Shangri-La Hotels in Lhasa

Inhalt der Beschwerde 1.** Empfangsfrage**: - Ich kam am Morgen um 8 Uhr zum Hotel und ich habe eine tibetische Schwester empfangen. Als ich noch nicht geredet habe, schüttelte sie ihren Kopf und sagte: ”Nein.” Ich war sehr verwirrt, ob sie den Propheten nicht betrogen hätte? Dann sagte ich, ich wollte das Gepäck aufbewahren, sie sagte es mir. 2.** Zimmernummer **: - Ich fragte, ob er die Nummer des Türschirms an die Tür halten könnte, um ihn um 14 Uhr direkt ins Zimmer zu bringen. Ich gab ihr die Papiere, aber sie sagte: ”Nein, du kannst es nicht, du musst mit dem Rezeptor ankommen.” Und sie hat mich auch ins Gesicht gedreht, so wie ich etwas zu viel gefordert habe, was mich sehr enttäuscht, diese Service-Einstellung macht mich schwer zu akzeptieren, ist das nicht der grundlegende Hotelservice? 3.** Frühstücksproblem**: Ich habe ein Frühstücksraumpaket bestellt, aber ich habe nicht bemerkt, dass ich am letzten Morgen um 6 Uhr zurückgekehrt sein muss. Da ich früher ankam, hoffe ich, die Frühstückszeit des Tages zu ändern, aber ein tibetisches Bruder sagte mir, dass ich es nicht tun kann. Ich sagte, ich ging am letzten Morgen um 6:00 Uhr aus dem Haus und das Frühstück begann um 6:30 Uhr. Er sagte, er könnte mich dann verpacken, so eine Logik, die mich verwirrt. Ich fühle mich, dass sein Chinesisch nicht sehr gut ist und dass er nicht geduldig meine Bedürfnisse versteht, sondern nur schnell abgelehnt hat, und ich fühle mich, dass er mich für eine Möglichkeit fühlt, Hotels zu kaufen, und er versucht, die Rechte und Interessen des Hotels zu wahren. Am letzten Tag, weil ich viele Gepäck hatte, bereit war, das Flugzeug morgens abzuholen, habe ich auch die Möglichkeit, weitere Anfragen zu stellen, das Gefühl, dass der Hotelservice nicht flexibel genug ist und die Mitarbeiter nicht geduldig verstehen, was die Gäste brauchen. Als ein paar große Hotels in Lhasa bin ich sehr enttäuscht. Aufgrund der Reaktion auf die Berge und des Mangels an Sauerstoff, nachdem ich das Flugzeug und den Zug fahren konnte, war es sehr müde und wollte nicht mehr mit der Rezeption theorie. Wenn die Han-Syster beim Aufenthalt nicht um 16:00 Uhr normal und freundlich ist, würde ich mich schon lange beschweren. Insgesamt sind die Dienste der Han-Mitarbeiter noch sehr gut verfügbar, während die Dienste der tibetischen Mitarbeiter allgemein und sogar etwas widerstandsfähig sind. Ich hoffe, dass Sie die Ausbildung für tibetische Mitarbeiter verbessern und die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern können.