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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Gastnutzer
Hen Zizai-Spacious Double Bed Room (Extra Spacious, Patented King Size Bed, City Street View)
Aufenthalt im Mai 2023
Pärchen
14 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 25. Juni 2023
Das Hotel ist es nicht wert. Ich lebe jedes Jahr in vielen Hotels und kommentiere es selten, es sei denn, es ist schlecht oder sehr gut, und dieses Hotel ist wirklich schlecht. Es ist kein High-End-Typ, aber ein bestenfalls ein bequemer Typ. Vorteile: Das Dekorationsdesign ist attraktiver und in der Tat nicht schlecht. Es gibt zu viele Mängel: 1. Es gibt ein paar schwarze Ablagerungen auf der Steppdecke und ich habe vergessen, Fotos zu machen. 2. Die Zimmerausstattung ist veraltet und günstig, die Schuhe sind fast so dünn wie in Budget-Hotels, auch die Bademäntel sind zerrissen, die Handtücher wurden seit vielen Jahren nicht mehr gewechselt und auch die Badezimmerartikel sind sehr gewöhnlich. 3. Jedes Mal, wenn Sie den Raum betreten, riecht es sehr stark. 4. Service: Der Service hier kann nicht einmal mit dem eines günstigen Hotels mithalten. Die Einstellung, der Ton, die Arroganz und die Ungeduld an der Rezeption können nicht gut vorgetäuscht werden. Ich habe sogar auf das Nummernschild Nr. 11 geschaut. Der Service Das Personal, das den Parkplatz draußen leitet, ist recht gut, der Wind und die Sonne sind auch begeisterter. 5. Frühstück: Der Geschmack ist nicht schlecht, aber eher langweilig. Es macht keinen Sinn, Frühstück zu bestellen. Es ist besser, rauszugehen und eine Schüssel Nudeln zu essen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, es tut mir sehr leid, dass dieser Aufenthalt für Sie kein perfektes Erlebnis war. Ihr Feedback hat bei unserer Geschäftsführung große Beachtung gefunden. Die beteiligten Mitarbeiter wurden einer Umschulung und intensiven Schulung unterzogen. Wir sind bestrebt, jedem Gast den hochwertigen Service zu bieten, der unserem Hotel entspricht. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und ich hoffe, dass Sie ihn beim nächsten Mal wieder erleben werden. Nochmals Entschuldigung, Shang Shan 🙏
Gastnutzer
Very Nourishing Zen Double Twin Room With Patented Wide Beds & Luxury Sleep Pillow
Aufenthalt im Apr. 2023
Familie
5 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 8. Mai 2023
Mit einer Bewertung von 5,0 in der Online-Bewertung ist die Erfahrung äußerst schlecht, es gibt keine Tür zum Badezimmer gegenüber dem Bett, der Abwasserkanal riecht schlecht und ich schlafe die ganze Nacht kaum, der Wasserhahngriff des Waschbeckens ist kaputt und das Der Wasserknopf ist kaputt. Ich wollte vor dem Schlafengehen ein paar Bücher lesen, aber als ich sie abholte, waren sie alle gefälscht. Die Beleuchtung im Zimmer war zu dunkel. Ich hoffe, das Hotel wird sich mehr auf die Realität konzentrieren Gäste, und lassen Sie sich nicht auf diese protzigen Dinge ein. Der Zimmerpreis von 415 pro Nacht ist kostengünstig. Er ist zu niedrig, aber eines ist, das Parken ist praktisch und der Portier hat eine sehr gute Einstellung. Vielen Dank, dass Sie die beiden geschickt haben Koffer nachdenklich zur Zimmertür bringen!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, ich habe die von Ihnen gemeldeten Einrichtungsprobleme rechtzeitig überprüft und gelöst. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt Sie nicht zufrieden gestellt hat. Wir werden die Inspektion und Wartung der Zimmerausstattung weiterhin verstärken. Der Butler ist 24 Stunden am Tag online. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie beim Check-in Fragen oder Unzufriedenheit haben. Wir werden Sie von ganzem Herzen bedienen, ohne es zu bereuen. Gleichzeitig vielen Dank für Ihre Anerkennung unseres Service. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt, Shangshan🙏
1kk_kk1
Suite - 2-Bedroom, The King, Courtyard-View (Soaking Tub)
Aufenthalt im März 2023
Familie
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 1. Mai 2023
Sehr beschissener Service! ! Sehr sehr schlecht! Bitte vermeiden Sie Blitze!
