Hotel Aurora

Hotel Aurora 4*Superior??? In Italien vielleicht…Enttäuschung pur. Zimmer klein, Strand-Handtücher Management wird einem nicht mitgeteilt, bis zum Schluss nicht durchschaut..Ich habe selber einen Hund, konnte aber beobachten, wie ein Hund auf dem Rasen im Liegebereich ein Würstchen abgelegt hat.. ja es wurde entfernt, aber es bleiben dennoch Spuren im Gras..beim Frühstück gab es dafür keine Wuerstchen und keinen Lachs..Käse und Wurstauswahl (Prosciutto?) bescheiden, Eierspeisen ok, der Koch sollte vielleicht ein sauberes Oberteil tragen..die Flecken waren sicher nicht frisch..generell Freundlichkeit im Hotel, sehr viel Luft nach oben. Highlight in der Liegewiese, neben dem Spielplatz..3 Taschentücher mit Hundekot, die nach 48 Stunden noch immer nicht entfernt wurden… WLAN zu 99,9% nicht verfügbar, lapidare Ausreden auf externe Probleme bei Beschwerde an der Rezeption, bei den Nachbarhotels funktionierte es seltsamerweise.. Mittagessen im Hotel, Pasta zu al dente und ein Ragu, das keine Tomate gesehen hat, sprich komplett trocken.. Monate im Voraus gebucht, Zimmer mit Verbindungstür erhalten, sehr nett die gesamte Konversation der Nachbarn mitzubekommen bis zum Toilettengang.. Auch hier plumpe Ausreden, dass das Hotel fast nur Zimmer mit Verbindungstür hätte und im übrigen das Hotel voll sei und man kein anderes Zimmer haben könnte.. Erst auf Nachdruck wurde zumindest ein geringer Preisnachlass gewährt.. Erholsamen Urlaub stelle ich mir anders vor. Definitiv keine Empfehlung!

Seit vielen Jahren verbringen wir die schönsten Urlaubstage im Hotel Aurora. Hier stimmt einfach alles. Über die Jahre hinweg wurde das Hotel mit Renovierungen immer wieder modernisiert. Zuletzt wurde der Poolbereich und die Terrasse komplett neu gestaltet. Es ist - wieder einmal - sehr gut gelungen, bei der Renovierung den Charme des alten Familienbetriebs beizubehalten, aber dennoch eine neue moderne Weitläufigkeit mit absoluten Wohlfühlcharakter zu erschaffen. Ob Mittags beim Lunch oder Abends bei den besten Drinks, sitzt man in schönen Runden beisammen. In allen Bereichen gibt es sehr engagierte Mitarbeiter, die immer sehr freundlich sind. In diesem Jahr hat der Barchef Loris einen Preis für den besten Drink in Jesolo bekommen - unbedingt mal probieren! Der Oberkellner Guiseppe behält auch bei dem größten Andrang den Überblick und kümmert sich mit seinem Team rührend um alle Gäste. Rund um den Pool und das Hotel kümmert sich Ari mit seinem Team um alle Belange. Alle Bereiche sind sehr gepflegt und es ist sehr sauber - selbstverständlich auch die Zimmer und Suiten. Ankommen und wohlfühlen, die Damen der Rezeption werden Sie herzlich Wilkommen heißen! Der Urlaub beginnt, sobald man das Hotel Aurora betreten hat! Wir freuen uns schon auf die nächsten unbeschwerten und erholsamen Urlaubstage im Hotel Aurora!

