Fairfield by Marriott Hotels in Lexington

We checked in and the TV didn't work. The cable box had pieces rattling around inside it. I complained and they moved us to a different room. Also, upon check-in, they charged me $160 for our $118 room which seems to be common practice to cover supposed ”incidentals,” assuring me the difference will be refunded later. A few hours later, my credit card was charged another $41 by ”Marriott Hotel.” What is this, more ”incidentals” coverage? When I checked out the next day, I requested a printed receipt from the front desk with the correct room charge on it (we had no ”incidentals”). A few days later, I checked my credit card transactions online and saw the $160 was still pending but the $41 had already posted to my card. I called the hotel and after they looked up my charges I was told not to worry, the extra charges would be credited back to me after a few more days. After a week, I checked my card again. The $160 charge was corrected but the $41 was still charged. I called the hotel again and was told they could find no record of the $41 charge and could not help me even though it was charged to my card by ”Marriott Hotel.” I told the person I would dispute it through my credit card company and strangely she tried to talk me out of it! Hmmm! I contacted my credit card company and did dispute the charge. My credit card was inactivated for possible fraudulent use and now I have to wait for a new one to be sent through the mail. The $41 charge was credited back to me by my credit card company, not by the hotel. I suspect someone connected with the hotel may be skimming off the top hoping a smaller extra charge may never be noticed if it doesn't get refunded amongst the overcharged room rate and its partial refund.

Experience true Southern hospitality at the brand new Fairfield Inn & Suites Lexington East/I-75. Situated in Lexington, Kentucky, our hotel offers easy access to destinations such as the University of Kentucky, Rupp Arena, Hamburg Pavilion, Kentucky Bourbon Trail and Keeneland Race Course. Following a day on the local scene, retreat to our comfortable accommodations complete with complimentary Wi-Fi, flat-panel TVs and ergonomic workstations. Sleep nestled in plush bedding before beginning a new day with a cup of java brewed from your in-room coffee maker. When hunger strikes in the morning, appease your appetite with a meal from our complimentary breakfast buffet. Our hotel also features a 24-hour fitness center, indoor pool and the Corner Market stocked to the brim to ensure a well-rounded trip. At Fairfield Inn & Suites Lexington East/I-75, you’re our 1 priority. Ask us about The Fairfield 100 percent Guarantee where we promise you'll be satisfied or we'll make it right. That's our commitment to you.

Ich habe eine 4:00 Uhr nach dem Aussehen gebeten, um Marriott Bonvoy Titanium zu sein, und es wurde genehmigt, ich habe gebeten, bis 4:00 Uhr zu schlafen. Und niemand konnte mich stören, wenn ich meine Tür schlug. Bei 11.30 der erste Knopf ”haushalte”, der zweite um 1pm ”haushalte” wieder und ich sagte zu diesem Mädchen, dass ich eine 4pm-Checkout beantragt habe. Ich schlief bis 4.30pm Rezeptionist rief mich, um zu fragen, ob ich verlängern möchte, sagte ich ja, weil ich nicht Schlafen gut aufgrund der konstanten Störung, wenn ich gebeten habe, nicht stören ... Sie sagte, dass sie leider ausverkauft werden. Ich bat 10 Minuten, aus dem Bett zu springen und meine Gepäckfertigkeit zu erhalten. Bei 4.45pm hat jemand meine Tür wirklich hart geklaut, wie es versucht, zu brechen Ich öffnete die Tür und er sagte, er sei der Manager und sie werden mich einen halben Tag extra zahlen, ich sagte: ”Bitte erklären Sie mir, ich bin ein Titanium-Mitglied, so habe ich 4pm Check-out zwingend” er sagte: ”Check-out ist um 12 Uhr, wir können eine Ausnahme um 2pm machen” nein, Titanium ist COMPULSORY 4pm Check out und er schrie: ”Ich verwalte dieses Hotel, nicht Sie und Sie werden mir nicht sagen, wie es zu tun” ... Ich bat ihn mindestens 5 Mal, um mir zu erklären, warum ich im Zimmer war bei 4.45pm. Er unterbrach mich, so dass ich nicht einmal reden konnte ... er sagte ”Wir brauchen hier keine Leute wie Sie” Ich sagte ”Ich werde mit Marriott Beschwerden” er sagte ”Ich kümmere mich überhaupt nicht, Beschwerden Sie alles wollen, aber Sie kommen nicht zurück”. Dann sagte mir ein Hausmeister, er sei der Manager, weil der reale Manager auf Urlaub ist und sein Name ist Suresh (um ihn zu erkennen, er klingt wie ein Indianer) Ich sagte ”Lass mich erklären”. Und gewinnen Sie durch Unterbrechung er tat ”u schließen oder ich werde Ihnen den ganzen Tag belasten”. Er hat mich gedreht, nicht einmal meine Mutter hat mich so behandelt, während ich das ganze Leben lang. Ich habe Marriott Bonvoy Kundenservice genannt und der Vertreter war sprechenlos, sie sagte, dass das nicht akzeptabel ist und dieses schändliche Verhalten wird ernst genommen. Sie haben die Nacht zurückgezahlt und sie gab mir 30.000 Punkte. Scham auf Schulte Firma ( es ist nicht Marriott Firma, es ist Franchise) und ich hoffe, u Jungs, die diese Bewertung lesen, bleiben nicht in diesem scheiße Ort.