Ellery Beach House

Nach 15 Jahren mit 70-90 Hotelübernachtungen pro Jahr ist dies eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich jemals gemacht habe. KUNDENSERVICE (WILLE): In diesem Hotel hatte ich den Eindruck, dass meine Anwesenheit und meine Verbindungsanfragen das Personal verärgerten. Am bemerkenswertesten in der Bar, wo ein Kollege von mir vom Barkeeper gescholten wurde, weil er ihn vor der Bestellung nicht begrüßt hatte, und ich selbst, weil ich eine Kopie der Kaufabrechnung (nicht der Endrechnung) verlangte und zweimal danach fragen musste, um sie tatsächlich zu bekommen. UNTERKUNFTSERVICE (WILLE & GESCHICK): Während meines dreitägigen Aufenthalts erlebte ich, dass die Minibar nicht aufgefüllt wurde, ein benutztes Glas nicht ersetzt wurde, ich einen Bademantel in Größe 2XL und Flip-Flops in Größe S erhielt, die Anzahl der verfügbaren Handtücher am zweiten Tag halbiert wurde (denken Sie an all die Bademöglichkeiten, die dieses Hotel anpreist) und beim Auschecken das Buchungssystem abstürzte. Ich kam um 19:45 Uhr mit dem Taxi an und dann hatte das Hotel die Einfahrt so weit vom Hotel entfernt gesperrt, dass ich bei starkem Regen vom Taxi zur Rezeption laufen musste, da nur ein Teil der Einfahrt überdacht ist. Und natürlich gab es beim Auschecken keine Frage zu meinem Aufenthalt, da Feedback von Herrn und Frau in diesem Etablissement nicht willkommen zu sein scheint. ESSENANGEBOT (KÖNNEN): Das Frühstück war ein absoluter Leckerbissen und das Juwel für mich war die Auswahl am Gemüse-/Obsttisch und die schön gekochten Rühreier. Leider (auch laut dem Feedback meiner Kollegen) waren sowohl Mittag- als auch Abendessen fad und langweilig, mit folglich nach allen Maßstäben verkochtem Gemüse. Für mich war es offensichtlich, dass Ellery Beach House unter einem Managementteam leidet, das nicht in der Lage ist, die Leistung des Personals im Gastgewerbe konsequent auszuwählen, zu schulen, zu entwickeln und zu überwachen, um die Mindestanforderungen an nicht erwartete, aber akzeptable Service- und Erfahrungsniveaus zu erfüllen. Kurz gesagt, ich habe weder den Willen noch die Fähigkeit erlebt, mich anzustrengen, als Ellery Beach House die Gelegenheit dazu bekam.

Ich war für einen Day Spa mit Mittagessen und einer Behandlung im Spa. Insgesamt kann ich sagen, dass es eine tolle Erfahrung war, extrem freundliches Personal, leckeres Essen, hervorragender Service und meine Gesichtsbehandlung war wahrscheinlich eine der besten, die ich je hatte!! Ich kann es nur empfehlen!!

Ich habe vor kurzem eine Nacht im Ellery verbracht und das Totally Coco-Paket genutzt. Von Anfang bis Ende hat dieser Aufenthalt nicht einmal meine niedrigsten Erwartungen erfüllt. Wir begannen, die wirtschaftliche Liquidität des Hotels in Frage zu stellen, da das Zimmer von Anfang an staubig war und mehrere Staubflocken auf den Regalen gefunden wurden. Mein Vierjähriger kann besser putzen. Nach einem erneuten Versuch, das Zimmer zu reinigen, waren immer noch Staubflocken da … nicht so beeindruckend … Die Spa-Einrichtungen haben einen schönen Stil und sind ästhetisch ansprechend, aber es sind definitiv einige Reparaturen und Wartungsarbeiten erforderlich, da einige Böden kaputt und lose sind. Was das Essen betrifft, waren wir beim Abendessen im Coco Beach Club angenehm überrascht. Das Menü war gut durchdacht und die Aromen fachmännisch aufeinander abgestimmt. Der Service beim Abendessen hätte aufmerksamer sein können, da wir über 40 Minuten auf unsere warmen Gerichte warten mussten. Die allgemeine Enttäuschung folgte beim Frühstück, als uns das Personal sagte, dass sie keinen Speck mehr hätten. Ich habe noch nie von einem Hotel gehört, das nicht einmal einen Vorrat an Speck für das Frühstück vorrätig hat … daher unsere Sorge um die Wirtschaftlichkeit des Hotels.