Ich habe die 3600+ Harmony Suite gebucht. Obwohl dies kein Fünf-Sterne-Hotel ist, denke ich, dass es bei diesem Preis kein Problem ist, eine normale Serviceeinstellung zu erwarten.
Bevor ich eincheckte, habe ich dem Hotel mehrfach bestätigt, dass wir eine ältere Person haben, die im Rollstuhl reist und eingeschränkte Mobilität hat.
Aber zuerst! Das Hotel hat uns nicht darauf hingewiesen, dass das Frühstück in einem Abteil untergebracht ist und über eine Treppe zugänglich ist. Daher können ältere Menschen, die auf Rollstühle angewiesen sind, nicht in Restaurants gehen.
Die Lösung hätte ganz einfach sein sollen. Da wir das Frühstück für vier Personen bestellt hatten, beschlossen wir, es zu dritt zu essen und einen davon mit aufs Zimmer zu nehmen. (Das Hotelfrühstück ist ein Menü, kein Buffet)
! ! Aber! ! Das Wütendste passierte. Die Einstellung des Verantwortlichen der Frühstücksabteilung kann als schlecht bezeichnet werden. Wenn wir über eine so einfache Angelegenheit kommunizieren, muss sie uns nur sagen, wie es geht, aber sie spricht immer mit dem Rücken oder der Seite zu uns, wenn wir kommunizieren, erledigt andere Dinge mit ihren Händen oder trägt Dinge zu anderen Ort. Die Antwort war sehr vage. Ich fragte, ob ich so etwas Einfaches als Kopie anbieten dürfe, und ich fragte zwei- oder dreimal, aber es gab keine klare Antwort.
! ! Das Ärgerlichste ist, dass der Kellner sehr frei spricht! ! Während der Kommunikation haben wir versucht, vernünftig zu sein und gesagt, dass es ältere Menschen mit eingeschränkter Mobilität gibt, also müssen wir es ins Zimmer packen und bestätigen, ob wir es selbst bedienen können. Die Antwort des Kellners lautet:
„Ist es unbequem, sich zu bewegen? Hehe, egal wie unbequem Sie sind, Sie müssen es selbst tragen.“
Und unterwegs hieß es auch, den Teller zu anderen Tischen zu tragen. Kann das ein normaler Kellner sagen? Als Hotel mit einem Preis von mehr als 3600 Zimmern stelle ich Ihnen eine Frage: Können Sie mir sagen, dass Sie, auch wenn Sie beschäftigt sind, zu mir kommen, wenn Sie fertig sind? ? ? Ist eine so einfache Frage so schwer zu beantworten, auch wenn Sie sagen, dass das Hotel das Packen nicht erlaubt? ? ?
! ! Sehr sprachlos, sehr sprachlos, sehr sprachlos! ! Sehr, sehr, sehr müde. Für eine so einfache Frage muss ich so oft kommunizieren und die verächtliche Haltung des Kellners ertragen. Ich weiß nicht, warum? ? ? ?
Abschließend gebührt das Lob der Rezeption und der Kundendienstdame, sie sind alle sehr gut. Aber das ganze Frühstückserlebnis ist zu ärgerlich, deshalb schreibe ich so viel, in der Hoffnung, einen Blitz zu vermeiden
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, es tut mir sehr leid, dass dieser Aufenthalt für Sie kein perfektes Erlebnis war. Das von Ihnen gemeldete Problem hat zum ersten Mal die Aufmerksamkeit unseres Managements auf sich gezogen. Das betroffene Personal wurde umgeschult und wir wurden hart bestraft. Wir bedauern auch unsere Serviceeinstellung und unser Serviceverhalten. Das Empfangsaufkommen ist in den Ferien sehr groß und das Servicepersonal kann nicht tun, was es will. Es tut mir aufrichtig leid, dass ich Sie aufgrund der schlechten Gastfreundschaft enttäuscht habe. Alle Mitarbeiter unseres Hotels werden aus dieser Lektion lernen und sich bemühen, jedem Gast den hochwertigen Service zu bieten, der unserem Hotel entspricht. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und ich hoffe, dass Sie ihn beim nächsten Mal wieder erleben werden. Nochmals Entschuldigung, Shang Shan 🙏
Anonymer Benutzer
Hen Zizai-Spacious Double Bed Room (Extra Spacious, Patented King Size Bed, City Street View)
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
6 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 25. Febr. 2023