Das Hotel an sich ist schön. Jesolo gefällt uns leider gar nicht. Ein absolutes No-Go des Hotels war jedoch, dass wir unseren Gutschein über € 500 nicht einlösen konnten. Ich habe extra vor Buchung des Hotels angefragt, wie ich korrekt buchen soll, damit nicht die Kreditkarte belastet wird da wir einen Gutschein haben. Es wurde mir (schriftlich) versichert, dass ich über die Homepage buchen soll und meine Kreditkarte nicht belastet wird sondern nur als Sicherheit dient und ich somit im Hotel mit Gutschein bezahlen kann. Somit buchte ich direkt über die homepage, vermerkte direkt bei der Buchung nochmals dass wir einen Gutschein haben und die Kreditkarte nicht belastet werden soll. Trotzdem wurde der Gesamtbetrag von meiner Kreditkarte abgebucht und als wir vor Ort die Situation schilderten, den Schriftverkehr über die Anfrage zur Gutscheineinlösung vorlegten und um Rückerstattung des Betrages auf meine Kreditkarte baten, wurden wir für blöd verkauft. Zunächst hieß es das es diesen Gutschein gar nicht gibt. Erst nachdem wir anmerkten, dass der Gutschein zwei Jahre alt ist, wurde nach nochmaliger Suche eingeräumt dass der Gutschein doch gültig ist. Nun hieß es aber dass der Gutschein nicht eingelöst werden kann, da der Betrag von der Kreditkarte bereits abgebucht wurde. Man wollte uns absolut nicht entgegen kommen und es war sehr ärgerlich in einem 4-Sterne* Hotel über Zahlungsmodalitäten schreiten zu müssen. Gerade in einem solchen Haus erwarte ich mir einen top-Service, eine Erstattung des Betrages auf die Kreditkarte wäre sicherlich kein Ding der Unmöglichkeit. Es kam so rüber als ob es lästig ist, dass wir mit Gutschein bezahlen wollten. Bei Stammgästen wäre sicher andern agiert worden als mit uns. Für den Geschenkgeber ist es auch äußerst ärgerlich, dass die Einlösung des Gutscheines solche Probleme bereitet.

Bestes Hotel! Es ist wirklich in der Hinsicht perfekt. Sehr sehr nette Mitarbeiter sowohl an der Rezeption, im Service -Restaurant und an der Bar-, am Strand und in der Zimmerreinigung. Tolle Zimmer, sehr sauber. Super Essen. Wir kommen auf jeden Fall wieder…

Das Hotel hat fast 100 Jahre Geschichte und das macht den Charme aus. Gediegen, elegant. Plus: - Wir hatten ein Frontemare Zimmer, sehr modern eingerichtet, aber alles da. (Siehe auch Minus) - Der Strand ist schöner als bei fast allen Hotels in Jesolo, weil die Schirme einen größeren Abstand haben. - Das Frühstück lässt wirklich kaum Wünsche offen. Große Auswahl, gute Qualität. - Die Freundlichkeit der MitarbeiterInnen im Restaurant und an der Bar. - Die Lage unmittelbar am Strand und am Piazza Aurora. Relativ ruhig und doch mitten im Zentrum. - Der Parkplatz, eng aber immer irgendwo eine Lücke frei. Minus: - Die MitarbeiterInnen an der Rezeption waren bestenfalls professionell, aber nicht freundlich. Nach einem Lächeln war ihnen schon gar nicht. - Das Zimmer ist - für die im Vergleich zu anderen guten Hotels gehobenen Preise - sehr klein. Wir hatten einen riesigen Fauteuil im Zimmer an dem man kaum vorbei kam, ohne sich anzustoßen. - Das Abendessen, das bemüht kreativ, modern und optisch sehr schön war, war leider selten gut gekocht. Wer Fisch liebt, ist vielleicht besser bedient, aber es gab immer nur ein Fleischgericht, das oft ausgefallen war wie Kaninchen oder Kalbsbäckchen. So sind wir öfters zu Prosciutto mit Melone oder dem Kinderwiener ausgewichen. - Der Schirm am Strand wird für den ganzen Aufenthalt zugeteilt. Obwohl am Ankunftstag maximal 20 % der Schirme belegt waren, wurden wir ins hintere Drittel platziert. Ob die meist leeren vorderen Reihen nur an die Suiten oder gegen ausreichendes Trinkgeld vergeben werden, haben wir nicht herausgefunden.