Hatte überhaupt keine Erwartungen an den Aufenthalt, aber trotzdem haben Sie alle erdenklichen Erwartungen übertroffen! Bei der Ankunft wurden wir unglaublich nett von Molly begrüßt, die uns alle notwendigen Informationen gab. Der Aufenthalt war Teil eines Geburtstagsgeschenks und ich hatte ein Zimmer mit Meerblick angefragt. Zimmer 299 war absolut perfekt! Die Aussicht war wie ein wunderschönes Gemälde, die Einrichtung, die Lage … einfach alles! Das Essen war auch absolut fantastisch, wirklich gute Qualität der Zutaten, Präsentation und Geschmackserlebnis! Der Service war hervorragend und ich habe auch den schönen Fenstertisch, um den wir gebeten hatten, sehr geschätzt :) Das Frühstück war sehr gut und das Brot und alle Wurstwaren waren sehr gut. Das Spa-Erlebnis rundete das Ganze ab und die warmen Außenpools und die gesamte Lounge-Atmosphäre waren magisch!

Wir hatten eine Firmenveranstaltung im Hotel und es war im positiven Sinne eine tolle Flucht aus Stockholm. Das Hotel wirkt neu, modern, ein bisschen industriell und hat eine schöne Ausstattung. Das Zimmer war groß und sehr komfortabel. Das Bett gehörte wahrscheinlich zu den besten Hotelbetten in Schweden. Alles war sicher und fühlte sich frisch und sauber an. Das Badezimmer war klein, wie man es von einem schwedischen Hotel erwartet, aber recht schön gestaltet und im Retro-Stil dekoriert. Das Frühstück war von hoher Qualität und besser als der Durchschnitt. Stellen Sie sicher, dass Sie in den anderen Raum des Buffets gehen, wo es eine große Auswahl an Obst und Joghurt gibt. Der Service war insgesamt freundlich und effizient. Natürlich gehen die Leute wegen des Spas ins Ellery und ich hatte dort auch eine tolle Zeit. Es gibt Innen- und Außenbereiche sowie je nach Wetterlage einige Innen-/Außenpools und einen Loungebereich. Die Saunen waren heiß und groß. Die Pools waren schön. Der Weg zur Strandsauna erforderte einen kurzen Spaziergang durch den Pinienwald, aber es hat sich auf jeden Fall gelohnt. Ich konnte Getränke an den Pools bestellen. Wasser war ebenfalls leicht verfügbar. Zusammenfassend: Was für eine schöne und entspannende Erfahrung.

Ich hatte einen schönen Aufenthalt am Ellery Beach. Die meisten Bereiche waren sehr luxuriös, aber einer der offenen Außenpoolbereiche war furchtbar unvorbereitet, keine Kissen, keine Außenheizung, keine Pflege. Das Essen war gut und bei dem 2 für einen Preis war ich zufrieden. Allerdings habe ich meine Handschuhe am Tisch im Restaurant gelassen. 20 Minuten später, kurz bevor ich das Hotel verließ, merkte ich es und fragte das Personal. Sie alle fingen an, mich oben zur Rezeption zu schicken. Der wiederum sagte mir, ich solle eine E-Mail senden. Ich kehrte sofort zurück und beschloss, selbst nach meinen Handschuhen zu suchen, die nirgends zu sehen waren. Allerdings hatte ich schon viele Reinigungskräfte gesehen, also war ich mir sicher, dass sie das auch gesehen hätten! Zumal es die natürliche Änderung der Gästezeit war, 16:00 Uhr. Als ich ging, musste ich 45 Minuten auf den Bus warten und so viele Mitarbeiter kamen an der Bushaltestelle an. Ich mache dir nichts vor, sie trugen schwarze Taschen voller Sachen! Vergessene Besitztümer des Gastes, wie ich es verstanden habe. Ich hörte sie buchstäblich Witze darüber machen, dass sie im Bus nicht zusammensitzen wollten, weil das zu offensichtlich sei. Ein Hotel dieses Standards sollte keine Diebe beschäftigen. Völlig unappetitlich. Hat einen wirklich schönen Tag ruiniert. Ich werde NICHT zurückkehren. Gehen Sie auf eigene Gefahr.