Sehr beschissener Service! ! Sehr sehr schlecht! Bitte vermeiden Sie Blitze!
Ich habe die 3600+ Harmony Suite gebucht. Obwohl dies kein Fünf-Sterne-Hotel ist, denke ich, dass es bei diesem Preis kein Problem ist, eine normale Serviceeinstellung zu erwarten.
Bevor ich eincheckte, habe ich dem Hotel mehrfach bestätigt, dass wir eine ältere Person haben, die im Rollstuhl reist und eingeschränkte Mobilität hat.
Aber zuerst! Das Hotel hat uns nicht darauf hingewiesen, dass das Frühstück in einem Abteil untergebracht ist und über eine Treppe zugänglich ist. Daher können ältere Menschen, die auf Rollstühle angewiesen sind, nicht in Restaurants gehen.
Die Lösung hätte ganz einfach sein sollen. Da wir das Frühstück für vier Personen bestellt hatten, beschlossen wir, es zu dritt zu essen und einen davon mit aufs Zimmer zu nehmen. (Das Hotelfrühstück ist ein Menü, kein Buffet)
! ! Aber! ! Das Wütendste passierte. Die Einstellung des Verantwortlichen der Frühstücksabteilung kann als schlecht bezeichnet werden. Wenn wir über eine so einfache Angelegenheit kommunizieren, muss sie uns nur sagen, wie es geht, aber sie spricht immer mit dem Rücken oder der Seite zu uns, wenn wir kommunizieren, erledigt andere Dinge mit ihren Händen oder trägt Dinge zu anderen Ort. Die Antwort war sehr vage. Ich fragte, ob ich so etwas Einfaches als Kopie anbieten dürfe, und ich fragte zwei- oder dreimal, aber es gab keine klare Antwort.
! ! Das Ärgerlichste ist, dass der Kellner sehr frei spricht! ! Während der Kommunikation haben wir versucht, vernünftig zu sein und gesagt, dass es ältere Menschen mit eingeschränkter Mobilität gibt, also müssen wir es ins Zimmer packen und bestätigen, ob wir es selbst bedienen können. Die Antwort des Kellners lautet:
„Ist es unbequem, sich zu bewegen? Hehe, egal wie unbequem Sie sind, Sie müssen es selbst tragen.“
Und unterwegs hieß es auch, den Teller zu anderen Tischen zu tragen. Kann das ein normaler Kellner sagen? Als Hotel mit einem Preis von mehr als 3600 Zimmern stelle ich Ihnen eine Frage: Können Sie mir sagen, dass Sie, auch wenn Sie beschäftigt sind, zu mir kommen, wenn Sie fertig sind? ? ? Ist eine so einfache Frage so schwer zu beantworten, auch wenn Sie sagen, dass das Hotel das Packen nicht erlaubt? ? ?
! ! Sehr sprachlos, sehr sprachlos, sehr sprachlos! ! Sehr, sehr, sehr müde. Für eine so einfache Frage muss ich so oft kommunizieren und die verächtliche Haltung des Kellners ertragen. Ich weiß nicht, warum? ? ? ?
Abschließend gebührt das Lob der Rezeption und der Kundendienstdame, sie sind alle sehr gut. Aber das ganze Frühstückserlebnis ist zu ärgerlich, deshalb schreibe ich so viel, in der Hoffnung, einen Blitz zu vermeiden
OriginaltextVon Google übersetzt