Über dieses Hotel kann ich mich wirklich nicht beschweren. Es gibt überall im Hotel Spiegel und es gibt Badezimmer (heißt das, ich möchte meinen Körper schätzen, wenn ich dusche?). Das Waschbecken ist sogar noch ausgefallener. Wer hat sich das ausgedacht? Dieses Design ist wirklich unvernünftig! Wasser spritzte über den ganzen Körper! Das Badezimmer und die Toilette sind durch Vorhänge getrennt und alle sind aus Milchglas. Wird das Toilettenpapier nicht überprüft? Ich habe mich verabschiedet, nachdem ich nicht ein paar gezeichnet hatte, und das Teeservice im Zimmer ist nicht vollständig. Ist es nur eine Dekoration? Der Parkplatz ist auch sehr klein, eine Reihe von zehn Autos ist genau richtig, das Frühstück ist keine Selbstbedienung, der Kellner bringt es an den Tisch, es gibt nicht viel Auswahl, so lala, solange man es nicht tut Hoffen Sie, Sie werden nicht sehr enttäuscht sein, insgesamt ist es nicht die volle Punktzahl wert!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Shangshan-Gast. Ihr Feedback zur Papierabsaugung und zum Wasservolumen der Spüle wurde zur sofortigen Prüfung und Korrektur an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Es tut mir leid, dass ich Sie nicht zufrieden gestellt habe. Wir werden die Meinungen unserer Kunden demütig annehmen, weiter wachsen, die Prüfung von Details verbessern und es besser machen. Meine Güte 🙏
Traveling for business
Hen Zizai-Spacious Double Bed Room (Extra Spacious, Patented King Size Bed, City Street View)
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
19 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 8. Dez. 2024
I think many reviews are not genuine about this place. It looks cozy and much better in pictures. Not nice towels, no floor towel, not nice view, the ayi is very nosy when start cleaning in the morning, you can hear everything from your neighbors.
I moved the next day to another hotel near by, maybe pay a bit more but what you get is much better, still cheap.
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Antwort der Unterkunft: Dear TSESbu1jf6k, thank you for sharing your feedback. It is never our intention to disappoint our guests in any way, therefore, we sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your stay. Please be assured we will follow up with the appropriate individuals and take suitable action, these issues will not be repeated. We appreciate your comments and hope you will choose us again.
Peng Hock John
Hen Zizai-Spacious Twin Room (Extra Spacious, Super Wide Comfort Twin Beds, City Street View)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
7 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 7. Dez. 2024
Great stay, clean room and nice location. Very nice room for the price, would recommend to friends and family. Staff 5,7,11,13 were very nice and service was great!
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Antwort der Unterkunft: Dear TISGy7mpoha, thank you for your recent stay with us and for providing us with your feedback. I am very pleased to know that you had a great stay with us! We are glad you enjoyed our convenient location and relaxing accommodations, and our team look forward to your return whenever your travels bring you to the area.
hotsoup
Hen Yangxin-Zen Wide Family Room (Special Zen Platform, Spacious 2-Bedroom, Patented Beds, Luxury Sleep Pillow, City Green View)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Dez. 2024
Nice serene hotel near to Big Buddha. Great service by staff no. 5 and 15. Breakfast was great! Noodles served was yummy and millet, soya bean milk were also nourishing. Thank you!
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Antwort der Unterkunft: 【雙絕特色早餐❤️正宗樂山滋味】“雙絕特色早餐”專注於樂山特色,提供最拿手的招牌脆臊麪,養心奇亞羹。從早餐開始尋味樂山,新鮮,健康。感謝您的喜愛,期待下次再見,上善🙏
Anonymer Benutzer
Hen Yangxin-Zen Wide Family Room (Special Zen Platform, Spacious 2-Bedroom, Patented Beds, Luxury Sleep Pillow, City Green View)
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
12 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 2. Jan. 2025
Room was big and comfortable but the heating is super warm, making the room super dry. The hotel is close to the mall and also nearby good food.
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Antwort der Unterkunft: 【家庭出遊首選:禪景家庭房】 72平米超寬雙卧客房,專配國際品牌Somnus床品、睡得安心。酒店位於城市中心,四通八達、去哪裡都方便。感謝您的認可,歡迎再來做客。上善🙏
SandeepThakur
Hen Zizai-Spacious Twin Room (Extra Spacious, Super Wide Comfort Twin Beds, City Street View)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Dez. 2024
Great place to be with family. Very close to market and 10-15 kms by car to Leshan Giant Buddha. Hotel manager is very helpful and anytime accessible through WeChat.
