert. Man sieht öfter Kellner mit den Bestellunhen in der Hand, die dann den Tisch erst mal suchen und sich durchfragen müssen welcher Tisch dieses bestellt hat. Nach mehrmaligem Nachfragen kam dann auch schon das dritte Hauptgericht (Nudeln mit Thunfisch, Tomaten und Oliven leider hat es mir und auch sonst am Tisch nicht besonders gut geschmeckt, war aber genießbar. Nachdem 3 Personen am Tisch bereits fertig gegessen hatten und mehrmaligen Nachfragen wurde nach 45 Minuten endlich das letzte fehlende Gericht servierst. Geschmacklich war das Thunfischsteak okay aber mehr leider nicht. Als Abschluss gab es (wie dort so üblich) eine Runde Limoncello aufs Haus. Das ist aber in der ganzen Region eigentlich auch so der Brauch. Beim Bezahlen habe ich aber angemerkt, dass wir heute nicht zufrieden waren. Ein jeder musste die Hauptspeise für sich alleine essen, da es das Restaurant nicht geschafft hat alles zusammen oder zumindest zeitnah zu servieren. Der Oberkellner meinte dann dazu nur, es ist halt viel los, du musst ja nicht mehr wiederkommen, dann kommt eben jemand anders.

Für Familien mit Kleinkindern absolut nicht geeignet. Weder Spielgeräte noch Spielmöglichkeiten im Hotel, Pool und am Strand. Kein abgetrennter Bereich für Kleinkinder im Pool. Chaotische Essensausgabe im Speisesaal. Wartezeit auf die Vorspeise oft bis zu 45 Minuten. Für Kleinkinder eindeutig zu lange. Trotz Vorbestellung am Tag vorher wurden mehrmals „andere“ Essen an den Tisch gebracht. 2 "Frühstückssäfte" zur Auswahl - nur billigster Chemiemix! Kein Mineralwasser zum Frühstück, sondern nur Leitungswasser in Flaschen abgefüllt. Für ein "4-Sterne-Hotel" unwürdig. Tischgetränke m. E. insgesamt überteuert und keine Transparenz auf der Endabrechnung. Getränke werden am Ende in Summe abgerechnet. Einzelnachweis wird nicht erstellt. "Kostenloses" W-LAN ja - funktioniert aber nicht! Kein Salatbuffet wie auf den Fotos auf der Homepage dargestellt, sondern lieblos „gemischter Salat“, jeden Tag gleich und mit „abgestandener“ Optik . Hauptmahlzeiten teilweise „verkocht oder steinhart gebraten“. Vorspeisen, diverse Pasta-Gerichte und Nachspeisen waren dagegen sehr gut. Das Bedien- wie auch das übrige Hotelpersonal war immer sehr freundlich und redlich bemüht, aber hoffnungslos überlastet, da insgesamt zu wenig Personal eingesetzt wird. Eine konstruktive Kritik gegenüber der Hotelleitung endete damit, dass der Hotelleiter, allgemein der „Chef“ genannt, das Bedienpersonal vor unserem Tisch aufmarschieren ließ und vor allen Gästen im Speisesaal zusammenstauchte. Eine sehr unangenehme Situation für das Personal und die anwesenden Gäste. Es ist ein absolutes „no go“, wenn Personal vor Gästen zur Schnecke gemacht wird. Das Problem ist hier nicht das Personal, sondern der Chef selber. Auf Kritik reagiert er sehr unprofessionell, arrogant und extrem unfreundlich. Für solch ein Verhalten gibt es nicht mal 1 Stern. Weitere Probleme, die dazu beigetragen haben, dass wir unseren Urlaub vorzeitig abgebrochen haben: Klimaanlage in einer Junior-Suiten roch zeitenweise nach „Kanalisation“. Zusätzlich zeitenweise laute Klopfgeräusche im Zimmer von einer defekten Schwimmbadpumpe. Unser Enkel (2 Jahre) musste deswegen notgedrungen auf seinen gewohnten Mittagsschlaf verzichten. Auf die Reaktion des „Chefs“ zu diesem Punkt näher einzugehen, erspare ich mir an dieser Stelle (siehe oben). Nachdem sich das Problem aber nicht mehr kurzfristig lösen ließ, hatten wir uns entschlossen, zwei Tage früher abzureisen. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass „Stammgäste“ und italienisch sprechende Gäste bevorzugt behandelt wurden. Kleinkinder sind m. E, eher nicht gerne gesehen. Dafür spricht auch, dass der Pool am Dach generell nur von Erwachsenen genutzt werden darf. So schön Italien auch sein mag, aber auf einen solchen Urlaub kann man verzichten. Einmal und nie wieder Hotel Vittoria in Lignano.

Wir hatten ein Zimmer mit direktem Meerblick. Da zwischen Hotel und Strand keine Straße verläuft war es eine absolute Traumlage, die es so in Lignano auch in keinem anderem Hotel gibt. Die Zimmer sind eher klein, Vor allem das Bad. Leider auch hellhörig. Die Klima ging an zwei Tagen nicht. Die Betten sind für Personen ab einer Körpergröße von 185 cm oder mehr zu klein. Der Strand ist sehr sauber und jedes Zimmer bekommt eigne Liegen zugewiesen, die auch in einem guten Abstand zueinander angebracht sind. Das Frühstück ist für italienische Verhältnisse reichhaltig. Man kann sich im Hotel Fahrräder (auch E-Bikes) ausleihen. Alles in allem aber ein zu empfehlendes Hotel