Grand Hotel Astoria

Absolut nicht zu empfehlen!!! Mein Partner und ich verbrachten die Weihnachtszeit in diesem Hotel. Bei unserer Ankunft wurden uns die von der Einrichtung angebotenen Dienstleistungen vorgestellt. Hausschuhe, Bademantel und obligatorische Badekappe müssen selbst mitgebracht werden, da diese nicht bereitgestellt werden, was ich von einem 4-Sterne-Hotel erwarte. Als wir uns dem Zimmer näherten, bemerkten wir eine sehr heruntergekommene Struktur, die überhaupt nicht gepflegt und sehr verfallen war. Als wir das Zimmer betraten, sah es genauso aus wie der Rest des Ortes, mit vielen Schimmelspuren an den Decken. Das Zimmer war nicht so wie auf den Fotos, es gab keine Kissen und sehr harte und unbequeme Matratzen. Außerdem war das Badezimmer schmutzig (schwarz zwischen den Fliesen) und hatte eine Badewanne mit einem Vorhang aus den 50er Jahren, der auch sehr schmutzig war. Frühstücksservice ohne auch nur eine Begrüßung und ohne Wegbeschreibung zum Tisch, so wie wir auch die anderen der Suche überlassen. Kommen wir nun zum Spa, das die Stärke der Anlage darstellen sollte. Sehr kalter Eingang zum Spa, Umkleidekabinen ohne Boxen für persönliche Gegenstände, 4/5 Bereiche des Spas nicht zugänglich und komplett geschlossen, nichts davon wurde im Voraus mitgeteilt, sichtbare Schmutz- und Schimmelspuren sowohl an den Lampen, der Decke als auch im Whirlpool, der nicht reguliert werden konnte und alle 15 Minuten abgeschaltet wurde, Schwimmbecken mit Teilen, die sich lösten, sobald man die Füße hineinsteckte, große Schnittgefahr usw. Während des 2. Aufenthaltstages war kein Personal vorhanden. Auch im Poolbereich ist keine Aufsichtsperson anwesend, wenn Kinder anwesend sind. Im türkischen Bad- und Saunabereich schön, aber ohne Regulierung und Salz. Aufgrund eines Kurzschlusses am zweiten Tag war das Licht komplett aus und das Wasser gefroren. Getränke und Speisen im Ruheraum waren nicht vorhanden und auch hier war kein Personal vorhanden. Angesichts des aktuellen Standes musste ich völlig durchnässt zur Rezeption gehen, um die Probleme melden zu können, da dort weder im Fitnessraum noch im Massagebereich jemand anwesend war. Sie waren überrascht, dass die Dinge nicht funktionierten, obwohl sie Kameras hatten, um den Pool zu überwachen. Aber das Problem war bis zum Ende des Tages nicht gelöst. Vor unserer Rückkehr fragte ich, ob es angesichts der Nichtverfügbarkeit vieler angebotener Dienste und der Baufälligkeit des Gebäudes irgendwelche Rabatte gäbe, aber man verneinte und entschuldigte sich nicht einmal für die Unannehmlichkeiten. wobei zu berücksichtigen ist, dass ich alles bereits vorher bezahlt hatte, da dies über Booking abgewickelt wurde. Sammontana hat 4 Sterne, sollte aber, da bin ich großzügig, maximal 2 haben. Ich rate dringend davon ab, hier zu übernachten, wenn Sie nicht enttäuscht werden oder Ihren Urlaub ruinieren möchten, auch weil es in der Gegend viele andere Hotels gibt, die viel besser geführt zu sein scheinen. Absolut nicht zu empfehlen!!!!

Struttura rimaste nei anni 60 , mancanza di personale sono andata a fare un aperitivo con mia figlia al bar senza successo visto che c’era una persona sola a fare tutto che mi ha lasciata ad aspettare senza mai parlarmi circa 40 min , la spa niente da fare tutto rovinato veramente soldi sprecati

OTTIMO!!! Siamo ritornati per la seconda volta in questo fantastico resort che va sempre a migliorare. Abbiamo soggiornato il periodo delle feste natalizie due adulti e nostra figlia di 10 anni. Ottimo rapporto qualità-prezzo . L'albergo e posizionato in centro a 20 min a piedi dalla stazione sciistica , la fermata della navetta e difronte al portone ma la passeggiata a piedi e molto piacevole . Parcheggio esterno ed interno oltre a quello pubblico. Le camere oltre ad essere pulitissime sono anche molto spaziose con fantastica vista lago di Lavarone nel quale oltre a passeggiare e/o mangiare nei ristoranti dintorni si puo anche pattinare gratuitamente. La spa zona spa e bellissima con tisane a disposizione e acqua aromatizzata e frutta. La piscina panoramica dalla quale si vede il lago. Per i piu piccoli ma anche per i grandi servizio di animazione ogni sera e sala giochi per tutti. Il servizio di ristorazione e ottimo, ricca colazione con cibo di alta qualita e ampie scelte per tutte le culture. La cena ancora meglio con menu completo e piatti fatti al momento . I migliori complimenti vanno allo staff che quest'anno erano i migliori di sempre. La manager sempre presente e sempre disponibile per ogni richiesta assieme alle altre ragazze della reception. L'animatore bravissimo. Il personale della cucina molto professionale ed anche le ragazze della sala bravissime. Vorrei ringraziare in modo particolare il maitre che oltre od essere stato sempre preciso in servizio era anche bravissimo come cantante nella cena di capodanno . Sicuramente ritorneremo molto volentieri.