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for sharing your feedback. We are very pleased to know that you and you family had a wonderful stay with us! We aim at always providing our guests with the utmost level of personalized service in all aspects of this area,and we are so glad to know that this was exactly your experience with us. We look forward to your return whenever your travels bring you to the area.
Anonymer Benutzer
Chan Jing Courtyard-Hot Spring Round Bed Room (Beautiful Private Zen Courtyard, Personal Soaking Pool, Special Round Bed)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Dez. 2024
Hotel offers great service and a spacious bathtub perfect for relaxing for certain room types. The lightin is a bit dim and could be improved. The service was exceptional, especially from receptionist #15, made our stay memorable. A solid choice for comfort and convenience!
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for acknowledging our dedication to outstanding service at our hotel. We are committed to providing an exceptional experience for every guest and are pleased we exceeded your expectations. Furthermore we are grateful for your feedback, and the necessary actions will be taken for the improvement of lighting system. We look forward to a return visit.
Gastnutzer
Chan Jing Courtyard-Hot Spring Round Bed Room (Beautiful Private Zen Courtyard, Personal Soaking Pool, Special Round Bed)
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Juni 2024
非常喜欢这个酒店,很漂亮。服务也挺好的。
Really beautiful hotel, in the room we had a big bathtub and prepared tea for it. Very unusual experience. The pillows were very comfortable and overall impression is very good.
Breakfast was a set, very delicious.
The location is great too, 10 min by car from the train station, within 5 minutes walk can reach a big shopping mall and food streets.
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Antwort der Unterkunft: 【最有情調房型:禪景小院♨️老樹茶湯泡浴】在房間內私湯泡浴,在門外小院裏書法、小聚小憩,體悟禪境。 感謝您的喜愛,歡迎您下次再來做客養心,上善🙏
Gastnutzer
Hen Yangxin-Zen Wide Family Room (Special Zen Platform, Spacious 2-Bedroom, Patented Beds, Luxury Sleep Pillow, City Green View)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Dez. 2024
The staff here are exceptionally friendly, and helpful especially no. 16 and 12! The service was great and rooms are large and spacious with comfortable beds . The design of the rooms was fancy and unique.
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Antwort der Unterkunft: 【家庭房:一家三口、帶娃愛住👨👩👧】72平米超寬雙卧客房,適合一家人或者三兩好友入住,落座榻榻米禪台泡一壺茶,聊聊趣事。在歡聲笑語中盡散煩惱。很開心接待您,期待下次再見。上善🙏
Gastnutzer
Hen Yangxin-Zen Wide Family Room (Special Zen Platform, Spacious 2-Bedroom, Patented Beds, Luxury Sleep Pillow, City Green View)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Sept. 2024
very good
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Antwort der Unterkunft: 【家庭房:一家三口、帶娃愛住👨👩👧】72平米超寬雙卧客房,適合一家人或者三兩好友入住,落座榻榻米禪台泡一壺茶,聊聊趣事。在歡聲笑語中盡散煩惱。很開心接待您,期待下次再見。上善🙏
HUNG YEOW
Gästezimmer - Doppelbelegung (Rundbett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Sept. 2024
Very good location, walking distance to shopping mall and plentiful of local food nearby, very friendly and helpful concierge staff that always smile and make up your day at leshan.
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Antwort der Unterkunft: Dear GG252405, thank you for taking the time to share your review. We are delighted to know you were pleased with our convenient location , and excellent service team. We work hard to deliver a great experience for all our guests, and we appreciate you recognizing our efforts. We look forward to your return whenever your travels bring you to the area. Greetings!
Bu1025
Suite - 2-Bedroom, Courtyard - View (Soaking Tub)
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Febr. 2024
It was a nice stay with awesome room and the view of the room is also fascinating not to forget about the breakfast... It awesome... You get your own private hot springs. Hotel is neat and clean.. hotel staff is friendly... If I get a chance I will definitely choose this hotel again. The hotel location is very good as there are well known fast food places and a shopping mall within walking distance. Definitely worth the money.
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for taking the time to share your review. We are delighted to know you were pleased with our comfortable accommodations, hotel staff services and excellent breakfast experience. We work hard to deliver a great experience for all our guests, and we appreciate you recognizing our efforts. We look forward to your return whenever your travels bring you to the area. Season's greetings!