Albergo Al Salus

Dicembre 2021 avevo prenotato in questo albergo e inviata una caparra di 175€, purtroppo a causa del Covid abbiamo dovuto disdire all'ultimo e mi hanno riconosciuto un Voucher dell'importo della caparra da poter riutilizzare in seguito. E' da gennaio 2022 che tento di prenotare o quantomeno contattare l'albergatore che però non si fa mai trovare al telefono o via mail. Ho utilizzato svariate mail perchè il primo indirizzo mi hanno detto che era finito nello spam. Al quarto indirizzo diverso mi hanno risposto che avevano avuto gravi problemi famigliari e che avevano appena riaperto, questo a giugno 2023. Ad oggi ancora nessuna risposta nonostante abbia più volte scritto e telefonato. So cosa vuol dire avere problemi gravi di salute in famiglia, ma questa è proprio mancanza di professionalità e rispetto! Intraprenderò altre strade per cercare di recuperare la caparra.

In fase di prenotazione abbiamo dovuto chiamare più volte stante le lacunose e incomplete risposte che ci venivano fornite. Struttura senza portiere alla quale si accede dopo aver ricevuto un codice con il quale poter aprire le porte. Essendo in viaggio e non avendo ricevuto il codice speriamo in ogni caso di risolvere il problema arrivando nella struttura. Purtroppo nessuno era presente nella struttura. Nessuno rispondeva all unico numero telefonico in ns possesso e nessuno ha mai risposto alle mie mail. Avendo una moglie al sesto mese di gravidanza ed un bimbo di due anni è facile immaginare la gravità della situazione. Nessuno in zona sapeva fornirmi nessun recapito. Nessun cartello con numero di emergenza da contattare, nulla di nulla. Dopo oltre due ore di attesa abbiamo scelto ovviamente di cambiare albergo. A distanza di un giorno nessuno mi ha contattato e nessuno ha risposto alle mie mail. Struttura consigliata a chiunque si vuole rovinare le vacanze con moglie in dolce attesa e bimbo al seguito. Le mail quando verranno lette?????? Complimenti al rag. filini.

Atteggiamento poco professionale in fase di prenotazione. Purtroppo il mio soggiorno in questo posto non è mai avvenuto, dato come si sono comportati forse meglio così… Ho effettuato una prenotazione per fine agosto con largo anticipo con l’opzione di cancellazione gratuita se effettuata entro 7 giorni prima della data prevista del check-in. Non era specificato da nessuna parte che ci deve essere una ragione precisa del per cui un cliente possa disdire o meno, comunque per privacy non potrebbero nemmeno chiedermelo a prescindere. Io con ben 9 giorni di preavviso mandai la rispettiva email con la disdetta del pernottamento e tuttora ancora non ho avuto il rimborso della caparra versata perché per loro le mie motivazioni di disdetta non erano giustificate. Detto ciò fate attenzione a questa gente che per dei miseri 98€ fanno pure i furbi e si appellano usando come scusa il covid, da adesso si può disdire solo se si prende il covid?!? Prima del covid non c’era altre ragioni allora… ma fatemi il piacere.. io sono libero di avere le mie ragioni che potevano essere personali e non avevo voglia di dirvelo o poteva anche essere solo una questione che la settimana che dovevo venire in ferie il meteo ha messo pioggia, io una settimana di ferie l’anno che riesco a farmi non la voglio passare sotto l’acqua, per me poteva essere una ragione già più che sufficiente, non devo render conto a voi, disdetta gratuita entro 7 giorni l’avete avuta, quindi? Sono libero di disdire senza dover dare spiegazioni, tenetevi pure i soldi tento è meglio stendere un velo pietoso su sta gente…